电商大佬 零售大佬们做电商的七种心态



      1.暗自观察或漠不关心型

  家乐福、苏果、互惠便利、新一佳、易初莲花、重百、家家悦等连锁超市拒绝试错电商项目(或者只是做做样子),但这并不代表他们不关注电商。笔者曾经看到过苏果招聘电商战略人员,曾和易初莲花电商团队交流过,还和互惠便利总经理面谈过电商想法。

  但也有一些连锁超市表现得对电商没有兴趣,比如家乐福和永辉等。

  2.大计划大投入型

  最近的两个新闻,步步高出资1亿元成立电商公司,湖北武商集团出资1亿元投入电商平台。另外大润发的电商公司注册资本也是1亿元,麦德龙号称初期电商投入数亿元。农工商2013年提出“聚焦电商战略”号称三年内电商销售额要达到100亿。

  笔者认为“试错”是互联网创新项目的基本思路,试错的核心在于用最小的成本,最快的时间实践商业模式,证明其可行性并且积累经验和理解力。这类大计划大投入的项目多半与试错思路冲突。

  大型连锁超市已经习惯计划预算投入调整的工作方法,但这样决定的商业模式没有经过试错验证,失败的概率极高,最终结果是浪费资源,使集团失去做电商的信心。

  3.管理与执行遗憾型

  好邻居与京东合作时数据不能互通,提货时只能刷卡不能收取现金。山姆士电商项目出现严重超卖现象,配送往往不能准时到达。

  战略正确,商业模式没有问题并不能保证项目成功,管理和执行是基础。在这么多电商案例中,有不少是因为管理和执行的问题而最终失败。

  如果管理和执行没有问题,那么即使不成功,超市决策者们最少也得到了经验,明白何种模式为什么不可行。如果管理和执行有很多问题,那么超  市决策者什么也得不到,超市电商项目试错一定要保证执行效果。

  4.连锁便利店模式型

  目前便利店尝试最多的电商模式有三种,一种是和电商网站合作成为取货点(好邻居),一种是为门店建立网站平台做便利送货上门(全购),一种是自建综合网站,通过门店推广经营配送门店没有的商品(美宜佳)。

  业界普遍看好便利店在未来商业领域的位置,笔者认为线上线下结合形态是趋势,它可同时满足便利购物、家庭集中购物和单品购物需求。便利店成为未来零售业态组成部分的可能性比较大。

  5.门店补充型

  有种思路是互联网电商成为门店的补充,比如永辉尝试推出面向会员配送的半边天,沃尔玛有“店内模式”功能的APP等。

  笔者认为,此思路方向值得探索。连锁超市最大的资产就是门店网点,提高门店服务是超市的核心竞争力。

  这种思路还可以发散出去,比如把门店订单纳入电商配送体系,比如用APP代替传统会员卡,比如跟踪个人消费,引入个性数据分析和SNS体系。

  6.灵感一闪型

  美廉美的电商项目算是灵感一闪型,想到某种电商模式,决策认为可行,然后高调投入,实践后发现不可行,失败告终。

  创新项目高风险高潜力,需要的是坚韧坚持,有时候不是商业模式问题,而是时机未到。连锁超市应该尽量避免因为某个点子而实践电子商务,而是需要长期坚持,试错不同商业模式,注重在试错中积累行业理解力,而不仅仅是某个点子的得失。

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  7.布局型

  沃尔玛是布局类型代表,其战略是不和亚马逊死磕,积极实践线上线下结合,积累数据分析能力。中百和大润发也提到过为未来布局的思路。

  布局思路值得赞赏。互联网没有地域限制,马太效应更强,连锁超市们想成为京东天猫太过艰难。但互联网商业模式升级淘汰节奏快,积累行业理解力,试错布局下一个机会点成本低,潜在回报高。

  

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