古一思:思科中国女CIO访谈录



【ICXO.com编者按】她是一位成功的职业女性,头上的光环夺目耀眼。她曾在BP工作9年…

跨国公司每年都会拿出约占营收总额5%的资金投入信息化建设,而首席信息官也是绝对的公司决策层之一

北京王府井东方广场,思科中国总部。我们在这里就跨国公司信息化成功的秘诀,访问了思科中国副总裁、大中国区首席信息官古一思女士。

那天下午,古一思身着粉红色上衣,戴着一副金属框眼镜,从半圆状、如时空隧道的长廊中热情地迎出来。这位祖籍广东但在北京长大的女性,一下就让记者领略到了她身上兼具的北京人的爽朗,以及最被21世纪职业女性追捧的知性之美。

她是一位成功的职业女性,头上的光环夺目耀眼。

古一思曾在英国石油公司(BP)工作9年,担任BP中国区IT经理和项目经理,率领中国和亚太区团队实施过许多重要的IT项目。后来,她进入通用电气(GE)医疗集团后,成为管理15个国家和地区的CIO,是GE医疗集团历史上第一位身居要职的中国女士,领导并管理公司在整个亚太地区的IT基础设施和企业应用。成绩突出的她,连续在2001~2004年获得年度亚太区及全球CIO大奖,成为获此殊荣的第一位中国女性。2006年1月,她再一次以“高管层第一位女性”的身份加盟思科。

在静谧的会议室中,古一思对《IT时代周刊》敞开了心扉。优雅的谈吐中,显现的是她的睿智和聪慧。作为一名在跨国公司信息化领域奋斗多年的资深人士,她的叙述中既有对大公司成功信息化案例的点评,也有对中国企业信息化建设的关切,但更多的是她这么多年来对产业的真知灼见。

与优秀的人共事,你才会变得优秀

记者:您是第一位在GE身居CIO要职的中国女士,加盟思科后,思科高管层由男士占据的局面被你打破了。当时,是什么原因促使您进入思科的?

古一思:我是IT工程师出身,一直希望进入思科这样的IT公司,这会让我有更多的时间来总结经验,通过实际运作了解IT行业的发展,怎么通过技术的革新去引领这个市场。在IT行业里面,尤其是在网络方面,思科是引领技术,站在市场顶尖位置的一个成功者。回顾互联网20年,会发现跟思科当年一起欣欣向荣的很多企业,今天就剩下思科等几个公司了。它是一家伟大的公司,非常适合我。

记者:从BP到GE,再到思科公司,你选择加盟的公司都是业界知名的跨国企业。选择的标准是什么?

古一思: 我非常崇拜一句话,只有跟优秀的人在一起工作,跟优秀的人在一起做事,你才会变得很优秀。在GE有很多非常优秀的人,思科也是一样。这或许就是我选择的标准吧。

记者:在CIO这个职位上,很少有女性能够胜任。但您是个例外,而且做得很成功,这是否说明女性更加适合做CIO的工作?

古一思: 并不全是这样的,因为女性也有很难沟通的。在家庭成员里面,都有母亲、祖母、外祖母或者是姐妹,会发现女性也有比较难沟通的。但是在职场,人的很多能力,包括领导能力、沟通力、协调力、影响力,如果一定强调的话,女性可能会有一些优势。但我不认为男人就做不到这些,重要的是各人的能力。

跨国公司信息化成功的奥秘是CIO地位高

 记者:在跨国公司中,CIO占据了很重要的位置,它的职能范围都包括哪些?

古一思:CIO在跨国公司里是信息执行官,负责管理信息、网络,也会参与公司决策。当跨国公司在制订目标或者战略的时候,CIO要承担协助企业达到这个目标的责任。跨国公司每年都会拿出约占营收总额5%的资金投入信息化建设,而首席信息官也是绝对的公司决策层之一。

大多数跨国公司的CIO,第一的职能是支持企业战略。第二是推动企业创新,包括公司新产品、新技术,新解决方案的发布。使公司的新产品、新技术成为一个非常重要的基础设施和手段。第三是CIO要提高公司的效率、生产力和降低成本。

在中国,有些中小型和大型企业只有CEO,却没有CIO。在一些传统企业中,CIO的地位不高,话语权很少,但这种情况在跨国公司不存在。

记者: 在GE担任了6年的CIO,应该说对GE的信息化建设非常了解。GE的信息化有何特点?

