爱华网创业之初：20把椅子三个学生
【商界在线】：各位网友大家下午好，欢迎收看“商界在线-天天直播”节目。今天坐在我身边一位非常漂亮的女士是重庆欧文外国语学校董事长刘琼女士。请刘琼女士和大家打个招呼吧。
【刘琼】：Hello，大家好，我是刘琼。
【商界在线】：刘小姐打招呼的方式比较特别。欧文是一个英培训机构，你创立这个培训机构有多久了？
【刘琼】：有七年了。
【商界在线】：欧文走过了7年的历程。那你在2002年的时候怎么会想到从事这个行业呢？
【刘琼】：重庆和北京、香港的英语差距，当时我个人认为相差有20年左右。我在北京呆过一段时间，我感受到我开一个学校的话，在上海、或者是在北京、或者是在香港，他的价值在重庆的推动的价值是没有这么大。所以当时选定在重庆做这个事业。当时我觉得会有很多的人士会想学英语，但是当时没有这个平台，导致很多人想学而没有办法学到，我想这应该会有一定的推动作用。
【商界在线】：当时你肯定没有这个经历，肯定需要资金、需要老师，这些你是怎么解决的？
【刘琼】：是和我的创始人一块办的。我没法去，他承担了教学方面的一系列的理念。我负责经营，那个时候的话，相对没有资金，要请很多人，或者是一个庞大的装修。很简单的，有20个椅子，一间屋子，我们就开始了我们的事业。
【商界在线】：就是没有想到以后会怎么走，会有哪些困难？
【刘琼】：对。我觉得如果我去评估这么多东西，去考虑，可能就没有动力让我开始，就没有办法去做这样的事情。一定有这样的市场，一定会有人来学，你能不能做到让别人需要，这是我7年乃至未来几十年，或许是100年以后，有人在做这样的事情，都需要我们的来做。
【商界在线】：就是先做了再说，摆20把椅子，有多少人来学？
【刘琼】：当时只有3个人。我当时可能没有想这么多，我只做了这件事情，就是把这3个学生教好。让他们知道从我们的教育当中能得到什么？他们热爱英语、有激情。
【商界在线】：是你们把他的激情培养出来的。
【刘琼】：肯定。我最先是解决他们的兴趣问题，慢慢的同学相互介绍，开始就很快了。
【商界在线】：也就是说，生源的扩大和在对市场的把握上，是先树立一个典型，让孩子知道有很大的进步，他们相互推荐，无形之中把欧文的品牌树立起来。
【刘琼】：现在也有很多朋友、很多同行在谈做学校的概念，其他很多的东西，你不管今天有什么概念，最主要的是要给予学生什么？从最开始我就在想要给学生做什么？现在好一些了，六、七年以前，口语是学生的一个障碍。他们敢于去交流，他们的能力会迅速的提高。我有一个例子，就是我们的同学上了我们课之后有很大的进步。
【商界在线】：那时候你的3个学生现在在做什么？
【刘琼】：至少要做的就是把门开起，他们现在有一个学生是现在在读大学，另外一个是在从事外语工作。另外一个我弟弟也在开始工作。
寻找师资：打动外教共同创业
【商界在线】：还有一个问题，随着学生慢慢的增多，授课老师肯定会增加，怎样去寻找下一位老师？
【刘琼】：当时我的搭档是从美国回来的。他有请他的同学回来帮我们带课这样，是比较优秀的老师。
【商界在线】：这样优秀的一位老师，到重庆内地来，怎样让他来认可你们？
【刘琼】：当时我搭档的同学，他们非常了解。他在国外读书的时候是很棒的，他在大学的时候是全奖学金，在华人当中他是很棒。可能也是因为他有很多很多的实例。
【商界在线】：你们有什么理由打动他一起做事业？
【刘琼】：觉得最重要的一点是这件事情是很有意义的。还有一个是中国有很大的吸引力。在很多的外国人眼里，中国是很穷的。当时的搭档回来的时候，很好的衣服都没有办法拿去干洗，以为没有干洗店。我们没有完全开放的状态以便让国外来了解中国，中国有怎么样的变化？包括这次奥运，肯定给很多人一个冲击。中国已经走在世界的前面了。
艰苦岁月：怀孕8月仍睡地铺
【商界在线】：你刚刚谈了生源、师资寻找的两个例子。在创业初期有哪些困难呢？经历过哪些挫折？
【刘琼】：其实真的很多。每件难忘的事情都已经是生活的一部分。刚开始的时候，没有空调，我又刚刚怀孕，整个过程当中很辛苦。每一次扩招，我都是住在学校里，打地铺。我怀了8个多月的时候还是睡地板。那一段很辛苦，地铺也铺得很薄。这一路走过来，也都是这样过的。其实也蛮有记忆到解放碑来开学校的时候。记得我们有次吃早餐的时候，去买的一个面包，要2块钱，结果我们身上没有那么多钱。当时我把所有的资金都投入到学校，给学生用最好的，自己没有关系。我买的房子，2004年在解放碑开的。
