东易日盛女总裁:从10万到2亿的生财之路



    杨劲,北京东易日盛装饰有限公司总裁。1996年,她从10万元起家,创办了北京东易日盛公司。在她的经营管理下,公司连创辉煌,到2002年产值已突破2亿元,在北京家装行业稳居第一。在团市委等单位联合举办的第四届北京市“十佳(优秀)进京创业青年”评选活动中,杨劲当选为“十佳”之一。谈起创业体会,她说:“人一定要有不断进取的精神,不能满足。”

  改变自己的命运,从不满足现状开始

  1994年,杨劲25岁,已是西安市供电局的青年骨干,稳定的工作、领导的信任都没有让她感到满足:“我总想着不能就这样下去,我应该有更多的机会、更大的发展。”这一年,她辞了职,登上了开往北京的列车,到北京谋求新的发展。

  我1992年从陕西财经学院毕业后,分配到了西安市供电局。这份工作工资待遇很好,工作起来也很轻松。可我当时就是不满意自己的状态,老想通过自己的努力去实现梦想。工作不忙的时候,别人喝茶聊天,我就读书学习。在供电局的职工宿舍楼上,有一盏灯经常会亮到深夜,那就是我在看书学习。那时,我也不知道学的这些知识以后能不能用上,只是觉得不学习时间都浪费了,那多可惜呀。现在回过头来看看,很庆幸自己没有虚度光阴,这些知识会在不知不觉中改变着你的气质,增加你内心的底气。

  1994年,我最终下定决心,辞了工作,应聘到北京一家很小的商贸公司。等到了北京,我才发现这里的人才遍地都是。在商贸公司干了半年多,我觉得不能再这样干下去了,我得充电去,这样才能得到更好的机会,有更大的发展。我再次辞职,复习考研,1995年顺利考取了北京大学,攻读企业管理硕士学位。1996年11月,我和我先生投资注册成立了“北京东易日盛装饰有限责任公司”。

  不断学习,才能不断成长

  北京东易日盛装饰公司自成立以来连创北京市家装行业的数个第一:最早提出家装品牌建设、最早采用电子报价系统、最早实行设计师收费制度、最早成立家装设计研究机构……在一个个步步领先的商战创意背后,是杨劲从没有停下的前进脚步。杨劲深知,不论公司还是自身,只有不断学习,才能不断超越,不断成长。

  当时我和我先生准备注册公司,但是不知道怎么注册公司,就找到一位朋友咨询,那位朋友说,现在注销公司的就有一大堆,你们怎么还注册公司呀?我们分析,家装业在当时刚起步,有很大的市场空间,这是一个很好的创业机会。11月的一个大冷天,东易日盛公司在朝阳区百子湾两间破旧的楼房里挂牌成立了,当时条件很艰苦,两间房子不过十几平方米,我还记得公司楼梯是铁皮做的,锈迹斑斑。公司当时也很小,才招聘了三四名员工。

 公司发展到现在,已经有员工800多人,施工队伍上万人,全国有10家分公司和16个加盟企业。随着公司的不断成长,我总是提醒自己,别以为你是北大毕业的,就永远有能力驾驭这个公司。你需要不断发展自己,才能更好地管理这个公司,否则就有可能被淘汰。

  这几年我一直没有停止学习。虽然本科阶段我学的是企业管理专业,研究生阶段学的也是企业管理专业,但我从没有觉得知识够用了,可以不用再学习了。无论业务怎么繁忙,我每天都要抽出时间看看企业管理方面的书,还去中欧国际管理学院进修。我运用自己的所学,对公司发展提出了很多的理念和措施。比如,我们推出装饰行业第一套电子报价系统,实现了装修价格的透明化,做到了童叟无欺。我们推出后,许多公司纷纷效仿,推动了行业发展。这些年,公司的很多举措在行业中一直领先,还是得益于自己所学。

  我除了看重自身的学习外,还特别关注公司员工的学习和教育。2000年4月,东易日盛成立了全国第一家非赢利性的家装设计研究所,设计师可以在这里研究家装文化,吸收专业养分。之所以成立这个研究所,我们考虑,设计师一直在接待客户,却没有时间“充电”,补充新的知识。成立研究所后,设计师需要“充电”的时候,就用不着离开公司到外面进修了。现在,研究所不仅成为设计师的“充电器”,还能对家装设计进行深度研究,成为家居文化的传播平台。

