哈伯德商业信条 《哈伯德商业信条》信条2之“我”就代表公司的品牌



众所周知,宝马汽车和奔驰汽车都是顶级品牌,不过宝马汽车的发展历史比奔驰汽车要短暂得多,可是为什么宝马汽车和奔驰汽车能够齐名呢?有这样一个故事:宝马有一位员工,在一次出差过程中,已经很疲惫的他到了宾馆,正准备住宿下来的时候,他发现宾馆门口停了几辆宝马汽车,这些宝马汽车都非常脏,这位宝马的员工想:我们宝马的汽车定位在最好的汽车,怎么能够出现这种脏兮兮的宝马汽车呢?怎么能够容忍这么脏的汽车停在宾馆门口呢?这实在是破坏了宝马的形象!想到此,他二话不说,立即想办法将这几辆宝马汽车擦拭得非常干净。

就在此时,一个宝马汽车的车主来到了,刚巧遇见这位员工正认真地擦车,这位车主非常不解地问道:“为什么我没有邀请你帮我擦车,而你能够自愿帮我擦车呢?”这位员工回答他说:“我们宝马汽车定位在最高档的汽车,我们绝对不容许它这么脏兮兮地停在这里。”后来这件事情曝光以后,大家都觉得宝马汽车特别注重品质。渐渐地,这种意识深深融入了宝马公司的企业文化中。以后,宝马的每一个员工在出差的时候,只要看见宝马汽车比较脏,他们就会主动将宝马汽车擦拭干净。这是宝马汽车发展过程中一个很经典的案例。无独有偶,日本本田汽车公司的员工在下班回家的路上,当看到本田汽车时,他们会主动停下来调整风挡雨刷,以确保它们“正常”。本田员工对自己产品的热爱和重视可见一斑。

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在现代品牌运营的经济中, 品牌是战略性资产和核心竞争力的重要源泉, 企业必须树立品牌意识。韩国人就有着强烈的民族品牌意识。据调查,韩国有95%以上的青少年认为,韩国的东西是世界上最好的。韩国的吸烟人士在出国时,他们的旅行箱里总是带上国产香烟,因为他们认为自己的烟比国外的好。

品牌是企业与消费者沟通的渠道,是获得赢利的有效手段,企业要在激烈的市场竞争中保持持续的竞争优势,必须建立自己的强势品牌。华旗资讯集团总裁冯军打造“爱国者”这个品牌的过程就是相信自己的产品并坚持不懈地为之努力的过程。1992年,冯军毕业于清华大学,第二年他创立了华旗资讯数码科技公司。1996年底,华旗成为美格的总代理。美格的一款产品当时定价为4300元,是中关村最贵的彩显。华旗又做了一个第一,就是第一个将高档彩显输入到电子市场直接面对最终消费者。

到了1997年的中关村,从一个电子市场转到另一个电子市场,满眼都是仿冒小太阳品牌的假货。华旗小太阳LOGO有八条光芒,仿冒货要么9条要么7条;华旗小太阳八条光芒顺时针方向,仿冒货逆时针;华旗小太阳注册商标是Sunrise,仿冒货要么Sunrate、Sunrain要么Sunraise。眼瞅着自己花几年时间建起的小太阳品牌正在一刻不停地被抢夺、被损坏、被侵蚀,冯军心如刀绞,毫无办法。

冯军只好选择了放弃,他在“小太阳”商标旁边打上了一个新商标“爱国者”,从此开始为这个新品牌奋斗。

刚开始用户并不接受“爱国者”,“小太阳”仍然左右着用户的购买倾向,仿冒的“小太阳”依然在侵蚀着冯军的市场。“爱国者”的销售并不理想。键盘方面,与CXY、小皮球、康柏等品牌打得不亦乐乎,但由于利润低,财务流水很小;机箱方面,艰难地从汕头ST、深圳红雨、江苏银河、东莞金河田等主流产品口中夺食;显示器方面,Philips、LG、三星等国外品牌大举入侵,加之国内方正AONE,浙江QINGHONG等品牌,已在国内市场形成了寡头垄断市场,“爱国者”只能在边缘地带谋生存。

冯军选择了为这个品牌努力奋斗,“在华旗,我们每一个人都有一个信念,那就是民族品牌一定能够不断超越,成长为世界顶级品牌。所以,我们的愿景是将‘爱国者’建设成为令国人骄傲的国际品牌,让中国创造成为全球华人共同的骄傲。”这是冯军矢志不渝的理想。

到了2002年,“爱国者”已经成为国内U盘市场的第一名,在这个领域有了绝对的优势。现在,爱国者MP3、机箱等产品做到了当之无愧的中国第一,冯军也已经成了“中关村人”的代表与骄傲。如果冯军对自己创造的“爱国者”品牌不是那么自信和始终坚持下去,“爱国者”就很可能中途夭折,不能像现在这样成长为世界顶级品牌。  

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