超市商战愈演愈烈,商业“间谍”活动也日趋频繁。浦东一家刚刚开业的大卖场的经理告诉记者,开业当天,他们的商品价目牌就少了十几张,从往日的抄商品价目演变为将价目牌一偷了之,实在让人吃惊。
农工商超市总经济师周勇对记者说,用手工方法抄录对手的商品价目,这还是前几年的“老皇历”,因为速度慢,又容易被商场保安发现,引起纠纷。如今,商业“间谍”已经用上了电子录音笔、拍照手机等高科技装备,而将价目牌一偷了之,则是其中比较极端的办法。
侦察“敌情”,知己知彼,无可厚非,但索性把价目牌一偷了之,则应该受到谴责,因为商品价目牌上除了价格、品名之外,还有规格、产地等各种有价值的信息,还有物价部门核价的公章,这是消费者选择商品的重要依据。偷价目牌的行为,侵害的不仅是商家的利益,更侵害了顾客利益。
沪上连锁业专家顾国建认为,商业“间谍”频频对价目牌“下手”,且愈演愈烈,表明沪上超市竞争已经达到白热化程度,同时也表明竞争尚处于以价格为主要手段的低层次,商品门类“你有我有”的同质化现象还比较严重。他表示,从比拼价格到比拼品种、服务、商店环境、销售氛围,才是沪上超市业发展的必由之路。他还建议,即便是价格竞争,也有多种手段,这种赤裸裸的“你一元,我八毛”的价格竞争不可取,价格竞争还能够通过积分制、会员制、赠券、抽奖等多种手段来实现,单纯的“比一比谁的价格最低”的价格竞争手段,无法形成顾客的忠诚度,结果顾客“哪里便宜往哪里钻”,最终得不偿失的还是商家自己。