延伸阅读:《海尔是海》撰文:张瑞敏
海尔应像海。唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流;容污浊且能净化为碧水。正如此,才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流,不惜百折千回争先恐后,投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观!
一旦汇入海的大家庭中,每一分子便紧紧地凝聚在一起。不分彼此形成一个团结的整体,随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标,即使粉身碎骨也在所不辞。因此,才有了大海摧枯拉朽的神奇。
而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献,袒露无私的胸怀。正因其“生而不有,为而不恃”,不求索取,其自身也得到了永恒的存在。这种存在又为海中的一切提供了生生不息赖以生存的环境和条件。
海尔应像海,因为海尔确立了海一样宏伟的目标,就应敞开海一样的胸怀。不仅要广揽五湖四海有用之才,而且应具备海那样的自净能力,使这种氛围里的每一个人的素质都得到提高和升华。海尔人都应是能者,而不应有冗者、庸者。因为,海尔的发展需要各种各样的人才来支撑和保证。
要把所有的海尔人凝聚在一起,才能迸发出海一样的力量。这就是靠一种精神,一种我们一贯倡导的“敬业报国,追求卓越”的企业精神。同心干,不论你我;比贡献,不唯文凭。把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能,那么海尔巨浪就能冲过一切障碍,滚滚向前!
我们还应像大海,为社会、为人类做出应有的奉献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”,社会也会承认我们到永远。海尔将像海一样得到永恒的存在,而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。
海尔是海。
他的“帝国”版图
他为他的大业制定了“三个三分之一”的发展目标:海尔产品1/3国内生产国内销售;1/3国内生产国外销售;1/3国外生产国外销售。经过30年的发展,他的海尔“帝国”不仅涉及家电 通讯IT 家居 生物 软件 物流 金融 旅游 房地产 电器部品 数字家庭 生物医疗设备等行业,还在在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过5万人。
1998年12月26日成立海尔中央研究院,成为海尔集团的核心技术机构、海尔集团通过技术合作建成的综合性科研基地。目前研究院联合美国、日本、德国等国家和地区的 28 家具备一流技术水平的公司,拥有 1. 2 万平方米 的研发大楼和 1. 6 万平方米的中试基地,配备了国际先进水平的软、硬件设施,并利用全球科技资源的优势在国内外建 立了 48 个科研开发实体。
在国内生产国内销售、国内生产国外销售的前两步成功迈出之后,海尔在外建厂、生产、销售上也迈出了前进的脚步。海尔先后在菲律宾、印度尼西亚、土耳其和南斯拉夫等国输出技术并设厂生产,产品实现了当地生产、当地销售。1999年4月日,海尔在美国南卡罗莱纳州建立大型独资家电生产基地,形成了海尔产品在美国的计、生产、销售一条龙系统,全面进军国际市场,实现全球竞争。海尔在销售中努力过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。在欧美、东南亚地区,海尔的广告牌巨型灯箱广告同世界名牌家电比肩而立;海尔蓝和海尔标志的用户服务车也在当地形一道独特风景。另外,海尔建立了的全球的电话服务体系,让海尔的用户无论身处世界何地,都能享受到海尔的星级服务。
他的帝国版图画到了全世界。
他的“战国策”
名牌战略阶段(1984年—1991年)
特征:只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。
多元化战略阶段(1992年—1998年)
特征:从一个产品向多个产品发展( 1984 年只有冰箱, 1998 年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。
国际化战略阶段(1998年—2005年)
特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络, Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
全球化品牌战略阶段(2006年— )
特征:为了适应全球经济一体化的形势,运作全球范围的品牌,从2006年开始,海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后,进入第四个发展战略创新阶段:全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是:国际化战略阶段是以中国为基地,向全世界辐射;全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是:提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化,实现持续发展。