拓展市场：提升质量以口相传
【商界在线】：随着生源扩大，你需要更大的场所和教师，有一方面，就是资金方面，你有没有遇到一些困难？
【刘琼】：这种困难是很多的，最开始是存在资金的问题。当时我家里的人给我的资助是蛮大的。当时所有人都叫我不要买房子去做。
【商界在线】：有没有人借钱给你？
【刘琼】：我同学借了一部分，我爸爸借了一部分。
【商界在线】：那个时候，你到解放碑的时候，还是靠口碑宣传吗？你是怎样去做你的市场的？
【刘琼】：说到拓展市场，也是很感恩于我的一个朋友。他当时把他学生的同学送了几个班过来读。我们的几个班大概是一个班12个人。小学6年级来的，他们整体在我们这里学的。他们这次中考成绩平均分达到147分，交了一份比较满意的答卷。在高的一个层面，是对社会的一个支持，只有改变教育才可能改变我们学校的整体的素质。
【商界在线】：你是怎么来开拓你的市场的？
【刘琼】：我学校广告投入很多，7年我的广告投入也才40万左右。因为我觉得学生不同于其他，他是以点带面。会有很多的学生去问，问了以后，同学相互间就会问，你在哪儿学的？在欧文学的。
在商业拓展上面只做了一件事情，就是把学生带好。我觉得这个孩子他的成长过程是很快乐的，这个过程是我很看中的。现在有很多孩子，在欧文读书是很放松的，很多的孩子认为他是在这里玩，有一个老奶奶说怎么可能去欧文玩呢？
我把这个过程看得更重要。我去做一个教育机构，这是我本应该要做的一个职责。我觉得应该关注他是否很快乐，是否有更多的开创性，有更多的想法，还有就是这对人格的定位是更好。这是在成长过程当中完善的。
我们的教育机构去适应社会，更好的人际关系的处理。我不知道是不是比较片面，我孩子也是在学校读书，相当于对社会的这块应该说是已经少一点。我自己在做培训的时候，我跟老师讲，要让我们老师和团队给他们英语以外的东西。我们在国外，我们的横跨马路的时候，都会说，是中国人，整个是受鄙视的。我们怎么样去改变这种现象？
【商界在线】：就是对学生综合素质的培养？以及整个社交的能力培养？
【刘琼】：一定要适应社会。
【商界在线】：你从这方面来培养的话，会不会占用英语的学习时间。
【刘琼】：我们在教课的时候，我们会教素质，不会死板地去教他，我们会灵活的运用。
这个时候，已经有他的开创性，有教育素质方面，这个是和教学紧紧相扣的。我们的学生你可以在地上写你的东西，只要你在参与学习，你是什么姿势我们不是很介意。
【商界在线】：这个过程是全部用英语吗？
【刘琼】：基本是这样的。我们最开始是小孩子的时候，会用一点英文。我们一般还是用英语，开始是听不懂，但是慢慢就会明白。
扬长避短：能力学校差异经营
【商界在线】：是不是到解放碑之后，是一个欧文的转折点。
【刘琼】：是的。
【商界在线】：新东方是什么时候进重庆的？
【刘琼】：应该是在我之前吧，我是在2004年进的解放碑。
【商界在线】：他进入之后，你有没有感到市场的压力？
【刘琼】：没有。我希望做得好的都进入重庆市场，我希望他们能够做我们没做好的。这样会让我们大家一起提升，不去提升一定会被淘汰。我们要不断地去完善更先进的东西。
【商界在线】：欧文立足的地方在哪里？
【刘琼】：我们的学校定位是能力学校。
【商界在线】：在教育质量上做完善。
【刘琼】：我觉得学校能存活下来，我觉得做概念时间会比较短。你学生没有教好是很可怕的事情。别的机构不能给予的东西，你可以给予，开设一些独一无二的。
【商界在线】：这样的话，现在就是英语培训机构其实有很多。这点也是我们欧文的一枝独秀，这也是你们胜出的原因。
【刘琼】：很多很多。我自己对我从办教育到现在，我全心的投入，我投入了就一定会有回报的，上天一定会有回报的。你的理念不对，你的管理不对也会导致被淘汰。
经营理念：引入模式大胆投入
【商界在线】：这个投入是什么投入，你怎样来投入？是师资还是硬件设备？
【刘琼】：很多。首先是指我尽力的不顾一切的投入。我的员工是用心在做事，我是用命在做事。我在这方面投入了我自己的精力，寻找目前教育的很多新的方法额，把美国的先进方式引进进来。我们有和ACT合作，他们的老师是很强悍的。我也比较愿意接受很多很新的东西，我不排斥我的员工去用新的东西。
【商界在线】：你的小学采用的是美国那边的教学方式。
【刘琼】：对，还有硬件设施也是蛮大的投入，我们都是在国外购买的硬件。
