爱华网8226;然后切入主题，询问“为什么”以及“为什么不”。
8226;以积极的态度结束会晤。
“最终的结果应是对问题、挑战及机会的更深理解、有效的解决方案，和能为团队带来帮助的清晰的行动方案。”
“鼓励员工超越自我”
突破传播公司（Optimedia）的CEO德雷克斯勒（Michael Drexler）的建议是——鼓励员工超越自我。“我们每年会设定一定的增长率为目标，根据这一目标设立标准。然后根据具体产品的预期业绩，在标准增长率的基础上增加一定的百分比，作为超越的目标。”
“我们有常规的超额目标，这些目标足以提高我们的绩效水平，也完全能够做到。如果员工完成了，公司会给予丰厚的奖励。最重要的是，我们会对这些事迹进行宣传，让员工感觉到，自己得到了所有人的认可。”
做一个老板与做一个领导之间有着很大的不同。领导会鼓励员工做超越自己想象的事情；领导会激发团队精神与协作精神；领导会鼓励员工冒一定的风险，而当偶尔出现错误时不会给予严厉的惩罚。换言之，领导是一个鼓动家，他参与、指导并维持积极向上的环境。
“老板常会命令下属如何做某件事；他会发号施令，员工要做的就是服从，而不是思索与创新。如果他们不符合这样的模式，就会丢掉工作。而领导则会要求人们打破这些模式。”
“找到自己的行事之道”
“你能采取的最有效的做法就是实事求是。”The Reserve Funds的CEO本特（Bruce Bent II）说，“人们会尊敬你并且给予回应。真诚的态度会让你看清机会与障碍。它不会自动给你带来成功，但它会告诉你面前的路是怎样的。因此，如果你能很好地判断，该如何处理你所看到的事物，就有很大的可能获得成功。你要以自己的方式来做，要习惯于自己的风格。如果放弃了自己的行事之道，甚至是你自己的风格，就会失去一些影响力与威信。”
“找到自己的行事之道，不要模仿他人的做法，分辨出哪些是适合自己的做法。领导员工去完成工作，每个领导人各有各的做法。我知道，有些领导人来到一个陌生的环境，三言两语就可以让所有的陌生人按照他的愿望去完成工作。我不会这样做。我会让员工理解并接受愿景，这样一来，他们基本上做到了自我激励。”
“把商业计划简化为一页纸”
雷诺兹公司（Reynolds & Reynolds）的CEO沃特豪斯 （Buzz Waterhouse）认为，在这个日趋复杂的世界，有效领导的关键是让事情变得简单。
“我认为，优秀的领导能够化繁为简。”沃特豪斯说，“毕竟，领导者领导的是人，而不是机构或企业。领导他人重要的是取得理解、合作与支持。简化工作是最佳方法之一。”
沃特豪斯提出了领导者必须回答的三个问题：是否每个人都理解你指出的方向，以及你希望的前进方式？你的员工是否都能朝着这一方向而努力？为了实现目标，你该如何获得员工的支持？
沃特豪斯说，“我努力简化事情，突出事物的本质。”这一做法关键是简化商业计划，直到能用一页纸阐述清楚。
“这样一来，每个人都能看到相同的画面，采取同样的方式。因此，你就能集中最大的力量来完成任何事。”
“在我的工作经历中，曾经遇到过一些非常优秀的领导人。他们能把最复杂的全球化事务合理地进行简化。这种能力是非常难得的。我也曾经遇到过一些领导人，总是将简单的事情复杂化，这把手下人都搞糊涂了。同样，这会使下属的工作效率大为降低。”
沃特豪斯总结道：“爱因斯坦曾经说过，要尽可能地简化事情，把可有可无的部分全部去掉。这是一个取得成功的很好的公式。”
“不偏不倚做决策”
Syms服装公司的CEO赛姆斯（Marcy Syms）要求自己，在没有了解尽可能多的事实之前，不能轻易做出决策。“我尽量让自己在决策时保持不偏不倚，这样对企业有利，最终也会对客户有利。”
“例如，我们原来只卖男式服装，经营女式与儿童服装并非我们所长，但我们后来进入了这些领域，因为这对客户是最有利的。我们发现，客户最希望从我们这儿得到的，是以折扣价出售的带着我们商标的服装，类别则不限。所以，店铺销售的所有产品价格都不会比批发价高出百分之十以上。”
“我们的广告是这样写的-高素质的客户是我们的最佳客户。那些高素质的客户对折扣产品的质量要求非常得高，而在我们这里，他们便能够得到这样的产品。”
“如果你查阅互联网，你会发现有关领导力的文章数量比其他任何企业管理方面的文章都多。优秀的领导素质包括：前后一致、坚忍不拔、信念坚定、精力充沛、激情澎湃，并言出必行。”
“作为一个女性，我对陈腐观念尤其敏感。我知道，如果决策过于情绪化，人们就可能认为这项决策考虑不周全。因此，当我看到某件事不断升温，可能会使决策过于情绪化时，就会让自己的头脑先冷静下来。”
“要么干好，要么走人”
Zindart公司的CEO加德纳（Peter Gardiner）说：“做了几年的管理工作后，我开发出了一套适用于任何企业的评估工具。它主要关注三个问题：我们所做的业务是什么？我们需要的是什么样的企业？应该用什么样的制度来管理与评估我们的行为？”
“得到这三个问题的答案后，就能发现企业的战略方向、支持这一方向的组织结构、需要的人才类型、责任的明确定义、合理的领导层次、应给经理何种经济激励，以及成功所必需的绩效。”
“剩下的，就是要让经理层理解并支持POGO（Perform or Go）命令的意义，即‘要么干好，要么走人’。”
“POGO不只针对经理层，它对CEO同样有效。如果我不能达到预定的绩效目标，董事会就将要求我辞职-要么干好，要么走人。”
“学校里，老师总在强调合作与团队精神，这是更人性化的方法。概念当然都对，但我很担心这种宽松的方式会不会造就业绩低下的经理。”
