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无意中发现商机
2003年，湘妹子周丽蓉高考落榜后就跟随村里的几个姐妹到广东中山市打工，后来又跟着表哥到长沙，进了一家公司。
一天，周丽蓉到一个朋友家去玩。她看到朋友的房子收拾得整洁干净，桌上的花瓶里还插了一束花，只可惜，这束花已经干枯了。朋友见周丽蓉盯着花瓶不放，就解释说：“工作太忙，鲜花也没时间换。”
周丽蓉见他一脸窘态，就故意打趣说：“那我来帮你买鲜花怎么样？劳务费由你给好了。”朋友见她一脸认真，也就一本正经地说：“说真的，如果你真愿意干，一次给10元钱我也愿意！”虽然这位朋友说得很认真，但周丽蓉的本意只是开开玩笑，并没有把这事放在心上，但后来碰到的一件事，使她有所触动了。
那是一个周末，公司行政部组织郊游活动。晚上，女经理邀请各位同事去她家坐坐，一进门周丽蓉就发现客厅里摆放着一个精致的花瓶，只可惜里面空空如也。正在她疑惑之时，一位同事问经理：“头儿，你那花瓶里什么也不插，还真成了一种摆设呀？”经理笑笑说：“你看我哪有时间去买花。要是有人专门提供上门卖花或者换花的服务，我保证第一个给她当客户！”
听经理这么一说，周丽蓉顿时眼前一亮：怎么这些爱花的“白领”都没时间去买花呀？如果有人专门替他们买花，说不定还真是一个发财的好门道呢！再说了，干这行只需跑跑腿就行了，既不需要资金，又不需要文化和技术，自己去做不正好合适吗？
第二天，周丽蓉就将她的想法跟表哥说了。表哥想了想，觉得这主意不错，长沙有几百万人口，其中“白领”阶层怎么说也有十多万，好好挖掘，市场潜力不算小，于是便鼓励周丽蓉一试。几天后，周丽蓉就向经理递交了辞职报告。
换花收入超“白领”
听说周丽蓉要辞职，而且干的就是上门给人换花这一行，经理在惊讶之余，对她的精明和果敢赞不绝口。趁此机会，周丽蓉调皮地说：“经理呀，你应该不会拒绝成为我的第一位客户吧？”经理笑着说：“真是个鬼丫头！冲你这机灵劲儿，我还能拒绝你？”就这样，周丽蓉顺利争取到第一位客户。
紧接着，周丽蓉以经理为突破口，利用自己良好的人际关系，将公司爱花的十几位“白领”人士都发展成了客户。从此，周丽蓉就按照他们的喜好和要求，定时从花店买鲜花给他们换上，然后每次收取一定的手续费。
周丽蓉在心里算了一笔账：一束鲜花一般能保鲜一个星期左右，也就是说，每个客户一个月大概要换4次花。如果以每次收费5元计算，每人每月就要付给她20元，这样发展到30多个客户就能达到自己辞职前的工资水平。这么一算，周丽蓉顿时觉得信心倍增，决定大干一场。接下来，周丽蓉打电话给最先向她提出换花的那位朋友，劈头就问：“你想什么时候换花呀？”对方愣了一会儿，周丽蓉便提起那天所说的换花的事情。朋友一听，高兴得连声说好，并将几个也想叫人上门换花的同事和朋友介绍给了她。这样，周丽蓉又增加了十多位客户。
依靠这种滚动式的发展，不到两个月，周丽蓉的收入就超过了她上班时的水平，但怎样才能将业务进一步扩大呢？眼下，自己能调动的关系都调动了，能否找到一种快捷的办法扩大自己的知名度呢？
一开始，周丽蓉想在报纸上打广告，后来又想到街上发传单，或者上居民小区张贴广告，但这些办法都不理想。
一天，周丽蓉刚给一位客户换过花后，碰到一个投递员，周丽蓉闪过一个念头：我的客户都是层次较高的“白领”阶层，他们平时一般都喜欢看报，如果我将广告名片夹在报纸里让投递员帮我送，那岂不是能收到事半功倍的效果？于是，周丽蓉找到了邮政局的投递公司，办理好邮送广告的手续。
