爱华网在“第二届中国国际网络文化博览会示范性网吧展示区及2004中国网吧产业调查主题研讨会”上，一套示范性网吧展示方案浮出水面。随着连锁网吧的正式推出，以及国家对网吧行业政策导向的日渐清晰，被看作是处于“夹缝”中生存的网吧业似乎又看到了新的光明。 7月20日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，截止到2004年6月30日，我国上网用户总数为8700万，比去年同期增长27.9%，上网计算机达到3630万台。文化部有关人士透露，从目前的网吧市场来看，现有的投资网吧资源有1000亿元左右。据有关部门预测，网吧市场到2005年，每年将占有300亿元的市场投资份额。然而，与可观的市场投资份额不相称的是中国网吧的生存现状。 随着国家对网吧产业治理整顿的加强，进入网吧产业的门槛已经越来越高，同行业的竞争也显得愈加激烈，而禁止未成年人进入网吧、对营业时间进行限制等政策措施的实行，更使网吧业主在经营中捉襟见肘。网吧业正处于其发展的低潮阶段，市场需要一套更切实有效的运营模式来改变目前的不利局面。今年，在“第二届中国国际网络文化博览会示范性网吧展示区及2004中国网吧产业调查主题研讨会”上，一套示范性网吧展示方案浮出水面。随着连锁网吧的正式推出，以及国家对网吧行业政策导向的日渐清晰，被看作是处于“夹缝”中生存的网吧业似乎又看到了新的光明。 连锁经营，谋求规模效益 目前，国家对网吧行业的政策导向就是，坚持一手抓整顿规范，一手抓改造提高，推广连锁网吧，促进市场整合，引导互联网上网服务营业场所向规范化、连锁化、品牌化方向发展，充分利用市场机制改造和提升当前的网吧产业。一些企业已经取得了全国或者省内连锁网吧的经营资格，尽管这些企业采用直营和加盟的方式扩大市场的速度不能完全令人满意，但是连锁经营的规模优势正日渐显现。连锁体系各加盟店通过共享品牌优势、管理能力和强大的信息处理交流支持能力，丰富的内容种类、高效的技术处理以及强大的网络营销手段扩大经营，增加灵活性、降低经营风险，从而增加经营的利润。 一位单体网吧经营者告诉笔者，自己的网吧刚开业时因为机器还不错，来上网的人也多。可由于机器两年没有更新，过了保质期，组装机又不给以旧换新，所以自己的经营每况愈下，如果要全部重配新机，成本太大，而且旧机器根本卖不出去。相对而言，连锁网吧因为凭借其规模优势对软、硬件厂商所造成的吸引力而获得的与软、硬件商的合作收益，使得其在软、硬件更新方面显出了比单体网吧更大的优势。据悉，2003年至2004年几款3D网络游戏的运营商，如海虹、新浪等相继对其合作的千余家连锁网吧进行了大规模的显卡、内存免费升级换代。由于网吧硬件配置的品牌化，各硬件生产商的专业维修队伍对网吧硬件的及时更新升级换代，以及以旧换新等活动，刺激了品牌化的连锁网吧内机器配置走在了单体网吧的前列。 网络游戏——连锁网吧新的盈利点 网吧诞生以前，电脑与游戏就是密不可分的，从网吧诞生第一天起，游戏就与它有着密不可分的联系。随着近年来互联网和网络游戏的飞速发展，网吧已经成为各大网站和网络游戏运营者竞相争夺的目标和战场。有关统计显示，网络游戏玩家在2004年已达2000万人，年增长率为37%，其中75%的网络游戏玩家是到网吧上网。据中国信息产业发展研究院（CCID）的数据分析：目前60%至70%的人是在网吧玩网络游戏，网吧60%的收入来自网络游戏市场。 据悉，连邦、金山、骏网、盛大、晶合、搜狐、网易、新浪等软件商、运营商目前正积极建立人数众多的专业网络游戏推广队伍，目标就是全国100个城市的大小网吧。 一位资深网络游戏业界人士称：每年一个运营商或软件商、渠道商对某一款产品花费在网吧内的宣传推广费用都在百万元以上，而目前国内的游戏软件产品大概以每年数十款的速度递增。目前已有大量的网吧连锁机构利用自身的资源优势与这些游戏软件生产商商谈推广合作。笔者从一份拥有1000多家网吧的连锁机构的宣传报价中看到，网吧经营者将网吧内柜台、灯箱等一切可用作广告宣传的地方，都按月按位置进行了广告位排价。一些合作过的游戏运营商也纷纷表示，在连锁网吧内进行游戏的推广合作，效果明显好很多。因此相对于规模较小的单体网吧而言，与游戏携手同行又将是连锁网吧一个新的盈利点。
