人力资源危机 简析足疗行业的人力危机与发展出路
随着中国的经济体制改革进入深水区,改革突破的方向从经济层面也会慢慢转向欠发达地区,未来东西部、中东部经济发展的不平衡慢慢会被打破,欠发达地区开始快马急鞭飞速发展。而足疗的主要从业人口来自这些地方,一旦家乡环境大大改善,外出务工的思维受冲击在所难免。
国家统计局的数据显示:2011年年底,中国人口为134735万。其中1980-1989后:20542万;1990-1999后:21186万;2000-2011后:19142万,目前足疗保健行业大部分是80后在挑大梁,90后开始崭露头角,但是他们大部分来自欠发达地区,而且00后占的比例越来越小,用工缺人的趋势已是谁也挡不住。
未来人择业的矛盾问题也会很突出,随着教育体制的完善。越来越多的人受教育多了,择业的观念也会发生变化。经济强势发展对足疗保健行业是有利,可是我们依然看到,其他行业的待遇随着经济发展也在芝麻开花节节高。未来足疗保健行业固有的待遇优势差别慢慢会缩水,对于现实的择业者来说不选择足疗保健行业也是很正常的。
工作时间、劳动强度形成的惯性依然,很多从业者也在思考,我们的价值主张是养生,为什么我们自己的身体却劳损严重,我们教别人养生,自己却搞得浑身难受,这是什么职业,生物钟都乱了!在这里我们也必须要看到未来人对生活质量的追求会越来越高,脏乱差的活干的人越来越少了!
社会地位问题依然得不到改善,很多人觉得做足疗保健行业是近距离肌肤接触服务,没有尊严感,未来大部分人追求的是有尊严的生活,地位的改变是社会问题,是阶层观念,这个不是我们行业能改变的,需要长时间的社会观念变迁。
未来店里不缺顾客了,可是愿意做的技师越来越少了,投资店铺你想继续发展就得面对和接纳这种不如意。
出路何在?一个字:变!很多足疗店铺老板欲未雨绸缪却百思不得其解,那么是否我们应该思考一个问题:能不能减少对人力的依附?很多老板说:不可能,顾客不愿意。但我觉得是思维惯性,市场是双向调节的,顾客的消费习惯在于竞争中的引导。如果大家现在开始引导顾客慢慢向保健器材方向去发展,比如90分钟的项目人工做50分钟,用设备做40分钟。难度一定会有,可是你不变,机会未来也不会有。
思考第二个问题:能不能往新的养生机构方向去转移,走向规范的养生超市与服务一体化的模式?即前为产品展示区,后为服务区,这需要对超市运作和服务机构运营的融合。产品区对养生类的产品要形成系列化、家庭化、性别化的陈列。营业时间是上午九点到晚上九点,这样招聘也会难度降低。但没有产品支撑,未来人力的成本增长单靠服务的确很难承受。
思考第三个问题:市场是自动过滤器,优胜劣汰,一开始慢慢会淘汰一些店铺,技师资源慢慢汇总到优势店铺中继续发展,到最后依然是从业人员慢慢变少,大店逐步分散成社区的小型技术服务店,有没有可能?如果真的走技术路线把企业变小就可以把员工年龄放大,把从业性别拓宽,就可以做长期职业规划,再说社区的中医保健也是国家未来支持健康服务业发展的重要成分之一。
思考最后一个问题:消费者能不能变?消费习惯和特征能不能变?养生保健具备一定的信息不对称性,顾客有时候并不能真正完全了解养生的概念。所以市场引导某种程度决定消费演变,科学引导最重要。未来的购买能力一定比现在强,一定会寻求感知质量的升级。假如市场没有足疗店了,这些人群势必会到中医保健、反射疗法、盲人按摩、洗浴等去分流,那样他们的消费习惯和行为特征自然就会变化。
危机慢慢来临,足疗店铺的老板只是感觉到了微微的风寒。可是如果不做好准备,当风暴来临的时候,你要么退出,要么倒下,要么输得很惨!
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