爱华网“他们把我骂得太离谱”
问：我注意到一个小细节——当你一出现在会场上时，有好几个女孩子在你身后惊呼：“黄光裕好酷啊！”你是如何看待企业家个人魅力的？
黄光裕（以下称黄）：（笑）我觉得自己个人形象一般化。我个子不高，长相也没有特别过人之处。我并没有刻意耍酷，只是有做不完的事情，所以走路特别快。
问：看来你是没时间为任何崇拜你的女孩子停留了？
黄：（大笑）如果看到起眼的，我会考虑该不该停下脚步。
问：你觉得一个聚人气的企业家应该具备哪些素质？
黄：首先，我做事目标十分明确。长远目标可以模糊，但阶段性目标一定要清晰。一个人做事不要太杂，轻易不要去做一件事情，但你决定做了就一定要有耐心。其次，做事之前你要估算清楚，自己的无形资产有多少？有形资产有多少？但有形资产只是一种润滑剂，无形资产才是真正的财富。国美原来的有形资产很有限，但在运用无形资产方面做得比较好。社会的无形资产支撑了国美的发展，让国美的有形资产和无形资产越来越大，反过来国美又把这些回馈给社会。国美给社会带来的东西，已经远远超过了国美从社会索取的。比如说就业，直接在我们公司领工资的有五六万人，而在公司上班的已经超过10万人。
问：有很多人说你太霸气，像电影里的“教父”。
黄：所谓“教父”，是指我过于严格。我做电器零售这一行已经19年了，在中国做这么长时间的人寥寥无几。有人说国美是零售连锁企业的“黄埔军校”，有人叫我“黄校长”。零售连锁业最为关键的在于可以复制，如果不用很严厉的手段把每个环节都做得非常纯熟，那搬到别的地方就会变味了。几万名员工、几百家店，开到最后每家店都不一样，买卖还怎么做？他们说这些话太片面，他们不了解这个行业，不尊重这个行业的个性。
问：平时会上网去搜索“黄光裕”这三个字吗？
黄：常常搜。
问：最让你生气的文章是什么？
黄：说我们是“黑社会老大式的企业文化”。文章看完后你会发现，他是为了骂我而骂我，骂得很离谱，没有一点逻辑性。有些文章是同行整出来的，完全是对手在中伤我。但我觉得，最缺德的不是我的同行，而是那些执笔者——这种文章根本就不应该写，太没水平了。
“大哥比我更有钱”
问：有一些人认为，家族企业是世界上最先进的管理方式。你赞成这种说法吗？
黄：对这个问题，每一个人的看法不一样。越是家里人，我会越了解他，自然会找一个他能力范围所及的工作岗位给他。不能因为他是家里人，就比人高三等。在公司里什么人都一样，善于摆正各种关系是最为关键的，我不会拿企业的生命去开玩笑。
问：能介绍一下你的亲属在国美任职的情况吗？
黄：我大妹黄秀虹在上海，是华东一区总经理。二妹黄燕虹已经不在国美了，妹夫张志铭出去开了一家房地产公司。
问：能用一句话评价你的亲属吗？
黄：都很不错，大家都按规矩行事。
问：如果让你打分，你分别能打多少分？
黄：我觉得没分可打。张志铭原来在国美做第一把手，大家都可以看到他的业绩。他在做总经理的时候，威信是相当高的，有些人都不知道他是我妹夫。
问：他为什么走了？是你不想让这个企业的家族印记太过于浓重？
黄：多多少少有这方面的因素吧。主要是他有自己的想法，想干自己的事，所以在2003年时独立出去做房地产。在一起是一加一大于二，还是小于二？这是我们首先考虑的。
问：听说你的母亲也在开公司？
黄：那和我的企业没太大关系。老太太想自己做点事，我个人给了她一笔钱，她能做起来就做起来。我的父母都很开通，知道国美不是一个家庭式的小作坊，所以十几年来从不干涉。
问：你能评价一下你大哥黄俊钦吗？
黄：我们思维不同、性格不同、做的产业也不同。他人比较内向，比我稳。
问：现在还会经常沟通吗？
黄：大家各自都有一个独立的企业，但有时会互相帮忙。
问：两人之间有没有出现过矛盾？
黄：那是很正常的事情，该争的时候就争嘛。
问：有时会不会伤害到兄弟的感情？
黄：不存在伤害感情的问题，我们是两个不同的企业。
问：有些媒体报道，你和你大哥的关系一度十分紧张，甚至有一次叫来保安互相对峙？
黄：当时鹏润大厦一人一半，底下人为了一些小事吵起来。是保安们不懂事，怎么会扣到我们的头上来！
问：你和你哥到底谁更有钱？
黄：（笑）他更有钱！
问：全地球人都知道你是中国大陆的首富啊？
黄：他没有上市，他产业的价值是难以估量的。
问：你们一家人通常什么时候会聚在一起？
黄：大家平时都很忙，但在春节、中秋节等重要节日的时候，大家都希望聚在一起。
“关于商业贿赂，我很惭愧”
问：你觉得企业家与职业经理人应该是一种什么样的关系？
黄：在中国，真正的职业经理人还是很少。
问：你衡量一个真正的职业经理人的标准是什么？
黄：职业经理人不需要夸大他的能力，很多职业经理人并没有真正经历过成功和失败。职业经理人应该像一名元帅。
问：你最痛恨别人的什么缺点？
黄：说话不算数，对人、对事没有责任心和忠诚度，这是我接受不了的。
问：你有没有找到自己的“元帅”？
黄：我们更侧重内部培养。企业是务实的，就像居家过日子一样，而引进职业经理人就像娶老婆一样，要慎重。
问：既要上得厅堂，又要下得厨房？
黄：（大笑）对。
问：有人说你不相信任何一个人，而且绝对不能容忍经理们建立起自己的势力。
黄：任何企业都一样。为什么要允许他建立自己的势力范围？没道理！企业越大，越要集团军作战。为什么部队的口令最后简化成12121？因为人多了，命令就要简单有效。你叫12121，他却走到3去了，这当然是不允许的。应该是老总一声令下，下面的人便排山倒海似的冲上去。
问：国美是如何杜绝商业贿赂的？
黄：一个靠制度，二个靠教育。但这种事情在中国只有相对好，没有绝对好。这一点上我也很惭愧。国美会比其他人好很多，但是也照样会出现这种情况。我们也没有什么高招。
问：从开始创业到现在，已经20年时间了，你最大的收获是什么？
黄：20年来，我最大的收获就是我的消费者。我有这么多消费者，一年能支撑国美几百亿元的销售。国美是用自己的智慧和勤劳去获得这一切的，而不是靠什么后台、政策等去获得的。每天起来，我们都要从零开始、从无到有。
