爱华网有个问题，不知道大家思考过没有：微信这么火热，你究竟拿微信做了什么？
微信公众号很火，你就做了公众号；微信商城很火，你做了微信商城；微信上流行大转盘游戏，你又赶紧做了；服务商告诉你，一定要做微信CRM啊，不出一个月，你的SCRM上线了；后来铺天盖地的微生活会员卡、微支付、微金融都来了，你怀着也不知道是恐惧还是希望的想法，都搞了，仿佛跟上了时代的步伐。
但是，你有没有觉得，这些东西做出来之后，他的力度、力道始终差了那么一点儿劲儿？你也不知道哪里不对，有时候做个活动粉丝也涨，也能卖点东西，但是你总感觉这玩意握在手里沉甸甸的到底是个累赘包袱呢，还是个助手拐杖呢？
微信营销不达心意的原因，不是因为微信不好，很有可能是你误入歧途走火入魔了，拿起来屠龙刀练起了碧血剑。
微信不是阵地，是武器
那些迷信微信的人，最核心的思维模式是，微信这个阵地一定要占领，就跟网络营销要占领各大门户网站一样，就跟微博营销要占领微博一样，还跟电子商务要占领淘宝一样，他们都是把门户、微博、淘宝当作阵地去争夺，去运营。
但是，移动互联网时代的最大特征是去中心化，同时也是破除流量魔咒，这是我在《大电商战略》一文中强调的，微信是移动互联网时代的产物，不能用PC思维去玩。它的入口是无限的，只要你去开拓，你可以在现实世界不断拓展，比如你的吊牌、包装、你送顾客的台历、鼠标垫、你的DM、DM上的每一个商品、你的户外广告等等等等，你可以在无数个角落里拥有唤起客户觉醒和方便客户联系你的通道。
可悲的是，一大批微信营销的伪专家们，拿着PC端的营销思维，用占领阵地的思维陷阱恐吓一知半解的企业们：微信营销再不占领你就OUT了，就没你的份儿了。
一位哲人说过，未知最容易诞生恐慌！恐慌最容易失智！（这位哲人好像姓冯，嗯……）所以你看到很多企业搞了个微这个微那个，但效果微乎其微。
微信最应该被当作武器来用，服务于你的全局营销。
比如他应该是你收集会员的武器，就好像吸星大法一样，像毛细血管一样，不断为你的顾客池累积顾客。你看小米多聪明，在各个地方开展活动，淘宝、qq社区、微信等等，最后还是汇聚到自己的会员论坛里去。
比如他应该是活动现场的沟通工具，实现台上台下即时互通，还可以玩竞技类游戏让现场嗨起来。（插播一句：未来的活动要想做得更好玩更有吸引力，恐怕要和游戏公司合作开发了）比如可以作为自助工具。好多餐饮企业做什么大转盘的抽奖游戏增加顾客黏性，有点不务正业。现在不少有头脑的餐饮企业，比如北京的顺口溜，让顾客在餐厅用微信点菜，在服务员越来越难招的情况下，节省人员成本，节省流程，这是最实在的（虽然还是非常非常初级的功能，也不太好用，但思路是对的）。
所以，微信营销一定要抓住最实在的招数去玩，要么能节约成本，要么能优化流程，那些让利、抽奖吸引会员增加黏性的做法，若是配合新品推广，偶尔为之即可，不可多玩，那是鸦片。
再比如成为零售企业的自助收银。这当然是好多年前的理论了，但多年前提这个思路的目的是支付方便，其实更大的意义是会员收集以及管理。顾客买了这个产品之后，又买了另一个产品的先后顺序，对于零售空间规划，有不少参考意义呢——懂的人继续懂，不懂的人就不用懂了。
所以，你看到没有，把微信作为武器，你可以玩的花样太多太多了，但若是当成阵地，做成商城，你会很累，因为你要攻占的是一个虚无的地方，他并不会为你所独自占有，他不像一个城市的一级商圈，你占领了，别人就没得玩（移动互联网恰恰有助于打破选址对零售业的重要性）；也不存在流量的优劣多寡（微信营销是在于分析用户的优劣，而不是流量的优劣）。
（以下内容请正常人绕道，因为作者此时发神经——必须指明的是，有时候“阵地”也是武器之一，比如三国时期的荆州，表面上他是阵地，是战略要地，但在战略家的眼里，他也是武器，可以让对手去争夺去厮杀。但这个思想跟微信营销没有半毛钱关系。纯属追求严谨。）说句题外话，你可能还没有安全感。