连锁网吧，塑造服务环境的典范 1997年，当网吧刚开始在中国的大江南北流行时，留给许多人最初的印象就是：黑乎乎的键盘鼠标、昏暗的店堂、油腻的地板、狭小的隔断、污浊的空气、周围上网人不时喷吐的烟雾再加上盒饭的味道。但目前，大多数消费者普遍认为连锁网吧内环境比较好，干净、卫生，机器运行速度快，服务周到，同时社会闲杂人员存在的可能性比较小，安全性也比较高。由于国家对网吧设立和经营的软硬件标准日益明晰和整治监管力度的加大，网吧行业竞争秩序日趋规范，很多散乱的单体网吧将逐渐被淘汰出局，依靠品牌信誉、环境服务正规运作的连锁网吧在逐步恢复行业形象的同时，也日渐成为未来网吧发展的趋势。连锁网吧通常采用买卡上网，自动计费的管理形式，这样的统一管理在很大程度上把一些爱玩“赊账”伎俩的闲杂人员拒之门外。另外，笔者还了解到，在北京、上海、广州还出现了不少高档连锁网吧，在这些网吧里面，音响、饮品、娱乐设施一应俱全，俨然已经成为E时代小资们休闲娱乐的高档场所。而收费在12至20元/一小时的高档厅内，笔者同样见到了满座的场面。这些高档网民们有的悠闲地看着网页，有的在网上购物，有的在网上炒股，偶尔和周围的网友交换一下意见。 连锁网吧一统天下？ 连锁网吧的出现从根本上改变了网吧脏、乱、差的形象，同时也为网吧立体化经营提供了空间。在网吧这个百亿市场上，连锁网吧将成为主流。但由于其一次性投入成本过高，也让很多经营者和投资者望而却步。连锁经营意味着高昂的加盟费用、价格高昂的品牌电脑，以及盈利提成等大大高于非连锁的单体网吧的成本投入。普通单体网吧转为连锁网吧后是否就可以马上盈利？连锁网吧的高投入是否就可以带来高回报？这是很多网吧业主非常关注的问题。首先，笔者认为，连锁网吧要在激烈的竞争中占得先机，必须实施科学的经营模式，让每一位消费者在任何一家连锁网吧享受到同样的代表该连锁企业特点的个性化的服务。从目前的经营模式来看，连锁网吧基本上可分为四类：第一类是仅提供上网服务和聊天的网吧；第二类是与网络游戏结合的网吧；第三类是结合音频、视频下载、VOD点播的学习类网吧；第四类是与咖啡吧、酒吧相结合的体验型网吧。据统计，目前数量上占主要地位的仍然是第一类网吧，然而这类网吧随着宽带的普及，生存空间已经越来越小，因此，价格这把“双刃剑”成为了其赖以生存的唯一的市场手段，从而导致了上网费用持续走低，网吧从前些年的暴利逐渐陷入了微利，甚至无利的困境。 关于连锁网吧未来的发展状况，中国青少年网络协会有关负责人在接受采访时谈到，连锁网吧的建立应该考虑到地域的问题。在经济发达地区，消费者消费能力较高，家用电脑普及率也较高，这些地区的网吧，不仅要考虑实用性，更要凸现网吧的特色和品牌，是大型网吧和连锁网吧大展身手的地方。此前北京的零度矩阵、上海的东方网点、浙江的沸蓝网盟、成都的星美和天府网点等连锁网吧，都已经很好地展现了自己的特色。但在经济欠发达地区，针对消费能力较低的人群，建议还是应该大力扶持单店网吧。去年，中国人均国民生产总值约1000美元，在这种情况下，很多边远地区的家庭根本无力购买电脑，甚至连每月百十元钱的上网费都承担不起。因此，对于讲究规模和档次，非常注意企业形象的网吧连锁企业来讲，在这种消费能力不高的地方投入较大的建店成本价值不是很大；在这样的区域，小规模单店网吧反而更具优势，既能满足弥补东西部数字鸿沟的差距，又能通过大大降低投资风险而获得应有的收益。 该负责人认为，国家推行的连锁，应该是市场自发形成或在适当引导下形成的连锁，只有在市场中经过生存锤炼且壮大起来的连锁，才是真正意义上的连锁，才有生命力。因为这样的连锁，不仅能给加盟者以政策上的保护，更能给加盟者带来巨额的品牌和增值收益。
