爱华网我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们发疯一样地去工作，这也使得我们的网站不断地发展。——马云●员工满意了、开心了，才能让客户满意、开心在马云的公司中，只要员工愿意，他甚至可以穿旱冰鞋上班，因为马云把快乐当作核心竞争力。马云认为，网络公司能否生存要对三个要素进行判断：第一，它的团队（team）；第二，它的技术（technology）；第三，它的构想（concept），这些东西，才是公司生存的必要条件。在马云的理念中，员工第一，客户第二。只有员工满意了、开心了，才能让客户满意、开心。马云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境，也包括在企业中能快乐地成长，所以马云致力于把阿里巴巴打造成一个快乐的团队，他要让自己的公司变成一个“笑脸”公司，要让每一个员工都带着笑脸工作。 “这恐怕是中国笑脸最多的一个公司，而且执行力超强，但我也不知道为什么。”这是卫哲的答案。卫哲原是百安居中国区总裁，后变身为阿里巴巴集团资深副总裁。首次踏入阿里巴巴时，这个传统零售业的“销售狂人”就已经看到，一群互联网销售人员在一部部冰冷电话前长时间站立，手舞足蹈。 “难道你不觉得，这是理所当然的吗？”一位淘宝新雇员已经没有疑问，虽然两个月前，他还因不能理解公司无处不在的激情而独自偷笑。另一位因挫折极度消沉的女士来到阿里巴巴，三个月后姿态已焕然一新。尽管她3000左右的薪水在大部分白领看来毫无兴奋点，但她口气铿锵——“请不要再和我提自杀那些愚蠢的话题，我正在给中国的电子商务做贡献。” 魔力还蔓延到与阿里巴巴雇员朝夕相处的亲人。……
【右手创业箴言】判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看这个人是不是哈佛毕业，是不是斯坦福毕业，不要判断公司里面有多少名牌大学毕业生，而要判断这帮人干活是不是发疯一样，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。
