要完成工作分析或者工作设计,我们必须考虑在如何创建工作以及建立起不同工作之间的联系方面怎样才能做出明智的决策。
一、工作流程分析与组织结构
过去,人力资源专业管理人员和直线管理人员习惯于将某一特定的工作脱离大的组织背景去进行分析和设计。而工作流程分析则是指在具体的任务配置或分派给某一特定的工作或者特定的人之前,首先对生产一种产品或服务所必需完成的那些任务进行分析的过程。只要当我们对工作流程设计有了充分的理解,我们才能作出明智的决策,确定如何把需要完成的的任务分配给一个或多个需要由某个人单独承担的工作上去。
无论是对工作流程设计的理解还是对组织结构的理解,都必须建立在对组织决定采用何种竞争方式具有充分理解的基础上。工作流程设计和组织结构都能够帮助企业赢得竞争优势。但是其达成,还同时取决于公司的战略及其所处的竞争环境。
二、工作流程分析 例:对某工作流程的分析
1、工作产出分析明确了工作的有效性
2、工作过程分析明确了工作系统设计的效率
3、工作分析明确了完成工作应具备的技能
三、组织结构
工作流程设计对于投入转化为产出的动态关系提供了一种纵向的透视,而组织结构则对创造产出的不同个人以及工作单位之间的静态关系提供了一种全面的透视。组织结构通常通过组织结构图描述。组织结构图中既包含了纵向的报告关系,同时也包括了一些横向的职能责任。
工作分析中,组织结构的类型具有很大的影响。因为,职能结构的组织中,工作需要往往被界定得范围较为狭窄,并具有高度的专业化。普通员工——甚至是中层管理人员,通常没有什么决策权或者在管理他们自己同其他人之间的协作方面不承担什么责任。而在事业部结构的组织中,工作通常需要具有一定的全面性,并且人员都是以团队的形式在工作,这些团队通常有着比较大的决策权。