爱华网商务部监测数据显示，马年消费总体以平淡开场。作为西安消费的重心，旅游业和餐饮业账面收益情况如何？面临着怎样的发展态势？
旅游接待人数为476.8万人次，同比增长21.22%，旅游业总收入22.03亿元，同比增长20.5%。两项指标超过以往任何一个春节黄金周。
这是马年开年一周内西安市旅游业交出的账本。然而，在这个不错的成绩单背后，旅游行业的不同领域却有着各自的酸甜苦辣，他们的开年账本却并不相同。
辛酸
已经有着十几年从业经验的何明是西安导游行业中的资深人士了。然而从腊月二十五之后，西安的很多朋友已经约不到他了。
何明是新疆库尔勒人，“已经很多年没有和家人在一块过过年了。”何明说，以前春节正是他们这个行业一个“淡季的小高峰”，“冬天对我们来说，是一个淡季，但是在春节期间会有一个小的高峰。”
但今年的形势和往年比却有了明显的变化，“在秋季的旺季时，我带团的数量就比往年要少，进入冬季后，基本处于休息状态。”
根据对形势的分析，何明决定今年春节给自己放个假，“多陪陪家人。”何明说，因为工作性质的原因，他已经好多年没有和父母在一起好好过年了。
腊月二十五那天，何明就离开了西安，“计划3月份回来。”何明说，3月份，旅游市场将开始进入旺季。
“今年的春节对我来说，是一个收支极不平衡的春节。”何明笑道。
导游的生意和旅行社可以说休戚相关。那么旅行社的开年账本又如何呢？
“生意不好做啊！”西安铁路国际旅行社副总经理李丽感叹道。
“这都是因为市场变化了。”李丽表示，去年，由于中央推出的“八项规定、六项禁令”，“对整个2013年来说，旅行社的业务受到了不小的冲击。”
何明表示，“公务旅游的减少，在很大程度上影响到总体旅游市场。据说外地不少小型旅行社都倒闭了，因为他们以前专做公务市场。”
“而另一个更大的变化是，旅游消费市场在发生改变，主要是团队旅游的人数下降，而散客出游的人数增加，尤其是自驾游。”李丽说，这一趋势在春节表现得尤其突出，“春节更多的是家庭团聚，加上高速路的免费，自驾出游的游客比例很大。”
但对李丽来说，今年难得享受一个完整的假期，“我们旅行社放假了。”
增收
来自官方的统计数据却和何明他们的感受形成了鲜明的对比。
记者从市旅游局获悉，今年春节黄金周，西安市旅游接待人数为476.8万人次，同比增长21.22%，旅游业总收入22.03亿元，同比增长20.5%。两项指标超过以往任何一个春节黄金周。
“传统景区纷纷推出丰富多彩的新春活动是一个重要的要因素。”西安市旅游局相关负责人分析称。
马年开年一周内，西安临潼国家旅游休闲度假区、大唐西市、西安博物院、西安楼观中国道文化展示区、户县草堂寺、莲湖广仁寺、都城隍庙等景区都举办了传统民俗庙会系列活动，且在重要时段免费开放，吸引了大量游客和本地市民。据记者了解，像大唐芙蓉园举办“中国梦·丝路情”新春灯会及庙会，西安秦岭野生动物园举办新春庙会，西安城墙景区举办的“我和春天有个约会”等活动，都吸引了大量游客。
而这些活动也使这些景区有了一个满意的账单，其中，秦始皇帝陵博物院接待游客151183人次，同比增长37.06%；华清池接待游客68827人次，同比增长31.86%；陕西历史博物馆接待游客57739人次，同比增长78.9%；西安碑林博物馆接待游客13970人次，同比增长33%；大慈恩寺大雁塔景区接待游客32600人次，同比增长29%；西安秦岭野生动物园接待游客38200人次，同比增长32.29%；西安城墙景区接待游客62579人次，同比增长51.22%。
“受春节期间高速公路小客车免费政策及春节探亲游市场带动，自驾游、自助游依然是人们节日出行的主要方式。”上述旅游局负责人称。
