徐沛欣:能向员工鞠躬的老板



作为出品人,他推出的《乔家大院》创下了中国影视片有史以来的最高收视率,是中国第一部在国外获奖的连续剧。

他身兼五家公司的董事之职。不过他更乐于这样介绍自己:“ 红孩子”的CEO。

他叫徐沛欣。他说,他一直有这样一个理想:做一个像《乔家大院》里的乔致庸那样有社会责任感的企业家。

作为出品人,他推出的《乔家大院》创下了中国影视片有史以来的最高收视率,是中国第一部在国外获奖的连续剧。

他身兼五家公司的董事之职。不过他更乐于这样介绍自己:“红孩子”的CEO。

他叫徐沛欣。他说,他一直有这样一个理想:做一个像《乔家大院》里的乔致庸那样有社会责任感的企业家。

传统商业情结

“你知道吗?那部闻名遐迩的《乔家大院》得以与世人见面,有他很大的功劳呢。”采访徐沛欣前,徐沛欣公司的员工这样提醒记者。

可是每每接受采访,徐沛欣总是更愿意对商业界侃侃而谈,却很少提到自己涉足影视圈的事情。近日,在接受记者独家专访时,他终于向记者敞开心扉。

作为北京华晟泰通传媒有限公司的董事长,徐沛欣当初第一眼就相中了这个剧本:“我们公司在选择投拍的题材时是有选择性的。而《乔家大院》则是我个人非常偏爱的。”

读完剧本,徐沛欣就完全被它吸引住了,马上决定投拍。现在回忆起来,他仍感慨良多:“《乔家大院》的主人公乔致庸本身经历很奇特。在清朝这一时代背景下,他对于商业的理解,则让人称奇感动。”

最让徐沛欣感到钦佩的,是乔致庸身上诚实守信、回报乡里的可贵品质。同样在商海沉浮,同样有着远大的抱负,徐沛欣对《乔家大院》,感同身受。

对乔致庸的欣赏,和徐沛欣自己的独特经历有关。他生长在一个商业氛围浓郁的企业家的家庭里,长年的耳濡目染,使他从小对于经商充满了向往。“小时候,最开心的就是听外祖父讲他办厂经商的趣事。他是怎么做生意的,怎么回报给顾客的,我都非常感兴趣,常常要他讲了一遍又一遍。”

那时候做生意,没有如今的风险投资,没有全球化市场的概念,商人行商,讲的就是诚信。自小就受这样的商业守则熏陶的徐沛欣坦言,心中一直有一种对中国传统商业浓得化不开的情结。即便如今自己的工作有意无意间带给国内市场许多新的创新,他仍始终坚信,中国的商业界、中国的企业家们,真正要做到的应该是像乔致庸那样有强烈的社会责任感,有一颗回报社会的心。

徐沛欣笑着说:“《乔家大院》的成功使我们备受鼓舞。中国民族企业家的精神在今天仍然有很强的感召力。所以我一定会继续投拍这类题材的电视剧。其实,其中有一部戏马上就要在上海开拍了。”

电视剧,成了表述他内心那份中国传统商业情结的最好方式。

一次长谈改变一个市场

通过电视剧,徐沛欣将更多中国商业的传统底蕴传递给大家,而在生活中,他则时时提醒着自己,做一个像乔致庸那样既有社会责任感又勇于创新的企业家。

大学毕业后徐沛欣开始涉及“天使投资”领域。2001年,这还是一个不为人知的新兴行业。经过几年的努力,如今,他已经是中体保险、赛尔咨询网、中国设计师网的董事,带给传统的国内市场一次次惊喜。不过,创办一个完全属于他自己的企业,是徐沛欣一直以来的梦想。

2004年年初的一天夜里,他的这一梦想走进了现实。那天,徐沛欣和三个朋友下班之后在北京的京瑞饭店咖啡厅聚会,聊起了开网上零售店的事。闲聊间,大家都对母婴市场产生了浓厚的兴趣。

“说来也巧,那时候我们四人中的三人,孩子都很小。我们都觉得自己给孩子买婴儿用品非常不方便。购物的成本过高,也没有人教我们应该到哪里去买东西。”良好的市场前景,使这几个大男人有了向“婆婆妈妈”的母婴市场进军的决心。

