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今天我讲这故事的主人公叫李浩，别看这小伙子今年才27岁,他现在已经是笔记本电脑芯片级维修行业的龙头老大了。他创建的易修公司目前在国内已经拥有60多个加盟连锁店，覆盖到17个省市，而且他的事业目前方兴未艾，如日中天，大有进一步燎原之势。讲到这里你也许要问了，这个李浩年纪轻轻居然做出如此一番事业十分了得，他肯定是哪所大学的高材生？或者是海外归来的IT精英吧？说到他的学历也就是一个从农村走出来学机电专业的中专生。创业之初他爸爸给他凑了一万块钱当资本，短短四年就发展到如此规模。他的故事是不是有点传奇色彩，他的成功是不是有点空手套白狼的意思？
关于笔记本电脑大家都已经不陌生了，它除了具有普通台式电脑的功能，能给使用者工作、生活带来方便外，它更大的特点在于它的便携性，所以现在使用笔记本的用户也越来越多。但是笔记本电脑也是电子产品，使用的时间长了、久了，肯定会出现这样、那样的故障，这些故障有软件的，也有硬件的，软件的故障一般朋友自己也基本能解决，可硬件的问题就比较麻烦了，往往顾客的电脑如果出现硬件故障，就要花费相当大的费用，去厂家指定的维修站维修。但是大部分厂家所谓的维修，就是配件更换，哪怕是主板上的一个保险烧了，也要顾客花几千元换上主板，这是，顾客往往接受不了，感觉不值。那有没有能便宜修电脑的地方呢？有需求自然有市场，有市场自然会有商家从事相关服务。而且这个市场还竞争的非常激烈，李浩就是在这时创立的易修，一个专门从事笔记本电脑芯片级维修的企业，在激烈竞争的市场中应运而生了。
异想天开，艰难创业
1999年李浩中专毕业后，回农村告别了父母，扛着行李卷只身来青岛打工。这是他第一次来到这座美丽的海滨城市。一下火车就被眼前的大海吸引了。这个毛头小伙暗暗下定决心，既然来了就不走了，我要投入这大海的怀抱。
经人介绍他来到一家电脑公司打工，一月工资300元，由于技术不熟练经常出现差错，出了差错还要克扣工资，有时候一个月只能拿100多块钱，这点钱连吃饭都困难。为了讨好师傅，每天做饭、打扫卫生的活抢着干，他忍辱负重从没怨言，为了学到技术这点苦和累算得了什么，听老人说在旧社会学徒三年还得给师娘端尿壶呢。就这样他足足干了一年的光景。
一次偶然的机会他遇到中专时期的老同学徐健，这位老同学也在一家电脑公司打工，可人家干的是笔记本电脑，一个月工资是3000块，妈呀，是我工资的10倍。这时羽毛渐丰的李浩开始跃跃欲试了，俗话说人往高处走，水往低处流，李浩义无反顾地第一次跳了槽，就这样又干了两年笔记本电脑。 通过两年的历练，李浩觉得身上的羽毛渐渐地丰满起来，他又开始焦躁不安起来，给人打工一辈子挣得再多也是个打工仔。他做起了老板梦。
他发现，笔记本电脑市场国内销售量呈跳跃式的增加。但销售量不断增加的同时，也不可避免的出现了行业因发展过快带来的诸多问题，那就是维修市场的不建全，经常看到有些客户抱着机器在市场里来回的找，希望有除厂家维修站外第三方维修。一般的电脑产品，厂家的保修期只有一年，一年过后如果出现故障，消费者就要承受高昂的修理费用，除了厂家当时社会上还真找不到又便宜又快捷的电脑维修行业。他看在眼里，记在心里，此时的李浩好像猎人发现了猎物一样，垂涎欲滴的兴奋心情溢于言表。
