哭是人的天性,无需学习,人人都会,就像心脏搏动、肾脏排泄一样本能,像叹息、打喷嚏一样自发。但是,由于某些外部条件的束缚,痛哭也成为了一件奢侈的事情,因为没有一个合适的地方可以让眼泪“停放“,让痛苦释放,也没有合适的人可以倾诉,可以倚靠。
于是,眼泪也开始孕育商机。“哭吧“,一个让人宣泄情感、倾诉苦衷的场所,开始在上海的某个角落做着别样的生意。
市场需求诞生“哭吧“
在经营“哭吧“之前,这家“哭吧“的店主刘琳娜在上海一家法治类媒体担任咨询顾问,名为“婚恋处方“的栏目是她为他人排忧释疑的一方阵地。在那段为期两年半的时间里,通过热线、书信等一系列手段,得到刘琳娜帮助的超过千人。
“接受我心理辅导的人绝大多数都是伴有眼泪的。既然如此,我何不自己创业,开一家哭吧。“刘琳娜这般述说着当初创业想法的由来,“有了这样的想法之后,我便就可行性找到上海心理协会的张震宇等老师进行咨询。他们认为,哭不能解决问题,但是在心理指导下的哭有助于问题的根本解决。老师们的肯定更是鼓舞了我开办哭吧的信心。“
为了区别于南京的“哭吧“,更为了褪去一些悲怆的气氛,刘琳娜将自己的“哭吧“取谐音名为“酷吧“。在“酷吧“的桌子上,放着这样一块价目牌:情感宣泄每小时100元。所谓的情感宣泄也就是哭。刘琳娜告诉自己,一般而言情感宣泄大多需要进行心理咨询辅导,价格为100元每小时,时间大约在1小时到2小时。也就是说,要痛痛快快地哭一场,收费在200元到400元。
据刘琳娜介绍,“哭吧“的大多数顾客是女性,比例占到90%以上,她们常常受失恋、离婚、失子等情感问题困扰,却又找不到倾诉的对象和场所。在这里大哭宣泄一场后,她们中的大部分能恢复心理平衡,重新回到现实生活中。
别样服务疏导苦闷
走进“哭吧“,第一感觉与一般的办公室相比并无特别之处,然而就在这种看似无奇的平凡布置中,暗藏着诸多“哭吧“的经营之道。
在“哭吧“里最大最显眼的一样办公家具就是一个硕大的密码档案柜,里面装的都是记录有顾客案例的卷宗。刘琳娜说:“出于对顾客负责的态度,这个档案柜的密码只有我一个人知道,而且除了司法机关,这些资料是绝对不会向包括顾客亲属在内的其他任何人提供。“
既然是“哭吧“,有一样东西是绝对少不了的,那就是纸巾。
没有催泪工具,帮助顾客发泄的工具倒是不少。沙发上的靠枕是为顾客愤怒时垂打所准备,手抓握力器刚好可以配合顾客咬牙的情绪,而开业之初所购置的一批玻璃杯已经被顾客发泄时消耗殆尽。刘琳娜告诉记者,她的这些“装备“正在不断的升级改进中。
“哭吧“也要走连锁之路
尽管现在的“哭吧“并没有完全打开局面走上正规,但谈及未来,刘琳娜显得踌躇满志、信心十足:“我现在每天只要有空闲便研究案例,不断学习以加强自身的修养。我的目标是在全国的各大城市都有一家分店;在上海目标是保证在每个区能有一家。当然这可能需要一个相对比较长的时间,但市场有这个需求,只要好好经营,要实现这个目标并非没有可能。“
创业分析与风险提示:
成本:以刘琳娜提供的一些数据估计,开这样一家“哭吧“的前期准备资金在40000元左右,主要为18000元的租金、10000元的设备以及9000元的学费。这家“酷吧“包括两个工作间,面积将近50平方米,但就记者判断而言,这样的面积如果单单经营“哭吧“有些浪费,南京的“哭吧“面积不足10平方米。所以建议创业者可以减少营业面积来进一步降低创业成本。所以,开一家“哭吧“的前期准备金在30000元左右。
利润:“酷吧“开业至今只有两月有余,尚属投入期,再加上暑期为经营淡季,所以处于微利状态。经营这样一家“哭吧“,最大的支出便是房租,每月3000元。雇佣一个员工,工资及其他福利支出约为300元(人工费系店主提供的数据,市场上恐怕很难找到如此低价的员工,应此在人工费上要多算一点)。学费、设备每月均摊1550元。考虑到税收、宣传和其他费用每月大约支出1350元,每月必须有6700元以上的毛利才可能盈利。由于“哭吧“并无进货之类的成本,毛利率基本上可以按照100%计算,所以一个月的营业额超过6700元就能够做到保本。按每月营业30天计算,每天的平均营业额要超过223元,基本上平均每天做上一笔生意即可保本。
选址:从经营“哭吧“的实际需要出发,刘琳娜的选址原则是安静,避开居民闹市区。安静的环境和有所掩护的店址显得尤为关键,此时地段已经显得不是那么重要,只要交通便利就好。出于“哭吧“的消费群大多为有一定经济实力的女性,所以可以适当考虑靠近高级住宅小区。
风险:由于“哭吧“的前期投入比较低,因此风险也相对较小。
由于是通过心理咨询辅导来赚钱,所以对于从业者而言,专业素养是最大的一道门槛。
另外,除了夏季高温的原因之外,“哭吧“的经营会较为平稳。周末和节假日略高于平常。很多顾客在光顾之前喜欢先期在电话中进行沟通,从业者此时需把握好时机和尺度,切莫因无利可图而敷衍了事,流失客户。