曹婉儿:靠创意年赚过亿的家俱奇女子(二)



“原来做办公家具成本很高,做一单生意,几乎要控制所有logistics,还要有人跟单,另外要有sale team对客,而且我们还设有5年售后保养,要有人做维修服务。everything is costly。”

“那时我们的屏风,是跟台湾厂要的。我记得头半年有一次,台湾那边告诉我们,货已经上了船,但香港码头却收不到,而客户已经装修好了,等着这些办公家具开张,追问你屏风在哪里?当时真的无从下手。没有做之前,你以为可以很理想,”曹婉儿说。

从那一件事情后,曹婉儿认识到不能靠别人提供的产品,要组建自己的生产线。但是要组建自己的生产工厂,要很多的钱。于是,曹婉儿把原来5万起家赚来的几百万元一股脑儿的全投入进去。

“假如是现在,我可能不会这么做,把你过去挣的钱,全部放在一个生意上去。我会好好计划,最多我只会拿出50%出来。也许是年龄大了吧。”这位现年才35岁的ultra女主席曹婉儿笑着说。

“做生意,就是这样。没有人会告诉你一开始就要投资3百万元,而是你为了生存、发展甚至做大,你就会不自觉的不断投入。到后来,你会发现你原来投入了这么多。”

这样的日子,曹婉儿挺足了3年。其间公司也不是没有客户,像在头半年,他们已成功接了香港煤气公司新入伙的电器道整个大厦的生意。但一张大单,对于做办公家具生意的人来说,算不上什么。所以虽然1995、1996年,公司生意开始走上了轨道,建立了一班小客户,业务趋向稳定,但长远而言,欧美集团必须打进在亚洲各地都有分公司的大企业。

用曹婉儿自己的话说,“大企业的客户,不只有一个点,而且通常是一个点扩展到整个亚洲的分公司。这些都是靠口碑和公司信誉慢慢积累而做起来的。”

渣打银行内地大部分分公司的家具,就是由欧美集团提供。过去欧美集团还给微软在亚洲区其中一个公司提供家具,双方合作很愉快,其后微软在亚洲区其余的7个分公司,都让他们来做。

正是靠着充分利用各个机会,曹婉儿建立起来欧美集团的良好口碑和信誉,越来越多的大企业开始让欧美集团负责他们办公家具的供应。

分散投资风险转向内地

为了在各地能够为客户提供更佳的服务与支援,欧美集团在内地主要城市如北京、上海、广州设立分公司,然后又在多个城市如重庆、成都等地设立分销点。 经过在商场滚打十几年,二十岁出头时候的“赌博心态”已经不复存在,换来的是步步为营。“对每一分公司的成立,都好好规划。”

在欧美集团的发展历程中,遇到过三次比较大的下滑,一次是1997年东南亚金融危机,一次9.11恐怖事件,还有一次就是2003年的“非典”。这三次都让欧美集团的业绩下滑。而9.11事件,让曹婉儿把目光投向了内地。

随着经济的发展,中国办公家具市场的需求不断上升。以上海为例,现有办公商住楼每年的租售面积约为150万平方米,如果按每平方米大约需摆放0.4件办公家具计算,那么,每年的需求量大约是120万件,约合12亿元;加上现有的117家星级饭店和1500多家饭店旅社的设施周期更换,以及大量企事业单位、机关团体的办公生活用具,这部分的年需求量大约是8亿元左右,合计一年办公家具的需求量约为20亿元。我国同期整个家具市场的容量估算大约800多亿元,办公家具约占30%左右。

面对内地家具市场的发展,曹婉儿开始把精力放在内地。据统计,目前内地家具销售约占公司销售的一半,而上海又占内地销售的50%左右。现在,每月平均将近有2周的时间会呆在上海。“只有在上海,才能真正地了解到上海整个市场。从而做出正确的决策。”从经营一家小公司,发展到现在上市的集团,职能的转变让曹婉儿更多的是思考公司的发展方向和战略分布。

在各个地区设立分公司,曹婉儿希望分散投资风险,公司业务不会因为某一地区政策或者形式变化而出现大的波动。

做家具口碑最重要

 曹婉儿:靠创意年赚过亿的家俱奇女子(二)

曹婉儿强调,做他们这门生意,quality of service很重要,因为有没有以后的生意,全靠口碑。

“这个年头,做什么事情都要求专业,但是behind the scene,其实还是要靠关系的。如果你这次做的好,他会介绍你给其他人。又或者某个人之前用过你的服务,又觉得好,会来第二次。”

同样的一张椅子,外形几乎无差别。有的价格特别便宜,但是极有可能质料不好,用不了多久就会变形。这样的产品是不可能在市场上生存很久的。这样的公司也不会生存下去的。

今日曹婉儿的公司为许多国际大企业所熟悉,现在越来越多的企业找欧美集团,靠的就是欧美集团良好的口碑。欧美集团也成为亚洲最大的办公家具供应商之一。

  

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