张瑞敏既是海尔大业的总导演,也是海尔的“首席文化官”,美国一家报社记者采访时,问张瑞敏:你在这个企业中应当是什么角色?张回答:第一应是设计师,在企业的发展过程中使组织结构适应于企业的发展;第二应是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
海尔文化布道的方式是多种多样的,既包括身体力行的行为阐释,也包括规章和准则的制度阐释,当然最重要的是要建立一种有效的沟通渠道。为了让海尔的核心价值观深入员工之心,海尔花了几年时间把复杂的理念变成了几句妇孺皆可领会的格言。比如,海尔理念―――只有创业没有守业。海尔精神―――敬业报国,追求卓越。海尔作风―――迅速反应,马上行动。海尔管理模式―――日事日毕,日清日高。海尔人才观念―――人人是人才,赛马不相马。海尔用工制度―――三工并存,动态转换。海尔市场观念―――市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想,没有淡季的市场;卖信誉不是卖产品;否定自我,创造市场。海尔名牌战略―――要么不干,要干就要争第一;国门之内无名牌。海尔质量观念―――高标准,精细化,零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔售后服务理念―――用户永远是对的。海尔资本运营理念―――东方亮了再亮西方。海尔国际市场战略―――先难后易。海尔发展方向―――创中国的世界名牌,等等。这些代表了海尔基本信仰的东西像空气一样荡漾在海尔的每一个角落,无休止地扩散着、积累着,最后又变成了巨大的生产力。
他的主演们
女主角杨绵绵
杨绵绵,女,上海人,1941年出生,高级工程师。1963年毕业于山东工学院内燃机专业,历任海尔集团副总裁、常务副总裁、执行总裁。现任海尔集团总裁,党委副书记。
海尔集团CEO张瑞敏在中国几乎是无人不知。一个大师级的导演也需要优秀的演员团队来与他一起完成他们的建国大业,如果说这位总导演同时是男主角的话,海尔集团总裁杨绵绵就是他的绝对第一女主演。在张瑞敏获得2001CCTV中国经济年度人物奖的同时,杨绵绵也被《当代经理人》杂志评为2001年“中国十大女经理人”。
今年61岁的杨绵绵出生于江苏无锡,是海尔集团主要创始人之一。她1963年毕业于山
东工学院,1984年起任青岛电冰箱总厂副厂长,开始了和时任厂长的张瑞敏的合作。17年了,海尔从默默无闻到名扬海外,他们的合作依然。和张瑞敏一样,杨绵绵也是荣誉等身,是全国劳模、全国优秀女企业家、“五一”劳动奖章、全国“杰出创业女性”、“巾帼建功标兵”、国家科技成果奖的获得者。她还是第七、八、九三届全国人大代表,是真正的女强人。
杨绵绵不“绵”。她坦诚、豪爽和豁达,讲话工作更像一个顶天立地的男子汉。入世后,中国企业将面临严峻的国际竞争,“与狼共舞”现在被企业家讲到滥,但杨绵绵的理解更深刻,说法更形象:要“与狼共舞”,你就必须成为狼!如果认为自己是羊,就没有生存资格可言。说这话时,杨绵绵就像是披着绵羊皮的“狼”。
第二男主角周云杰:
海尔集团副总裁周云杰,男,1966年11月出生,山东莱州人,高级工程师;1988年7月毕业于华中理工大学,获工学学士学位;1999年7月获得理学硕士学位,现攻读西安交通大学管理学博士学位。1988年7月加入海尔集团,现任海尔集团副总裁,并社会兼职中国家用电器协会副理事长和青岛市计算机学会副理事长。山东省优秀企业家、省优秀青年企业家、青岛市劳动模范
自1988年参加工作起,周云杰就一直在海尔摸爬滚打,伴随海尔走过了名牌化战略、多元化战略、国际化战略三个创业和建业阶段,并从一个普通的技术人员成长为海尔集团的副总裁,为海尔的不断发展壮大,为海尔产品走出国门、走向世界做出了突出贡献。现在,他又见证着海尔步入第四个战略阶段:全球化品牌战略阶段。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“不准客串”的命令下,2004年海尔副总裁周云杰接过了海尔IT产品群总负责人的重任,整合发力,全线进军IT业。 在周云杰的规划下,海尔推出了囊括台式机、笔记本、数码相机、移动DVD等在内的全系列IT产品。2004年3月,标有“海尔”品牌标志的5500台笔记本和台式电脑登陆法国市场,首开国内品牌电脑走向国际市场的先河。4月,澳大利亚第一明星篮球队墨尔本老虎队队长(原NBA篮球巨星)安德鲁8226;盖茨与海尔签约,正式代言海尔笔记本。随后,海尔又与澳大利亚金星公司签署了5000台电脑出口澳大利亚的协议,使海尔电脑在国际化上又迈出一步。
近年来,除了在少数级别较高的活动中会出现张瑞敏的身影外,大多数代表海尔登台亮相的机会都由集团总裁杨绵绵或是集团副总裁周云杰代替,而后者还要更多一些。