回家的路上，周丽蓉经过一个报刊亭时，发现买报纸的人很多，而且从衣着上看，大部分都是附近写字楼的“白领”。周丽蓉意识到，并不是所有的“白领”人士都订报刊，有些人喜欢自己上街买。这么一想，她又有了一个好主意。她走到报刊亭前，问摊主能否在他卖报刊时帮她发送广告名片，她可以按照名片的发送量一次性付给摊主手续费，摊主很痛快地答应了。
经过这么一番“广而告之”，周丽蓉的换花业务果然名声远扬，找她换花的电话整天响个不停，到2003年年底，周丽蓉的客户由最初的20多个一下增加到300多个，月收入达到了6000多元。
变成都市“花仙子”
随着客户一天天增多，周丽蓉更忙了。2004年春节后，她平均每天要跑60多位客户，而客户的居住地又大多不集中，周丽蓉常常忙得焦头烂额，有时候甚至连中饭也顾不上吃。即便如此，她还是时不时地出错，不是忘了这家，就是落了那家，或者是将客户订的鲜花张冠李戴，许多客户开始有了怨言。这让周丽蓉很是苦恼，一方面，她希望客户越多越好，另一方面，又希望自己的服务能跟上来，免得好不容易发展来的客户流失。
一天上午，周丽蓉刚从一个别墅小区里送完花出来，迎面又碰上了上次的那位投递员。她突然意识到，投递员的工作性质不正跟自己相似吗？他是怎么做到忙而不乱的？于是，周丽蓉赶紧向那个投递员请教。邮递员说：“这很简单呀，你将所有的客户按区域位置划成片，然后选择最便捷的路线，由远而近，把这些片一一连接起来，等你沿着这条路线走完，一天的任务也就顺利完成了。”
周丽蓉顿觉豁然开朗。这天晚上，周丽蓉就在纸上将第二天要跑的客户一一分成片，并对照地图选定了最快捷的路线。第二天，周丽蓉按照纸片上标明的路线一走，果然顺畅多了。等把全部客户跑完，竟然比平时节约了两个多小时。从这件事上，周丽蓉深深地领悟到：同样一件事情，只要巧做安排，其效果可能完全不一样。看来做什么事情都有它的学问啊！
有一次，周丽蓉取花时，发现还有一位打工妹也在取花，从她取花的数量、包装和品种来看，周丽蓉断定她也是一位“换花女”。这让周丽蓉大吃一惊，原以为只有自己一个人从事这个行当，没想到冷不丁冒出了竞争对手。周丽蓉想，要想在竞争中赢得市场、赢得客户，就得看谁的服务质量好。
之后，周丽蓉就有意识地找来一些有关花卉栽培、花卉保鲜方面的书籍来看。这一看，她才明白这里面原来还有这么多的学问，周丽蓉决定将所学到的花卉知识传授给客户，在教给客户鲜花保鲜方法的同时，她还针对每位客户的房间摆设以及不同的装饰风格，建议他们应该选购什么样的鲜花。由于周丽蓉教的方法使鲜花保鲜期延长了，原来一个月要换4次鲜花，现在只要换3次就行了，这样就直接减少了客户的购花支出。周丽蓉还教客人如何有针对性地选购鲜花，这些服务很受客户欢迎，好多客户都称赞她是都市里的“花仙子”。
不久，周丽蓉在价格上又动起了脑筋。她想自己天天与花店打交道，鲜花的需求量大，虽然价格高低跟自己无关，也无需自己承担，但为客户着想，能替客户省钱为什么就不省呢？于是她找到花店，提出能否按批发价优惠供应。对于周丽蓉这样的大买主，花店当然不愿意放弃，于是纷纷同意了她的要求。这样，客户买花的成本降低了，而得到的服务却越来越完善，因此她的换花服务更受欢迎了。
经过这些年的发展，如今，她的客户已发展到了1000多户，月收入达到了2.5万余元，因为一个人忙不过来，周丽蓉已在当地招聘了员工，下一步她还想买一辆二手汽车，专门用来送花。