四人马上进行了一次近乎疯狂的头脑风暴,从晚上8点持续到第二天早上6点。大家几乎把所有能想到的困难都想到了,包括如何提高发展速度、如何解决资金困难等等,越谈越激动。“期间,我们只到宾馆外买了几串羊肉串充饥,又马上回到咖啡馆继续谈。”徐沛欣笑着说。

这次彻夜长谈,使徐沛欣他们坚定了创办B2C方式的母婴用品公司的决心。他解释说,如果按照B2C的模式,只有销售标准化强的产品才容易被客户接受,此外当时网络销售的诚信机制造成了顾客对网上销售的不信任感,因此创办此类公司首先要解决的就是如何付款的问题。基于这两大考虑因素,徐沛欣选择了母婴行业这个标准产品最多的行业,并且选择货到付款的服务。徐沛欣说:“其实我们要做的,就是提供改变中国老百姓购买方式的一站式购物服务。” 

2004年3月,一个叫“红孩子”的网上婴儿产品零售商出现了。2005年,红孩子母婴用品有限公司接受首笔风险投资,由美国风险投资公司NEA和NorthernLight以及红孩子出资共同成立红孩子(开曼)控股公司,注册资本金500万美元。目前这家成立仅仅两年的公司已经拥有北京、天津、上海等六家分支机构,并于2006年9月成功进行了第二轮融资,成为国内规模最大的母婴用品销售商。

2000年创立至今,“红孩子”飞速发展。但是徐沛欣对它的打造并未停止。徐沛欣的梦想,是打造一个庞大的“家庭采购高速公路”。

“我希望‘红孩子’不仅仅是B2C。事实上我们正在把它建成B2F的模式,也就是服务于客户的整个家庭。而这,可是国内首创。可以设想,一个母亲将我们的奶粉喂给她的孩子,那么我们就赢得了她的信任。如此一来,我们开始从3岁以内孩子的用品到5岁以上孩子的教育产品,到妈妈的化妆品、爷爷奶奶姥爷姥姥的健康品,形成多条产品线。”

会向员工鞠躬的老板

和其他年轻的CEO一样,徐沛欣懂得适时地将西方先进管理理念融入到自己的企业中。但是他和许多一味追求“洋为中用”的CEO不同,他身体里的传统商业情结,使他更加注重将中国的文化底蕴注入企业管理。

每位“红孩子”上海地区的客户在收到网上订购的产品时,如果业务员没有向顾客鞠躬,那么后者可以拒绝付款。这一“特立独行”的公司规定,吸引了社会上不少人的眼球。但是大家并不知道,在未出场前,公司的领导会向主管鞠躬,主管则会向麾下的员工鞠躬。“客户在接受我们员工鞠躬的时候,其实他也在接受我们公司从上到下所有人的鞠躬。”徐沛欣补充说。

员工为何要向顾客鞠躬?徐沛欣颇为自豪地告诉记者,这个想法就是他想出来的,“全球领先的沃尔玛要求所有的员工向顾客微笑。这给我很大的启发。只有真正地尊重你的客户,企业才能生存。而在我们中国的传统中,向人致敬有三种形式:下跪、作揖和鞠躬。而其中,只有鞠躬是平级的,更能表现企业对客户选择我们的感谢之情。”

乔致庸那样的传统经商模式还体现在徐沛欣对整个领导层的管理。在北京的办公楼里,徐沛欣和其他4个董事都在一个办公室里办公。大家使用一张办公桌,一个沙发。与此形成对照的是,整幢气派的独立办公楼里,大大小小的会议室达到了十几间。他说:“我们要让所有的员工感到我们管理层都是平等的,同时沟通的时候更加透明化、公开化。我们在排场上降低了成本,但是提供了更多员工与主管之间沟通的机会。务实,是我办企业的重要原则。”

或许正是这种独特的企业文化,使得徐沛欣不花重金也能招纳贤才,请到了沃尔玛的副总裁任公司的独立董事,公司的两位执行总经理则曾经是卓越网华南区总经理和慧聪网高级副总裁。

问起徐沛欣的个人爱好,他笑着说:“工作就是我的爱好。”喜欢打球,组建过乐队,爱看各类书籍,但是,只要公司需要,他随时可以抛开一切,一心工作。

勤于工作,又时刻有着回报社会的心。徐沛欣希望自己能像乔致庸那样在商海和人生中奋勇前行。

  

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