顾客异议处理顾客的异议分析 7-爱华网

² 情绪处于低潮；

和刚才谈到的别逼顾客到一个理屈词穷的境地是同一个道理，不要陷顾客于一个负面情绪里面，在顾客处于情绪低潮期的时候，您跟他谈生意的问题，成功几率一定是微乎其微的，即使成功了，也一定事倍功半，要多付出更多的时间和精力。

采购科的科长刚被局长臭骂了一顿，您就送上门来了，与他谈现在局里的一笔采购大单。这时的采购科科长想必就没有什么想跟您说话的激情，您还是识趣一点的暂时收起您的游说计划吧！

² 需求无法被满足；

一个顾客要购买一台电视机，他的目标产品是29寸，因为他的家里房间空间不够大，所以只能要这么小的；同时，他要求产品是纯平的、等离子的，还要有“画中画”……这么多复杂的要求，销售人员只能表示爱莫能助

关注顾客需求专题分析发现顾客对服装的关注点

给顾客介绍商品时，营业员要态度热情、诚恳，实事求是地将商品的性能、特点、使用方法等介绍给顾客，当好顾客的参谋。当顾客询问有关商品情况时，要注意观察，有的顾客重视商品质量，有的顾客关心商品质量，有的顾客关心商品价格，

佛祖说：“以恨对恨，恨永远存在；以爱对恨，恨立刻消失。”要成功地处理顾客的投诉，就要用爱的方式与顾客进行交流。有一天，我在某药店视察工作，发现一个营业员正在与一位女顾客大声争吵，周围有十几个顾客在观望，并纷纷

从目前的服装市场来看，女性依然是消费的主力军。但市场竞争激烈，服装店如何吸引女性顾客的眼球？？请看财富经创业专家给你的分析！一：时髦的玩意编辑本段时髦的商品，永远是最吸引女性眼球的。市场里各种时髦的

顾客是否买你的东西，完全由顾客而定，不能硬行推销，这已是公理；创造顾客就是引导、刺激顾客的购买欲望，变被动销售为主动创造。要想实现这个目标，可以从以下几个方面入手： 1、商品价廉物美，品种繁多； 2、服务到家，诚实守信； 3、幽雅舒适的

在销售过程中，有的潜在顾客回提出种种的异议，对此店主必须立刻处理，否则他们将会无心继续听介绍。同时，准确区分不同类型顾客异议的真正含义也是店主必备的技能。 1，弄清顾客是真实异议还是虚假异议顾客异议通常包含两大