说干就干，于是就有了我前面说的从家里要来1万块钱在青岛电脑城租了几节柜台，赊了一些电脑配件，他的小生意就这样开张了。生了孩子总的给他起个名吧，叫啥呀，一个企业的名字可非同小可，通俗易记还得恰如其分，这里面大有讲究，要不现如今不少人开公司，专门给人起名以此谋生呢。他苦思冥想名字起了有一箩筐，就是没有一个中意的，有一天他上街买菜，也不知哪个喇叭里飘来一曲日本动画片《聪明的一休》的主题曲，他突然从脑海里跳出一个名字“易修”，对，就叫易修吧！高兴的他一路上哼哼着《聪明的一休》，这就叫踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。易修，顾名思义简单修理，什么故障到了我这里都变得简单容易。说实话，李浩给自己公司起的名字确实不错，凭着两年来积累下的经验和良好的人际关系，开业第一天就赚到了300多元钱。心里那个美呀就别提了！开始小打小闹的还行，俗话说初生牛犊不怕虎嘛！这句话仔细想想，初生牛犊不怕虎它是还不知道老虎吃人的厉害！要做成一个企业可不像起个名字那么简单，光凭一股热情是不够的，还得有缜密的思考和科学的态度。李浩的小生意好景不长就陷入了艰难的困境。什么资金问题、技术问题、管理问题等等等等，一下子涌了上来。 咱先说他遇到的资金问题吧。干电脑维修行业需要投入设备，需要大一些的店面。还需要把大部分型号的配件备齐全了。自己算了一下，差不多需要35万，光维修设备就需要6万元以上。一个穷得叮当响的打工仔，到哪儿去筹这么些钱呀？破房子漏屋偏偏遇上连阴天，正犯愁没钱的时候偏偏摊上一件几乎让他破产的事儿。说起这件事当时他连跳海的心都有。话说有一天来了一位韩国商人，到了店里二话没说向他订了五台笔记本电脑、一台投影机、十台台式电脑，这些货价值10万块呀！这位韩国商人当场写了一张现金支票，把货装上车扬长而去。李浩美滋滋地拿着支票到银行提取现金，谁想到人家银行说这是一张空头支票，账号里根本没钱。他马上给那位韩国商人打电话，那位外商说，这几天资金周转上出现一点问题，劝他别着急，三天之后再到银行取钱。李浩心想，三天就三天吧，谁承想三天以后账号里仍然没钱，这时候李浩有点坐不住了，他赶紧给那位韩国商人打电话，谁想到电话竟然无人接听了，他二话没说撒腿就往哪位韩国商人的公司跑，结果已经是人去楼空，那位外商已经回韩国了。本来就是小本经营，10万块钱几乎卷走了他的全部财产，上门催要货款的踩破了门槛，员工的工资发不出去，连他自己吃饭都成了问题，当时这个李浩可真是欲哭无泪呀！短短半个月体重降了10来斤，。那一段时间，每接一个电话都是心惊胆战。他陷入了绝望的境地。 但事情的变化往往在人的预料之外，就在我陷入深深焦虑的时候，一个人的出现帮助他走出了困境，就是他现在的股东----徐健。这个人我们前面曾经说过，就是约李浩跳槽去干笔记本电脑的那位老同学。徐健本来就对李浩选定的这个项目情有独钟，多次鼓励他大胆地干下去！眼看老同学有难哪有袖手旁观之理。可这位徐健虽比李浩早下海几年，说到底也不是什么大富翁。李浩资金缺口这么大他可怎么帮呀？两人在一个小酒馆里足足待了一个晚上，此时的李浩真是哭天天不应，叫地地不灵呀！正当他一筹莫展的时候，徐健啪地一拍桌子说道，哥们，30万我包了！李浩听了徐健的话将信将疑老半天没回过神来，这时徐健又一次坚定地说，伙计，信不信由你，明天我就把钱给你拿回来！要说徐健可真够哥们，没出三天，30万块钱一分不少的摆在李浩的面前。就这样李浩算是度过了这人生的一大难关。后来才知道，徐健为筹这30万做出了多大的牺牲，差点连媳妇都吹了。原来他把辛辛苦苦攒来买房的钱拿了出来，未婚妻说啥也要和他散伙，为这，徐健的婚期退后了一年多。 东山再起，力争第一 资金一到位，易修公司算是正式开张了。俩小伙子抖起精神，甩开膀子准备大干一场，决心把易修公司打造成国内同行业的第一品牌。