爱华网书名：赢在精细化
作者：严家明、吕国荣
书号：978-7-111-29867-0
定价：26.00元
内容简介：现代企业越来越离不开精细化管理，这是企业竞争力与生命力的基本保障。本书从质量、成本管控、安全生产、服务等角度分析了精细化工作的重要性，并提出了实现精细化工作的可行方法。本书旨在帮助广大企业员工养成精细化的工作方式，提高工作效率，并使企业获得更高的效益。
作者简介：
严家明，管理学博士，毕业于复旦大学，曾先后出任公司市场部总监、总经理助理、总经理。现为绍兴文理学院副教授、上海复锐企业管理咨询公司首席咨询师、培训师，上海销能营销咨询有限公司总经理，浙商杂志《浙商财富年》、浙江省工商局《企业大讲坛》特许讲师。
近十年来，严家明老师致力企业管理研究与培训工作，开设公开课程与企业内训课程包括“打造忠诚、敬业员工（下属）的对策”、“中高层经理（主观）管理技能与领导力训练”、“中高层管理者执行力提升实践”、“企业文化建设实务”等管理者系列，以及“人品比能力更重要”、“企业成功我成长”等员工系列。
吕国荣，知名畅销书作者，人力资源管理专家，上海复锐企业管理咨询公司首席咨询师、培训师。出版过《你的工资从哪里来》、《决定成败的49个细节》、《比尔·盖茨：优秀员工的10大准则》等员工培训类畅销书，其中多部图书被许多大型企业、机构系列为员工职业素质教育的培训教材。《赢局》、《比尔·盖茨：优秀员工的10大准则》等五部图书在韩国出版。
前言
所谓精细化，就是精密、细致之意，精细化并非新鲜事物，自古有之。老子曰：“天下大事必作于细，天下难事必成于易。”被誉为当代细节专家的汪中求先生在《细节决定成败》一书中指出：精细化的时代已经到来，细节决定成败。
著名经济学家吴敬琏教授先后两次深入浙江省宁波市考察民营企业后指出：“企业应该走‘精细化’发展的路子。”
中国房地产界的领头羊——万科集团董事长王石说：“精细化是未来十年的必经之路。”
为什么来自学界和商界的精英人物均不约而同地推崇精细化？因为精细化是时代发展的趋势，也是企业发展的必经之路。
在汪中求先生看来，精细化是我国企业（包括有管理属性的公共机构和政府）必须迈过的一道坎儿，无论是何种行业，还是哪家企业，离开了精细化，要想在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼。
精细化不是什么新理念，作为一种追求精益求精的努力，自古以来那些做事认真的人就已经在做了。
精细化是一种精神、一种意识、一种理念、一种作风、一种认真工作的态度、一种精益求精的工作方式。精细化在我们的实际工作中无处不在，具体到企业中表现为：管理精细化、质量精细化、工作精细化、成本管控精细化、安全生产精细化、销售服务精细化、营销精细化、业务流程精细化、产品开发精-爱华网-细化、企业文化精细化等。
精细化越来越受到管理高层的重视，但是实施精细化涉及基层经营活动的各个环节，仅仅有管理高层的积极性还是不够的，需要将精细化理念植根于每一位员工的脑海之中。因为精细化是靠全体员工来落实到位的，员工才是精细化的真正执行者，只有全体员工具备精细化管理意识和精细化精神，企业的精细化才能落到实处，产生实效。
针尖上打擂台，拼的就是精细。精细化精神理应渗透到每个部门、每个岗位、每个环节、每件事、每个人，进而形成一个完善的精细化体系，把每个细节上的事情做细、做深、做透，企业才能做强、做大。
海尔集团董事局主席张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”精细化不是一项阶段性任务，而是一项长期的系统性工程。-爱华网-我们必须不断改变粗放的工作方式，事事力求精细，持之以恒地做下去，长期坚持就会形成习惯，良好的习惯就会成为品质。这种品质最终将决定个人成长和企业发展、成败的命运。
当精细化成为我们每一个人内在的品质时，它将不只是一种管理体制，也不仅是一种思想方法，它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。
精细化精神是我们打开成功之门的钥匙，是我们通往事业彼岸的桥梁。精细化理应成为我们工作的灵魂、行动的指南。特别是每当我们结束了一天的工作后，都应该对着心中的自己问：“今天，你精细化了没有？”
本书在编撰的过程中，得到了张书兰、张旭东、邹华英、张鸿波、汤凌、董全才、谷桂琴、王甲有、任燕飞、高志坚、蒋如彬、熊竹根、黄诗国、廖彩扬、黄龙、郝敬刚、洪辉伍、古剑声等人士的支持和参与，在此深表谢意。同时，欢迎读者朋友对本书提出宝贵的意见和建议，[email protected]
目录
前言
第1章工作精细化
一、精细化的核心是做事做到位
二、把小事做细，把细节做透
三、看似“差不多”，其实差很多
四、做任何工作都追求精益求精
五、不断追求完美的工作表现
六、“用心”才能实现精细化
七、精细化重在善始善终
八、把复杂的问题简单化
九、对细节问题要有追根究底的精神
第2章质量精细化
一、追求质量“零缺陷”，创造高效益
二、产品质量是生产出来的，不是检验出来的
三、对产品质量来说，不是100分就是0分
四、质量一次就做对，代价最低
五、追求质量百分百，实现质量精细化
第3章成本管控精细化
一、精细化对企业最大的贡献在于成本控制
二、不该浪费的，一分钱也不浪费
三、成本分析要追根究底，分析到最后一点
四、成本控制不仅仅是管理者的事情
五、培养节俭文化，为企业精打细算
六、节约下来的都是利润
第4章安全生产精细化
一、安全生产无小事
二、安全工作需要“小题大做”
三、安全生产精细化依赖员工的责任心
四、精细化安全生产不允许侥幸心理
五、建立安全生产精细化的预防措施
六、付出一万的努力，防止万一的发生
第5章服务精细化
一、服务更要精细化
二、精细化服务要用“细节”说话
三、细节服务感动人心
四、做好精细化服务，为企业赢得更多的客户
五、从细微处培养忠诚的客户
六、通过精细化服务来满足顾客的个性化需求
第6章精细化关键在于执行
一、精细化重在执行落实
二、细节造就完美执行力
三、用制度保证精细化的执行
附：“赢在精细化”参考培训