  诚信是最好的经营理念

  在公司提出的一系列理念和价值观中,杨劲最看重的是诚信。在杨劲看来,诚信是企业最好的经营理念。她先后提出“先做人再做事后赚钱”、“诚信是做人的根本”等理念。东易日盛推行的诚信包括三个方面:对客户讲诚信、对员工讲诚信、对合作伙伴讲诚信。由于坚持诚信,东易日盛吸引了大量优秀的人才;由于坚持诚信,使一个又一个客户选择了东易日盛。

  我觉得诚信是做人、做事和做企业的根本。如果老算计别人,老觉得别人没你聪明,到最后反而害了自己,企业也不会有持续发展。经营企业,我提出“先做人,后做事,再赚钱”的原则。比如说,我们提出几个“善待”。

 东易日盛女总裁:从10万到2亿的生财之路

  一条是善待离职员工。我对人力资源部讲,员工离开公司了,不要觉着他对公司没用处了,就一辞了之。你应该和离职员工一起坐下来,分析他存在哪些不足、哪些长处,帮助他们提升自己。这样,员工离开后,还会感激公司,甚至还有可能把优秀人才介绍到公司来。对于主动提出辞职的人,只要没有干损害公司利益的事情,再回到公司,同样会受到欢迎。有的离职员工到社会上转一圈又回来了,他们说,东易日盛讲诚信,说话算数。这种做法使公司拥有了一支优秀的设计师队伍,业内不少人在说,优秀设计师到哪去了,到东易日盛了。

  还有一条,是善待退单客户。客户因为种种原因退单,我们给他们办手续,不要不高兴,吊着脸,不要去为难客户。如果认为,别人不买你的东西,你还对他那么好干嘛?那就错了。善待退单客户,他们会觉得公司很大气,可能会介绍他的朋友过来。不少退单的客户又回头到我们这里签单了。对所有的退单客户我们都有访问,希望他们给指出哪里做得不够好。曾经有个客户提了很好的意见,我们为此专门开会,邀请这个客户来讲他的建议。

  现在,市场竞争很激烈很残酷,但我们始终保持清醒的头脑,绝不做唯利是图的短期行为。在其他商家纷纷打折促销的时候,我们反其道而行之,提出“不打折、不送礼、品质高、更环保”的口号。这种诚信经营方式赢得了客户的认可和一些业内的称赞,有人说,东易日盛是装饰行业的一道厚重的承重墙。我觉得企业的价值,不仅仅在于利润,还在于它的文化含量,没有文化滋养的企业是不能够持续发展的。

 发展要有大视野

  7年过去了,东易日盛由公司成长为集团,也获得了很多荣誉:全国装饰行业质量服务信得过企业、全国首届家居装饰设计四项大奖、第四届欧典杯全国居室装饰大赛金奖……面对这些,杨劲又不满足了,“这才是万里长征第一步,我要让我的员工生活得好,我要使东易日盛在家装行业做深做透。”杨劲提出,要“做今日名牌,创百年老店”。

  我是在2001年提出“做今日名牌,创百年老店 ”的发展目标的。当时,公司的业绩已经排北京家装行业第一了,公司下一步怎么发展,需要有个远景目标。我觉得要有大视野,就是要做行业名牌,做百年老店。

  做百年老店,最需要的就是人才。我们提出企业发展以人力资源为龙头,人才聚集得越多,企业才会发展越好。我们以国际化视角广纳贤才,不惜重金聘请国外优秀的设计师。2001年10月,我们不远万里到意大利举行招聘会,引进了意大利名师达尼罗。毕达宁,组建了国际室内设计师团队,就是想把国际家装文化引进国内,引领家装时尚,推动行业发展。我们是北京家装行业聘请国外设计师第一家公司。

  做百年老店,是我们对公司未来的长远规划。每年我们都要围绕公司的这个战略目标,对未来一年和三年的发展规划进行研讨和修订。2001年底,东易日盛开始全面进行资源的优化组合,组建了东易日盛装饰集团。2002年公司进行集团化调整,形成了北京家装、特许经营、原创等八大业务模块。公司发展到一定阶段,必须进行这样的系统构建,及时为企业的未来发展埋下一些种子,将来才能长成大树。

  做百年老店的梦想给了我持续的动力,让我克服惰性,坚定往前走。

  

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