三大难题 2014足疗保健企业需要解决三大难题



      【关键词一】转型

  每年足疗保健行业面临的环境都在变化,物易时移,人心亦已。采用老方法、老模式做经营管理已经开始阻碍企业的成长,这是市场效应,一双看不见的手正在把顾客悄悄地从你的企业里拉到别的企业。很多投资者对市场产生了恐惧,不想动、不敢动。其实真正的竞争不是你的对手,而是每一个足疗投资者自己本身。

  过去的模式就是按脚,按摩全身,把技师分级收费,办卡,这些传统的经营手法如今已经路人皆知,试问这些抵得上你房租和人员成本的上升吗?你不动市场也会动,自动淘汰,等死还是战斗做活,全在于投资人一念之间。

  转型主要是创新,创新需要勇气、资本、能力。勇气是指你敢不敢转型的问题;资本是你有没有资本实力转型的问题;能力是你有没有技能实施转型的问题。创新还是需要为客户创造价值,对客户没有价值,再大的改变也是零。2014年跨界行业的整合似乎是个亮点,可是还要考虑到人才技能问题,盲目的扩张只能咽下苦果。

  在2014年,对于小店的转型策略笔者建议以项目改造为主,为客户提供新奇的价值,同时注重内部卫生及人员训练,规范经营才是生存之道。

  在2014年,对于中型店的转型策略笔者建议以客户管理为主,使用微信等网络工具为手段,通过异业联盟拓宽客户渠道,加大培养客户忠诚。同时增加家庭保健养生器材及用品的销售,把经营定位调整到养生上来。

  在2014年,对于大型店铺(企业)的转型策略笔者建议以跨界为主,衍生产业链条,增加利润点。可以做产业链上下游一体化,因为大企业人才及资本能力具有相当的基础,稍加改造就可以。如向上可以和生产厂家深度合作开发、生产、销售家庭养生器材产品系列,如向下可以做养生主题商务宾馆等。从投资角度来讲,也可以做社区中医保健经络调理的服务店铺,国家政策也是积极倡导的。

  【关键词二】教育

  很多企业的老板慨叹:行业里缺人才。其实行业最缺的就是教育,职业后教育的薄弱使我们行业的价值跌至最低,导致我们的从业人员无法给顾客提供更高价值的服务。很多足疗保健企业连自己的服务标准都没有,或设计了标准无法去执行,都是因为体制及教育问题引发。

  教育强化分素质教育和技能教育两种,应分阶段制定计划去执行。可以借鉴O2O的模式,分为在线教育和企业内训来解决。2014年足疗保健企业应加大对员工教育的投入,无论对于行业、对于企业、对于自己都是有利而无害的。很多企业不愿意投资做,很大程度上是源于不安全感,怕员工被教育后跳槽导致自己损失很大,其实真正的原因还在于浮躁心理作怪。员工的离职问题或许与其品德有关,但更多是暴露出企业机制问题。

  商学院是目前很多大牌企业采用的方式,可是执行效果一般。主要因为:1.行业缺乏懂行的优秀讲师。2、各商学院之间互不交流,资源没有得到互补。3.外部的先进思维进入后无法转换。这些都困扰了教育的发展。

  商学院是开放式的平台,应多元素、多地域、多企业交流,而不应拘泥于自己的企业,所以企业自己建商学院有天然的短板。商学院应该是行业的服务机构来发起承建,通过搭建资源共享的平台来做,企业就是派员学习。这样即可以增加员工外出的机会让他们调整情绪换个环境学习锻炼,又可以将商学院的研究成果与企业嫁接。

 三大难题 2014足疗保健企业需要解决三大难题
  【关键词三】做强

  做强就是深耕,不要求店面数量的突破,而要求店效。表面的繁荣不能持久,我们毕竟是做给自己看的。店铺能不能做强?有没有潜力可挖?很多老板很关注这个问题。其实鉴别的方法很简单,看自己营业的最高点数值与今天的比较,再去看员工的工作状态,最后评点一下自己企业的技术水平可不可以提升,基本就可以判断自己的企业有没有潜力了。如果外加对客户投诉管理水平的判断就会更加圆满。

  做强一要设计自己的标准;二要加大执行力度;三要拓宽客户渠道。这一切都是为了感召客户参与进来,如果没有客户的参与价值,一切都是零。

  做强就要经得住诱惑,即使再好的连锁合作或加盟条件都不要动心,所谓聚焦就是坚定地做一件事。

  

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