 古一思:思科中国女CIO访谈录

古一思:在GE,CIO首先要了解企业在某地区的经营需求,制订出与之相关的IT运用,然后与全球的应用组合在一起。但是,有时区域性的市场会不一样。比如在做仓库供应链的时候,由于政策不同就会导致购买行为可能不一样。在美国,商务购买行为很简单,而在日本、中国或者是韩国,整个购买业务流程是不一样的,这就需要IT去支持这个流程。

记者:在思科,CIO的职能也与这些跨国公司CIO的职能一样吗?

古一思:刚才讲的3个职能是所有跨国公司CIO的战略,但在思科,CIO还另有一个重要职能,要承担产品技术的推广和实施。在思科,IT是作为思科产品解决方案的第一个客户,CIO要把使用过程得到的教训、经验、好的地方,还有问题反馈给研发,研发部门再作出修改和完善。

记者:在这个过程中,思科会不会同时把这个技术推荐给客户,还是把问题解决了再推荐给客户?

古一思: 当然是问题解决了再推荐给客户。思科是一家跨国公司,目前为止在70多个国家,300多个办公地点都有业务。在这么大的范围内部署这些最新的技术、产品和解决方案,客户可能随时都会遇到问题。该怎么办?这时思科的IT部门就会把自身的体验告诉他们,怎么去解决,从而在市场上树立一个典范。

记者:企业信息化的运用,帮助公司解决了很多管理上的难题。现在,包括思科在内的跨国公司,是怎么看待信息化的?

古一思: 信息化的运用对公司而言,作用是非常明显的!因为它能帮助企业控制成本,控制流程。思科是一个很明显的例子。现在,思科每年有90%多的销售都是在网上实现交易,每个小时大概有250万美元的交易进行。如果没有信息化的运用,怎么能够做到?每一个企业,都希望自己的公司业务增长,效率更高!要想实现,就必须实施信息化!

中国的CIO阶层正在崛起

记者:现在,中国在实施信息化带动工业化,信息化带动经济腾飞的过程中出现了一些问题, 以至于业界流传 “CIO要不要都无所谓”。这个问题您怎么看?

古一思:评价哪一个行业究竟该不该有CIO,是不是一定要有CIO的职位,可以去市场上看看就会找到答案。在市场上,几乎找不到一家离开网络还可以做生意的企业。一个很小的专卖店,甚至是一家零售店,都离不开信息化。小卖店尚且这样,中国的中小型企业、大型企业更离不开信息化。

技术革新带来了整个产业的变化、市场的变化和人们意识的变化。过去没有IT,一个订单要两个星期才能到位,而现在通过IT的应用,几分钟就能够完成过去两周的流程。如果做不到,企业就会被竞争对手吃掉。

讨论CIO重要还是不重要,跟讨论水和电是否重要一样,这已经不是重要不重要的问题,而是它是必需的!

记者:现在,中国企业的信息化应用很不成功,这是什么原因?是不是中国信息化的重视程度不够,投入金钱还不够多?

古一思:很多大型企业,拥有一流的IT设备、一流的人才队伍,但是公司的信息化运用得却不够好,这是为什么?是因为企业的决策层没有真正去考虑将IT放置到战略的位置。企业的成长,业绩的增长是必须依靠一些手段,或是技术来实现。国内企业为什么与跨国公司存在差距?其中最明显的差距就是信息化运用得不够好。

现在,很多企业忽略了决策层的侧重点应该放在哪里合适?CIO应该从IT运营中找到侧重点并把资源和精力放在公司的核心业务上,而不是去建“幼儿园”和“医院”,把自己“社会化”。如果社会化之后就会让企业不堪重负,跨国企业是不会这样做的。真正的CIO应该掌握公司的核心业务,用IT作为手段让企业加速得到收益。

记者:现在,您怎么看待中国的CIO阶层?在中国,您预测一下,CIO会像CEO这样成为企业界的主流吗?

古一思:中国首席信息官阶层正在慢慢地崛起。以前,很多小企业没有CIO,他们说我们不是微软,不是IBM,也不是摩托罗拉,请不起CIO,也更用不着CIO。但现在,这种状况正在发生改变。因为中国的这些企业已经发现,他们需要一个CIO。

  

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