史蒂夫乔布斯管理日志 《史蒂夫•乔布斯管理日志》之11月5日价值0.99美元的用户体



(人们为什么会花0.99美元购买这首歌?)

用户体验。音乐迷无须在网络上浪费时间找歌,他们只需登录iTunes Store,点击一下鼠标就可以购买到自己想要的音乐,质量与可靠性都有保障。

我们不知道如何才能说服人们不再使用盗版音乐,除非你能给他们提供一根“胡萝卜”,而不仅仅是“大棒”,这根“胡萝卜”就是我们将提供更好的体验……

——乔布斯2001年解读iTunes竞争力所说

背景分析

2001年,乔布斯推出iTunes Store时,网上免费下载正在流行,很多人都质疑这种模式:它如何与盗版竞争,而乔布斯的法宝就是“用户体验”。

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乔布斯非常强调用户体验,他曾经说过,iPod的出发点并不是一个小型的硬件或者新的芯片,而是用户体验。为了达到最好的用户体验,乔布斯会不断降低产品的复杂性,使这些产品尽可能简单和易于使用。

行动指南

真正强悍的用户体验创新是创造出一种新的商业模式,比如苹果公司的iTunes,再比如APP Store。  

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