心理咨询师能力 咨询师应具备的三项能力



      咨询师的知识面广,有自己研究的领域,是为企业解决问题的实战专家。咨询师是专业性人才,不可复制。咨询师的价值在于运用系统思维及专业知识,找到企业存在的问题并分析原因,对症下药,帮助企业建立管理体系,为企业打造带不走的专家团队,形成可持续发展。在我看来,咨询师至少应具备应以下三项能力:

  “说”:

  项目诊断报告、项目实施方案、草拟的制度与流程都必须体现企业的意志,达到上下一致认同,咨询师应善于总结各方意见,让其内部达成统一,同时也要善于表达自己的建议,而这一切都离不开“说”。要想“说“对,咨询师应像“海绵”一样倾听各方的声音,而不是将自己的某种观点强加于人。倾听完毕后,要抓住要点总结归纳,并在此基础上加入适当的内容,清晰表达,让别人一听就明白。要想“说”到位,必须思维敏捷、善于总结归纳、逻辑思维较强,透过现象看本质。

  “写”:

  调研报告、项目实施方案需要咨询师亲自撰写,企业草拟的制度、流程、岗位工作标准等需要咨询师指导。有些咨询师撰写的调研报告、项目实施方案达几十页之多,重点还不突出。有些企业的制度、流程写的很长,语言模棱两可,让人云里雾里,无实质内容。在我看来,调研报告、项目实施方案最多三页A4纸就可以交代明白,“真经一张纸”。我辅导的企业编写制度不允许超过两张A4纸,流程图必须让新员工一看就懂,否则就视为不合格。毛主席在《反对党八股》中将空话连篇、言之无物的长文章称之为“懒婆娘的裹脚,又长有臭”,值得我们警示。咨询师不光要具备“写”的能力,还要具备指导企业“写”的能力。

 心理咨询师能力 咨询师应具备的三项能力
  “教”:

  咨询师是教练,要针对企业出现的问题要引导企业思考,帮助企业找到解决问题的方法。 “教“是在企业原有的基础上发挥创造,而不是推倒一切重来。”教“是给企业注入思维,引导企业成员找到解决问题的方法。”教“要触类旁通,举一反三,不拘泥于教条。”教“要因材施教,而不是搞”咨询模式化“。

  “说、写、教“是咨询师应具备的三项基本能力,同时还应具备计划、沟通、协调、激励、会议掌控等能力,方可游刃有余。

  

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