马云经常不按常理出牌,在经济危机面前也不例外,先是给员工加工资,接着就是逆势而为,在大家都为节省成本把业务往网上搬的时候,他反其道而行之,宣布通过加盟方式建立线下淘宝网实体便利店——“淘一站”。
此举,一石三鸟。
“套住”大卖家。在营销中有一个著名的“二八”法则,即企业80%的销售额和利润来自于20%的客户。因此,抓住20%贡献80%利润和销售额的客户,对任何商人的成功与否就至关重要了。
马云当然非常清楚这点,看看“淘一站”的加盟门槛就知道。申请者必须要符合五个方面要求:原有店铺在4钻及4钻以上;原有店铺好评率98%以上;原有店铺月成交额5万以上;实体店铺必须在工商部门登记,有正规的营业执照;愿意与淘宝签署相关协议严格遵守交易规则,并交纳一定的保证金作为买家的交易保障。符合这些条件的卖家,基本是淘宝网最顶级的卖家。
最后一条就是马云留住大卖家的“狠招”。相信开了“淘一站”的卖家以后基本只能在淘宝开店,如果再到其他C2C网站上开店,开实体店的资格基本不保。因此,开了“淘一站”,基本就被马云“套住”。
控制渠道。在商品零售业,渠道为王的例子比比皆是,全球有沃尔马、家乐福,国内有国美、苏宁。豪言要赶超沃尔玛的淘宝网,不可能不深谙此道。
虽然,淘宝称实体店并不代表未来淘宝网C2C的业务重点和趋势,但“淘一站”的定位掩盖不了马云的野心。建在小区边,加快传统生活社区与网络购物的融合的定位,让淘宝怎么辩解都苍白无力。试想一下,如果实体店产品丰富,就可以满足周边小区市场的日常生活需求。“淘一站”在产品上也做了布局,提供手机充值、点卡充值、机票预订、支付宝代充值、本地优惠卡券、鲜花预订服务,这些商品都跟老百姓生活息息相关。
目前,实体店还可以看着是淘宝的试水举动,但如果经济效益和控制渠道效益达到一个平衡点,试水之举将会变成大干快上。
扩大覆盖人群。这点是淘宝惟一公开承认的,“中国现今网民数量有3亿,这说明还有多达10亿的消费者不是网民,希望通过在消费者身边的实体店,为这些还不是网民的消费者提供同样的服务。”
实体店主要交易方式无论寄售、代购都是针对非网民的特性而设计。“寄售”,即寄售人将欲出售的物品,交付给“淘一站”,后者将其物品信息上传至淘宝的C2C线上交易平台,一旦交易达成,寄售人按签订的收货协议底价,支付给相应“淘一站”物品底价20%的服务费用。“代购”业务,是买家根据产品目录提供的商品信息,选择需要的商品,在收取现金后打印订单,在约定的时间内,买家凭借订单到“淘一站”取货。
为了抓住非网民群体,淘宝网煞费苦心。
相对竞争对手来说,马云布局超前。金融危机下,超前也许是“机”,但如果是“危”呢?