然而，很快新的矛盾又产生了。光想揽瓷器活手里没有金刚钻怎么行？笔记本电脑集成度很高，比台式电脑复杂多了。维修工程师的配置不到位，原本的技术力量根本修不了。虽然手里的活不少可就是不会干，有时候客户拿来的电脑毛病不大，让他们一维修反而把毛病扩大了。这算什么维修店呀？每天到店里以后，整天忙着给客户赔礼道歉，因为技术不过关产生的问题忙得焦头烂额。当时有这么一个客户，因为他们的技术问题给客户的电脑造成了较大的损失，而且耽误了客户很多的时间，机器返复送修过3次，仍没有解决问题。最后客户狠狠地对他们说：“机器再坏了，砸了也不会到你们这里来修了。”这句话深深刺痛了李浩。他厚着脸皮给人家电话，自我介绍还没说完就被客户数落了个狗血喷头。客户既不想见他，也不接受他的道歉，而且机器也不想再让他们修。这可怎么办？过了不久正值仲秋节，他买了一点礼品厚着脸皮来到这位客户的公司，这位客户十分意外，虽然见到他不是很有兴趣，但还是破天荒的把他让进了门，当他表明来意后，客户有些感动了，聊了一会，执意要留他吃饭，他也没有客气。就这样一来二去他的真诚终于感动了上帝，后来他们俩居然还成了生意上的伙伴，这是后话。在他离开的时候，这位顾客居然很痛快地把机器给了他，说：年轻人创业不容易，这台机器你拿走吧，能修好就修好，如果修不好，就当让你们的工程师做试验了。人家这话说的让李浩的眼泪哗哗地往下掉呀！事情虽然圆满解决了，但是不彻底解决技术问题终究是企业的一大心病。堂堂电脑维修公司修不好电脑，客户资源还不是越来越少，生意还怎么做呀？客户不信任、技术不过硬、管理不到位。这个行业又是一个新兴的行业，三个最基本的要素，一个也没有做好。怎么办？要想把企业继续办下去，非得请来高人不可。于是他和徐健上北京下广州到处寻觅高人，俗话说功夫不负有心人，还真让他遇上一位。这人叫廖其海，别看年纪不大，30出头，可人家本事不小，年纪轻轻就在北京一家颇有规模的电脑专业培训学校干总工程师。此人即有丰富的实际维修经验，而且也具备较强的理论授课能力。没想到与廖工第一次会面就碰了钉子，原以为只要出高薪就可以打动廖工加盟易修团队的决心。但是事情往往不以自己的意志转移，人家很干脆地回绝了他们。廖其海认为：赚多少钱只是一个方面，更重要的需要一个可供他发展的平台，而易修太小了。再说他现在就职的培训学校对他十分的器重，如果离开，会给现在的工作单位带来较大的损失。第一次的沟通，就这样无果而终。李浩这小伙子有股子倔劲，不达目的决不罢休，过了没几天他又飞回北京找到廖工再一次进行交流，虽说沟通的层次比第一次加深了，但廖工依然坚持自己的意见，说到底还是嫌李浩的易修公司太小了，廖其海觉得英雄无用武之地。此时，公司内部出现了不同的声音，有人说，这个廖工有什么了不起，只要有钱，三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人还不有的是。求贤若渴的李浩没被这些意见干扰，他铁定了决心要把廖其海挖到易修来。说实话，在国内笔记本维修行业内，技术方面比廖工强的高级工程师不是没有，但是最适合易修现状并能帮助易修发展的非廖工莫属。于是就构成了他的第三次北京之行。他心里明白，要想真正打动廖其海光靠决心还不够，没有梧桐树怎能引来金凤凰？所以还给首先解决梧桐树的问题。
