爱华网一、讲出来
尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和
期望，但绝对不是以批评、指责或抱怨的方式来交流。
二、用心听
在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说，你才能听到对方说
话的重点，以及优点，包括缺点和情绪。只有你听懂了重点，你才
能够说出对方想听的话，只有你听懂了对方的优点，你才能够将赞
美变成一重艺术。
三、过滤法则
不说可说可不说或无用之话。
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所
谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”；甚至于
还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无
摭拦。
四、相互尊重
尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每
一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度.也包括你在与对方
沟通时倾听的态度.你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味
表达你自己的观点，只有给予对方尊重才能够更好的沟通。
五、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪
中，很容易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成
仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做
出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后
悔。
六、承认错误
承认错误不代表你真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的
事，而是一种软化剂，使事情终有“回旋”的余地；其实有时候你
也真的是大错特错——“死不认错”就是一件大错特错的事。承认
错误也是一种心胸，一种智慧。