而这催热了西安周边的景区，其中，翠华山接待游客10846人次，同比增长369.73%；机场集团温泉酒店接待游客7112人次，同比增长129.64%；秦龙温泉酒店接待游客9900人次，同比增长48.87%；蓝田碧水湾温泉接待游客4.3万人次，同比增长112.8%；楼观温泉酒店接待游客3561人次，同比增长10.76%；大秦温泉接待游客6069人次，同比增长17.5%。
去年，西安旅游广告密集登陆央视等主流媒体以及针对假日推出丰富的旅游活动项目，使得西安旅游的吸引力进一步增强，冬季的西安旅游已呈现出“淡季不淡”的特点。
据携程旅行网发布的2014年春节黄金周旅游人气排行榜，西安分别位列十大国内旅游目的地城市第10位和十大境内自由行目的地城市第8位，中央电视台《新闻联播》和《晚间新闻》栏目分别报道了西安市春节黄金周的情况。
“黄金周最后几天的降雪对我们还是造成了一定的影响。”西安曲江海洋馆的一位负责人告诉记者，“客流量比春节前几天有明显减少。”
背后
冷清的旅行社，火爆的景区。旅游行业，缘何冰火两重天？
外地游客李辉的春节经历或许能做出一些解释。
很多年之前，喜欢读一些人文历史书籍的李辉就计划了西安之行，“但由于各种原因，一直未能成行，今年春节的天气不错，而且，父母年龄越来越大，我就决定今年来西安旅游过年。”
在来西安之前，李辉去了多家旅行社，“但总觉得行程安排得太紧张，不自由，缺乏自主性。我以前跟过旅行团，最大的感受就是疲惫不堪，可以说是花钱找罪受。旅游就是出来放松的，我实在不想让自己和家人感觉太累。”
几番对比之下，李辉选择“自驾游”。他在网上看了一些关于西安旅游的相关资料和攻略，参考旅行社的线路安排，自己制定了五天的行程，大雁塔、秦兵马俑、华清池、城墙都在计划之内，“在网上看到了西安庙会的介绍，大唐西市等也安排在行程中。”
大年初五这天，记者在大唐西市遇到李辉，接受完记者的采访后，李辉说，他可能要改变行程，“天气突然变化，怕父母受不了。下午可能就要回去了。”
“旅游消费市场在发生改变，主要是团队旅游的人数下降，而散客出游的人数增加，尤其是自驾游。这在业务上的体现也十分明显。”李丽透露，“从去年旅行社的报名统计看，散客市场影响较小，团队出游明显下降。”
虽然团队市场下滑，但景区影响不大，也说明团队下降的人数，已被散客的上升所弥补。“事实上，只要是节假日，景区的收入都不错。”李丽说，这也使得很多旅行时开始转换经营思路，创新自己的产品。
“今后，我们将更重视散客市场的销售。”李丽说，西安铁路国际旅行社将推出更多的特色旅游线路，“针对散客市场的飞速发展，努力向市场提供定制服务，也就是按着客人的要求专门设计产品，服务更加细致化，希望提供给游客更专业、更优质的服务。”
“现在中国人均收入6000美元，显然已经进入大众旅游的消费阶段，所以整体的旅游市场并不会因为团体旅游的减少而萎缩。”西北大学旅游系主任李树民表示，旅行社等旅游相关企业要把市场面做得更贴近国民消费的盘子，把旅游产品做得质量更高，更强。”
从大的趋势来讲，国民休闲规划已经出台，在李丽看来，“旅游长期消费需求肯定存在，旅游企业必须转变思路，设计适合普通老百姓的旅游线路，制定适应老百姓的价格。”
在她看来，旅行社接团数量呈现下降，这与人们的旅行意识越来越理性、个性化、自由化、注重品质游等有着极大的关系，“旅行社应该摸清消费者心理，转变思路，不然就会被淘汰。”李丽透露表示，“事实上，我们已经在针对旅游消费趋势的变化，推出一些措施。”
“从三月份开始，我们将利用自身的铁路优势，推出一些旅游专列，目前计划的有四川、东北、丝绸之路等专列。”李丽说。（因采访对象要求，何明、李辉为化名。）
