安卓看片利器你懂的 全能督导,经销商公司化运作的利器



全能督导是经销商管理工作的重要内容,除了督导公司内部的诸如市场、物流、仓储、销售等部门,最重要的是,对下属专卖店、直营店、加盟店等终端店进行实施监控与督导,不能不闻不问让其自生自灭,而要加强管理,它是品牌形象,品牌运营的关键内容,是公司化管理的重要目标。品牌总部的政策及智力支持要快捷地传递到终端店。文/郭汉尧

* 督导员是对员工进行管理培训的人。

* 督导员通过激励手段使员工各尽其责,使产品和服务质量得到保障。

这几年每个企业的培训力度越来越大,为不断加强管理,提高工作人员素质,快速传递品牌的各种理念,唯一的方法就是培训。督导员,首先是优秀的培训师,任务之一就是将相关课题培训贯彻到终端店的每个员工。督导员要通过激励的手段,使员工各尽其责,让终端店的产品和服务质量得到保证。文/郭汉尧

监督员岗位职责职责与素质要求,如表2-1所示。

表2-1 监督员岗位职责职责与素质要求

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直接上级:总经理

直接下级:各部门负责人、店长

岗位职责 (1)监督终端店内员工工作情绪、工作考核、薪资考核。

(2)监督终端店人力资源工作。

(3)监督终端店执行新产品推出情况。

(4)负责终端店员工福利和薪资行政工作,包括向公司报告。

(5)举行终端店店长会议、导购员调查和沟通座谈会。

(6)监督市场性行销活动及促销活动。

(7)确认、复核终端店内递交的各项报表的准确性。

(8)监督指导终端店的销售。

(9)监督公司政策在终端店的执行情况。

(10)协助做好终端店固定设施配备工作。

(11)完成上级交给的各项调查工作。

(12)编制市场调研报告,确定调研项目。

(13)根据市场状况,提供科学有效的促销方案。

(14)协助加盟商调查市场编写调查报告。

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(15)协助招商人员调查加盟商背景资料。

(16)协助加盟店选择店址并确定。

(17)指导、监督加盟店装修等事宜。

(18)协助加盟店进行综合培训。

(19)编制加盟店开业手册。

素质要求 (1)理解员工。作为督导,首先要理解员工,实行沟通式管理,对员工要理解。

(2)良好沟通。要有良好的沟通,只有沟通才能更好的理解员工。

(3)时间管理。作为督导我们要把店铺进行分类,如哪些店已经成长起来了,可以自己做了,此时可以少去一点;哪些店还需要不断地加强;哪些店还完全是陌生的。还要考虑各个终端店对我们的贡献,贡献越大越好的店铺,我们也投入更多的精力,所以在时间管理上要进行分配。

(4)绩效管理。对我们各个终端店的人员及店铺销售业绩要进行分析。

(5)积极指导。督导要指导终端店科学的经营。主要要把握两点:第一,最怕的是督导在某个终端店呆一天,查查销量及库存便离开,这样做无意义的。第二,督导员不是去挑毛病的,而是要提供方法的。

(6)给予激励。表扬比批评更重要,表扬产生生产力,要时刻激励终端店内员工更好的把我们的服务和销售做好。

(7)积极应对。无论遇到任何事情,督导是企业精神的象征,代表的是公司,员工的信心来源于你。

(8)职业道德。督导的职业态度比职业能力更重要,要具备积极的态度、良好的心态,处处为公司着想。  

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