逆境重生，易修起航 前边咱们说到因为没修好电脑把李浩骂得狗血喷头的那位客户，这个人叫唐琳，是青岛大唐特许经营管理咨询有限公司的总经理。他们是一家专门帮助企业包装策划的咨询公司。俗话说不打不成交，自从那次李浩上门修电脑的事之后，两人成了好朋友。企业要想发展做大何不请教这位唐总呢？ 李浩的易修公司到了2003年5月已经是小有名气了，可以说他们的易修公司已经是青岛笔记本电脑维修行业第一品牌的地位。除了青岛本地的客户就连外地城市的同行也开始把机器发到他们这边来维修，有的甚至提出来能不能与他们合伙一起做这个生意，让他们提供管理和技术，对方出店面与资金在当地开店。李浩对这些信息亦喜亦优。喜的是他做的这个项目终于取得了成绩，感觉这是向外发展的好机会。忧的是以前只在青岛做，也不知道出去做能不能做好，对在外地开的店面怎样进行管理他不是很懂。再加上，这两年陆续起了一些维修公司，实力有大有小，竞争也开始了。如果做不好，会不会再次对自己造成影响及损失。此时他和与徐健一同想到大唐管理公司的唐琳总经理。他们把自己的想法说给唐总听，没想到唐琳不仅不支持，反而坚定的持反对态度。他的想法基于两个方面：1、如何实现跨区域经营和服务，我们没有经验。2、就是扩展，最好不要选择这样的路子，管理上有困难，最好尝试一下连锁加盟的拓展方式，如果技术打好了，做大的机会比较高。随着与唐琳沟通的不断深化，他们意识到做一个企业和一项事业已经是完全不同的两个概念了。企业团队构建。引进先进的管理人才，加强现有员工的培训与提高等等，用连锁加盟方式把企业做大，做个立足青岛面向全中国的新易修的想法渐渐浮出水面。 光有雄心壮志还不行，立刻提高企业的管理水平和技术水平仍然是他们迫在眉睫的头等大事，管理它可以依靠大唐公司帮忙,但是技术呢?此时李浩又想起远在北京的那位廖其海，求贤若渴的李浩三顾茅庐，再去北京。你廖其海不是嫌我易修公司这碗水小扑腾不开吗？这回我给你扎了一个在全中国连锁加盟的大舞台，这回你有你廖其海施展才能的广阔天地了吧？ 这次到了北京李浩三下五除二把自己的想法给廖其海一说，他发现这位廖工脸上露出一丝不易察觉的笑容。他心想有门，趁机从兜里掏出已经买好的机票往桌上一甩下了最后通牒，对还在犹豫不决的廖其海说,飞机票我已经给你买好了,你自己看着办,咱话可得说明白,到时候你要是不去这飞机票你报销!说完狡黠地一笑头也不回地走了。还别说，10天以后这个廖其海还真地飞到青岛来找李浩报道来了。也许你要问了，李浩怎么这么有把握算准廖其海一准能来呢？其实这事很简单，一是李浩的精诚所至，这金石还不开吗？然而最重要的是他连锁加盟的大舞台吸引了廖其海。 自从有了大唐公司的唐琳和廖其海总工程师的加盟，李浩的易修就向猛虎添翼腾空而起！有了廖工丰富的培训及维修经验，加上大唐多年企业成功运营指导发展的思路，易修是芝麻开花节节高呀。从品牌形象的定位到企业员工的技术培训，再到连锁加盟的科学论证，还真有做大企业的味道。由于廖其海的加盟引来了5位和他技术水平旗鼓相当的高级工程师，从而大大加强了易修的技术水平。什么《员工手册》、《店面运营管理手册》、《笔记本培训教材》、《VI形象手册》等相关的资料及教材编写的有模有样。为易修的正规、科学发展打下了基础。并通过ISO9001国际质量认证。 这群平均不到30岁的年轻人在李浩的带领下踌躇满志，意气奋发，经历了磨难，锻炼了斗志，创立了属于自己的事业，同时也积累了财富。短短4年的光景他们的易修公司就吸纳了60家加盟连锁单位，涉及全国17个省市自治区。 李浩的团队正朝着自己制定的目标继续努力，不仅要建立笔记本电脑维修连锁网络，还将扩展到其它高科技产品的维修服务上去。不仅要实现快捷维修，树立保外维修第三方服务商的品牌形象，还要实现全国联保，让客户在各地都能享受到易修快捷、专业的服务！“用心赢得信任，精准再造价值”是全体易修人不懈的努力。