想想吧，微信最近封杀好友超过一万的账号，对公众号提出越来越多的限制，封了好多个账号（其实封得也有道理，朋友圈沦陷，已让微信体验下降），你有安全感吗？你辛苦一年积累的几万会员，可能还来不及用于营销，就被“咔嚓”了，两眼一抹黑，你的天都塌了。
还有一个疑虑——腾讯的开放胸怀，谁也吃不准。
目前微信上可以用于支付的商业活动都是腾讯投资的，很奇怪他为什么不一开始就设置一个微信购物的商城频道，以最大的胸怀吸引大家去开商城，轻商务（比如基金）、服务类（比如话费煤气费游戏充值等）、生活类（比如团购吃喝玩乐），都有很大的空间和变幻无穷的玩法。
但是我们不明白微信商业化憋了一年之后，居然都是围绕朋友圈做收收放放的烂招数，微信自己已经迷失在社交营销的怪圈里了。（我在本期《京东、腾讯、阿里三巨头的O2O战略，哪个更靠谱？》一文中最后提到，微博若是做O2O会怎么样？答案就在这里，这是微博起死回生的重要战略契机，要明白，在莫谈国是的环境里，柴米油盐最有黏性。）当然，微信商业化唯一的亮点是微生活会员卡。
所以，对于微信的商业化能力，如果不是缺少战略布局的眼光，也是缺乏沟通协同的能力，至于胸怀，暂时免提吧。
在这种形势下，你何必费尽心思去做阵地呢？
最后忠告：微信是武器，玩到什么境界，要看你的功底。他一定有价值，但不一定给你带来现金。
不存在纯粹的微信CRM
微信当初火起来的时候，大家一致的观点是，虽然这玩意儿不能像微博一样具备媒体属性（其实还是具备的，而且是很特殊的媒体属性），但是作为CRM工具，将会非常有利。
这句话到现在都没错，可惜的是，总有人把它做偏。
能够做微信CRM的企业，一抓一大把，但不存在纯粹的微信CRM（瑞金麟整合创始人安士辉语）。只做微信的CRM，意义不大，第一，用户量有限；第二，数据量有限，即便二次开发，微信CRM也难以承载更多数据价值，孤岛信息价值有限，不能够深入地分析到用户的习惯。
所以，只有打通各个平台的数据：淘宝、京东等渠道；微博、门户等传播；线下门店、位置等诸多信息都有了，才能给消费者更清晰的画像。
所以，那些微信服务公司看似很快给你搞一个SCRM，但难以发挥作用。大电商战略下的CRM是特别复杂的体系工程，甚至需要重新设计流程和供应链，更需要公司开展一大波又一大波的动员、培训，牵扯到公司内外的所有角色，没有半年成不了模型，没有一年落不了地，没有两年磨合不顺。
你的干货就是我的毒药
OPPO的微信运营负责人说，他们看到绫致的O2O案例之后，想照抄一下，可是仔细一分析，根本不行，完全做不了，手机跟服装不是一个属性。
但是，他们慢慢摸索到了属于自己的微信运营模式。他们发现后台很多人询问手机使用细节，类似怎么下载程序，手机变慢了怎么办，怎么刷机啊，每天一千多人在问这些问题。这些客服咨询倒是微信CRM的功能体现，后来他们做了一个新品首发的活动，效果很好。
但是，你说这种模式能用到别的品牌吗？真不好说，这就是品类属性的差别，当然也跟渠道属性有关，OPPO对于渠道的控制力不可能有绫致那么强大，绫致毕竟都是直营。
所以，产品不一样，做法也不一样，不一定是为了销量，也可以是活动工具。
还有一点：企业大小不同，使用微信的方式也不同。吴蚊米曾向我展示一个案例，一个小女生开个淘宝店，可能是开了好多年，积累了不少微信好友，现在每周在微信朋友圈推新，看中衣服的，点赞，前一百个才会给发货。她的优势就是特别会搭配，搭配的效果还不错，从未做过推广，没给淘宝投过一分钱，虽然挣不多，但一年几十万元也没问题。
这种小店铺弄弄朋友圈营销就好了，还是不要去弄公众号，因为公众号本身就需要营销，还要再营销你的产品，多了一重困难。我眼睁睁地看着两个做食品的朋友在弄公众号，真是不忍心，虽然朋友圈营销不被欢迎，但是偶尔做做，也可以。朋友圈就是个游击战场，还是开头那句话，别当作阵地去守。
说了这么多，还有一个最大的误区没有说，那就是千万别把上面的内容都当真，当真你就输了。
你要先问自己：我处在什么阶段？我到底想要什么？
