爱华网对话
——对话中国移动浙江公司党组书记、董事长、总经理钟天华
作为中国移动浙江公司的老总，钟天华除了关注公司自身的利益，也关注企业的社会责任，包括整个产业链上的合作伙伴和消费者的利益。作为浙江省人大代表，钟天华特别关注中小企业的发展和环境问题。
中国移动浙江公司是浙江最大经营规模的企业之一，也是最大的纳税企业之一。作为一个领袖型的企业，它承担了不小的社会责任。
关注中小企业
《浙商》：您一直比较关注中小企业的发展，在为中小企业服务上，有没有一些新的计划？
钟天华：是的。我们十分重视对中小企业的服务，各行各业的信息化建设不仅提高了效率，节省了资源，也为他们带来了许多商机。除了我们专门为中小企业信息化提供服务的动力100服务品牌，我们最近与浙江省中小企业局及中国农业银行浙江省分行联合开展了“E融行动”。中国移动浙江公司为中国农业银行的放贷提供约定规模和期限的定期存款资源支持，由浙江省中小企业局组织担保机构为目标企业增信和融资担保，为目标中小企业提供优惠贷款利率，满足融资需求。
《浙商》：很多民营企业都希望能跟移动这样的主导运营商合作，这块他们有些怎样的机会？
钟天华：一个是行业的采购量，我们每年在这方面有100个亿的投入，大概有2000个左右的厂家给我们配套。另外，我们本身的价值链很长。我们的员工有2万人，但整个产业链带动就业人口应该是我们员工人数的5倍。
有一次我自己都没有想到，我们的一个小调整会对坐在马路边上卖报的一位大爷产生很大的影响。那天吃完晚饭散步，听到路边报摊的老大爷在发牢骚。一问，他说移动公司的充值提成下降，带动电信和联通两家公司也下调，造成他一个月要少赚1000元钱。我当时很吃惊。对我们这样一个销售收入300亿元的企业来说，零点几的百分比调整并不多，但对这样一个卖充值卡的人来说影响是很大的。
还有一个特别重要的是在我们的新业务领域，会有很多机会的产生。例如随着3G到来手机速率的提高，手机游戏的开发就很有前景。再如现在电子阅读器上使用的电子纸，这个目前是国外垄断技术，如果哪家企业能把这个产品研发出来，那市场会大得不得了。还有在物联网方面，行业应用方面，只要能想得到的，都是机会。包括手机支付，前景也很广阔。
热衷回馈社会
《浙商》：作为中国移动浙江公司的老总，您每个月的手机账单大概有多少？您都用些什么业务？跟普通老百姓用一样的套餐吗？
钟天华：我现在如果不出国，一个月大概400元左右。而且我这个手机也没有任何套餐和优惠。至于业务，我上网，订天气预报，下载歌曲，还订了一大堆手机报。
《浙商》：您的月账单比我想象中的要低。
钟天华：实际上现在敞开用也就这样一个费用。过去我们的钻石卡客户一个月起码要消费两千元以上，现在能超过800元就不错了。我们过去只有1千多万用户的时候，月消费超过1千元用户的超过5万人。现在我们有4千万用户，每个月超过800元的用户也只有5万。我们这些年不断地将利润回馈给消费者，有数据显示，自2001到2009年以来，移动话费的平均综合单价下降了近40%。今年我们还取消了长途漫游费。今后这方面的回馈还将继续。
《浙商》：谈谈您对社会责任的理解。
钟天华：我认为企业在社会责任方面主要是——经济责任、社会责任和环境责任。其中最根本的是经济责任。首先企业得办好，交税、解决就业、带动产业链，这些都是我们的基本责任。在这方面，我们浙江公司目前一年交税40亿元人民币，带动社会就业不下10万人。
在社会责任上，我们除了每年常规的捐资办学、扶贫等之外，在遇到一些重大灾害时也会尽自己努力。不仅我们自己做，我们还带动社会上一起做。例如汶川大地震，我们捐款两千万元，其中带动社会通过短信等方式捐款就有1千万元。
另外我们还很关注贫困人群的医疗卫生状况。我们有个“光明工程”，专门给贫困白内障老人做手术。已经进行了5年，使2500位老人复明，成功率达到100%。这项事业我们还将坚持下去。
在环境责任方面，我们首先做好自己分内的工作。例如保证我们基站的辐射远低于国际国内的标准。又如为了降低充值卡的资源浪费，我们是最早推出空中充值的。在2009年，我们启用新设备一年节电400万度，减少90%以上的机房占地面积；鼓励客户使用电子渠道办理业务，节省纸张超过2亿张；通过技术改造，通信机房空调节电下降30％以上；通过改进3G(TD-SCDMA)线卡设计方案，节省2/3的原材料。我们还连续四年开展 “绿箱子环保计划”，回收废旧手机和电池100多万件进行无害化处理。
《浙商》：作为浙江省人大代表，您比较关注哪些事情？
钟天华：一个是我们通信业本身的问题。比如说基站的建设规划，目前老百姓对我们的基站还存在很多的误解，造成了一些破坏。实际上我们的辐射远小于国际和国内标准。另外环境问题我关注比较多。最近特别关注一种叫做一枝黄花的植物，这是我这几年出差发现的，这种植物的蔓延非常具有破坏性。
爱读文化经典
《浙商》：您平时的生活都是怎么安排的？
钟天华：一般早上8点左右开始工作。在公司我是首席客户经理，所以上班经常要走访客户。晚上如果有空尽可能挤点时间看书。我感觉男人可能要到有一定阅历以后更能深刻体会一些文化经典的真谛，对现在的我来说，读书的过程也是思考的过程。人家说50岁开始学易经，有意思，大概是因为人生的经验出来了，看历史看经典看文化的感觉就不太一样了。
《浙商》：您是否从经典的阅读中找到了一些跟企业管理融合的东西呢？
钟天华：我觉得历史、文化，甚至艺术、军事跟企业管理都是有很多关联的。我相信一个军事家一定能在商场上做一个优秀的企业家，这也有很多先例。而历史呢，有句话说“治大国如烹小鲜”，管理一个企业，哪怕一个家庭，跟治理一个大国有很多地方是一样的。我觉得文化跟经济的发展很有关系，企业有企业的文化，钱可以赚，设备可以买，但是人家不可能把你脑子里的东西拿去，不可能把你企业的运作模式拿去，这就是企业文化。
《浙商》：你们的企业文化个性是怎样的？
钟天华：我们的员工队伍很优秀、很敬业，特别有执行力。有些企业可能会碰到部门和部门利益冲突的问题，但我们比较好，部门之间能够相互为对方着想，这就是一种很好的文化，这就是合作的文化。再比如“80后”在很多人眼里没有什么责任感，但是我们这里的“80后”，我发现特别能吃苦、特别有执行力，很多有难度的项目他们都能克服困难，这让我很感动。
