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集合上下游需求
从苏宁总部市场部一位工作人员处记者得知，苏宁高层现在几乎是倾巢而出，到广州筹备天河概念店的开业，而苏宁广州分部市场部的工作人员则干脆拒绝了记者的采访要求，理由是“非常时期，实在太忙了”。而国美对于首体店，也以决不亚于香港店的大手笔斥资5000万元，使之成为目前其130余家店中面积最大、定位最高端的一家卖场。
不过，苏宁、国美两位老总对记者“转走高端路线”的说法提出了异议。苏宁电器集团副总裁孙卫民表示：“谁说苏宁以前卖的是低端，高端低价是我们一贯的路线。”而国美北京分部总经理王辉文则反复强调这是个误会，“国美定位是低价，但低价并不意味着低端，国美一直以来都有高端商品的销售。”看来，苏宁、国美对以往低端低档的旧形象深恶痛绝。
不过不论怎样辩称，如今二者争相打造旗舰店已是不争的事实，而其投资手笔之大、装潢风格之精、笼络厂家之全、货品档次之高，均属首次。
鼎好家电部负责人彭经理认为高端的吸引力在于新品毛利率较高，盈利空间较大，“传统家电产品的利润率已经被苏宁、国美挤压得所剩无几了，而且说实话在中低端市场我们也卖不过它们，所以我们选择了走差异化路线——卖高端。”
而苏宁、国美双方的高层则认为旗舰店的出台是消费者需求和厂商需求结合的产物。“整个电器行业的发展如今凸显出两大趋势，一是上游和整个产业链都出现了综合化，产品体系之间相互渗透，如信息家电、关联应用的出现等等；二是家电产品自身工艺技术正进行着快速的升级换代，外观设计越来越美，新功能也越来越多，空调、冰箱等白色家电类商品在朝着日益豪华的方向迈进，电子类商品更是如此”，苏宁副总孙卫民表示，“零售终端要依托于行业产品，要适应行业内出现的变化，我们的渠道也要做相应的提升。现在大部分家庭都不缺少家用电器，也就是说很多家电是要卖给已经拥有同类商品的消费者，不是紧缺货品，这时作为商家，就要力图引导产品升级换代的消费趋势，而通过配套的店堂展示，不但可以凸显产品品牌，还能够让消费者在近身观摩、亲身操作中体会到新品所具备的吸引力，从而产生购买冲动。”
看来，国美苏宁这一次是希望通过一个兼容大卖场、厂商专卖店、高端精品展示等多种互补性业态的综合性零售业态，来突出大规模下的大零售特点，从而兼顾不同消费层次的购买需求。不过，国美、苏宁、鼎好3家都没有说出口的另一个原因，恐怕是外资家电零售进入国内所带来的压力。根据我国政府的入世承诺，国内零售市场的政策保护期马上就要结束，2004年外国零售巨头将开始全面进入。因此，在最后的准备阶段，国内零售企业急需抢占尚未大众化、普及化的高端产品市场，整合自己的商品线以尽量保持全面竞争优势。
汇聚高端元素据国美北京分部总经理王辉文透露，首体店12月13日开业当天销量即刷新了国美单店的日销售记录，头3天的销售额达到了7000万元。而孙卫民则表示，“虽然不能透露具体数字，但可以肯定地说苏宁的销量是非常好的。”至于行业的新进入者鼎好，其家电部彭经理称由于开业不久还未开始统计具体销售数字，“不过从进驻厂家的反馈来看，结果还是相当令人满意的。”
然而，应该看到，虽然旗舰店由于高端商品的广泛进驻从而在定位的宽泛性、消费群体的多元化和产品价位的多层次性上都达到了前所未有的顶峰，但事实上由于问世未久，旗舰店还处于鲜有实质性成功案例的初级摸索与尝试阶段，而从几家零售商筹备之初煞费苦心的努力也可看出开拓高端市场并非那么容易。
随着商业竞争的日渐激烈，选址优势越发凸显。苏宁将概念店开在了广州最具升值潜力的高尚商圈——天河；国美看重家乐福方圆店每日近10万人次的客流量，将招牌挂在了家乐福的楼上；而鼎好亦称中关村辐射人群之大、周边消费水平之高，为其中高档家电的销售提供了可靠保障。
“太拥挤的地方没法卖高端”，鼎好彭经理的话代表了大家共同的观点。因此，从8000平米到1．8万平米，店面是越开越大。随即就有媒体质疑如此大的面积是否有泡沫之嫌，因为据业内人士推算，对于主打IT、数字化高端产品的家电连锁店，5000平米才是能够保障赢利的规模。当记者带着这个问题采访3家高层时，均得到了否定的回答。鼎好彭经理表示鼎好的店面是自己的房产，不像国美苏宁需要租地，所以成本相当低。国美王辉文则表示超大面积的卖场确实会增加经营成本，不过销售量同时也会提高。苏宁孙卫民则更有气势地表示1万多平米不算大，1．8万多平米只要能赚到钱，那么成本上的一点费用也可忽略不计。
无论是老牌连锁企业还是行业新军，对于强化自身的高端展示功能都十分注重。品牌形象店、概念店的纷纷进驻为卖场注入了更多高端元素。“国美卖场里每个厂家的小展示厅里都设有沙发、座椅，能够让消费者轻松冷静地思考、挑选。”王辉文对国美人性化的独特设计甚是得意。
不过，尽管苏宁孙卫民表示很希望在全国都开设这种高端旗舰店，并称要继续开设6000至1万平米的超大规模旗舰店，但同时他也承认这一想法目前还不太现实，“一个地区不可能都开这样的店面，还是要考虑商圈的位置、辐射能力和消费能力。”而鼎好彭经理更坦言尽管店内都是有一定档次的中高端商品，但由于担心中低端客源的流失，目前并不敢直接对外宣称要走高端路线。
