中国孕婴产业呈现出需求规模庞大,行业分散,区域市场差异性大的特性,而且国内企业主要以区域型经营为主,普遍缺乏品牌优势,尤其在高端市场受到进口产品的打压。专家指出,要真正体现效益,满足市场发展要求,必须有适度的整合集中,尤其是市场整合与品牌整合。以加盟店形式来整合实力,成为众多孕婴用品品牌的发展方向。同时,以服务带动销售也成为经营孕婴用品的新方向。孕婴用品的消费主体为准妈妈和新生儿的父母,这样特殊的消费群体出于安全及品质的双重考虑,对于一站式购物,价位合理,环境温馨,服务周到的专业性孕婴用品店尤为渴望。现时就有商家迎合时机,举办孕妇培训班。据国外的经验,未来大中型城市的孕婴产品销售仍将以百货公司、超市、专卖店为主。但另一方面,这个市场的销售却具有特殊性。专家分析,这是由消费需求所决定的。他说,母婴在这个阶段对产品、产品背后的知识信息的关心度非常高,非常想了解每个阶段母婴的生理、心理、体格和情感的发育应该是什么样子,每个阶段应该注意什么,什么时间、为什么需要这些产品,但目前中国的年轻父母了解这些内容的渠道有限。上一辈的经验可能已经过时,而医生每天要面对大量的病人,不可能给予他们详细的指导。另外,书籍、产品销售员、广告,都不能给予消费者满意的详细信息。因此可以说,在这个市场,不缺少产品,缺少的是解释产品的渠道。上海小阿华母婴用品有限公司则总结出一套自称为精确营销的新营销方式。定位原则是全程互动、专业指导、多源盈利。它以信息收集、处理为基础,以直递广告、权威推荐、免费服务为主要信息载体,实现全面直接的沟通,建立专业方便的母婴健康消费平台。就是凭着这套精确营销策略,小阿华构建了母婴服务完整的业务链,涵盖婴幼儿纪念品、胎教、早教、孕期保健、母婴护理、产后恢复、婴幼儿摄影、商品直销、店铺销售等,为母婴家庭提供从孕产期到哺育期、从商品到服务的Shoppingmall。葆婴在中国则采用葆婴中心连锁专卖销售、母婴顾问及客户代表服务的经营模式。据记者了解,这种经营模式在销售产品的时候,同时给予顾客的是有关生育、抚养婴儿的知识。这些知识由训练有素的客户代表和母婴顾问传授给消费者,以一对一的咨询,帮助消费者解决自己的问题,了解自己的需要。这样,确保客户买走高品质产品的同时,也得到了更多的知识和信息,形成产品与信息咨询两条腿走路,确保消费者的问题得到解答,困惑得到帮助。在葆婴旗下的北京东环广场中心,记者看到一家婴儿用品专卖店,在那里不仅可以买到几十种高品质的营养食品、奶粉、智力开发玩具、育儿的书籍,而且还有针对年轻父母的培训课程和针对孩子的智力和基本技能发展的培训课程,但是更重要的,中心内的专业母婴顾问可以为顾客提供培训和咨询,向顾客传授育儿的知识、方法和技能;而受过专业训练的客户服务代表还可以为客户提供一对一的服务。
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