爱华网近日，全球第二大手机厂商摩托罗拉正式发布了今年第二季度的财报，结果净亏损2800万美元，这也是其连续第二个季度亏损。如此颓势使得摩托罗拉公司现任CEO爱德华·詹德已经走到了“下台”的边缘。与此同时，RIM这家来自加拿大的新兴手机公司却风头正劲，“黑莓”(BlackBerry)手机在全球的热卖使其市值成功超越了摩托罗拉，达到了423亿美元，尽管其销售额仅仅是摩托罗拉的1／9。
在这此消彼涨的背后，则是手机行业商业模式的悄然改变。 利润下滑源于产品同质化 据财报显示，RIM公司今年第一季度的手机销售额仅为10.8亿美元，而摩托罗拉同期的销售额则高达94亿美元，两者相差近9倍。然而众多的投资者偏偏却对RIM的市场前景更为看好，今年到目前为止，RIM的股价已经攀升78%以上。是什么使得RIM如此受热捧呢？那就是高利润。
财报数据显示，RIM公司今年第一财季的净利润为2.232亿美元，净利润率超过20%，这一成绩无疑大大超过了诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、LG等传统手机巨头。由于激烈的价格战，近年来这些传统手机厂商利润下滑的现象十分普遍，这主要表现在其产品的平均售价上。今年第一季度，诺基亚手机平均售价为122美元，低于去年同期的141美元；就连业绩较好的索尼爱立信的手机平均售价也由去年同期的149美元降至134美元；而刚刚成为全球手机销量第二的三星今年一季度的手机平均售价也下降了10%。 之所以出现这种情况，赛迪顾问通信产业研究中心总经理蒋利峰认为是手机产品大面积工业化的必然趋势。其表示，目前手机产品的外观设计趋同、功能创新不足，因此厂商只能以价格战来维持市场占有率，这直接导致利润下滑，如果未来不加以改变的话情况可能还会更加严重。 服务增值有望扭转困局 当然并不是所有的手机厂商都身处利润的下滑通道之中，像RIM这样的公司就通过功能和服务的创新找出了一条新路。 RIM公司目前的主打产品毫无疑问是“黑莓”手机，其主攻的是商务市场，制胜法宝则是创新的“终端＋服务”的捆绑销售模式。“黑莓”手机最大的特点是集成了强大的无线邮件功能(PushMail)，虽然这一功能很快被诺基亚、摩托罗拉、索爱等厂商集成到了其智能手机产品中，不过这仍然没有改变“黑莓”在商务手机中的市场领先地位，原因何在？因为RIM在提供“黑莓”手机终端的同时，也提供了高安全性、便利性的无线邮件服务。
当然这种服务不会是免费的，以“黑莓”在中国的收费标准来看，其每月最少需要缴纳398元的功能费，超过标准的GPRS流量等还需要另外付费，但是因为使用方便、网络安全方面又有RIM公司加以保证，跨国企业用户仍然对“黑莓”趋之若鹜。显然，正是这种增值服务保证了RIM公司的利润不仅保持在较高水平，而且还随着终端规模的扩大不断增长。
对于RIM公司的成功，诺基亚、摩托罗拉、索爱等传统巨头并没有坐视，他们在过去两年中也纷纷推出了自有的无线邮件服务和无线音乐服务。今年二季度，诺基亚甚至还在中国推出手机博客服务，并将相关软件开放给其他手机厂商使用，由单纯的产品提供商向“产品＋服务”的综合供应商转型。这已经成为国际手机巨头的共识。
国产手机突围亟需服务创新 和国际手机巨头的积极动作相比，国产手机厂商则还处在品牌、价格较量的低端竞争模式中。信产部的统计数据显示，2007年第一季度国产手机的市场份额已经降到33%的新低点。这其中固然有洋品牌的本土化渠道扩张、黑手机的泛滥等原因，但功能创新不足、增值服务缺失也是一块关键的”短板“。 事实上，目前大多数国产手机在主流功能上已经不输于洋品牌，无论是时髦的音乐、照相、摄影或是GPS导航、智能商务手机都已经涉足，但绝大多数还停留在纯产品销售的模式上，未能将手机的强大无线互联功能和相关服务联系到一起。进入2007年，更是越来越多的厂商加入“电视直销”阵营，希望通过言过其实的宣传手法改变困境，颇有些“舍本逐末”的味道。 所幸夏新、多普达、宇龙等智能手机厂商已经认识到了这一点，纷纷开始向服务转型，其中与GPS导航服务厂商合作开展基于GPS定位的增值服务推广是最被业界看好的一种，这在一定程度上为国产手机在中高端市场反攻带来了希望。其中宇龙、多普达更是和运营商深度合作，在电子政务、电子警务等行业细分市场推出了”软硬配套“的综合解决方案。 不过，这些尝试还只限于极少数厂商。对于国产手机厂商而言，“利用对中国消费者独特需求的了解，开发出适合中国消费者实际需求的创新型服务，才是国产手机对抗洋品牌的最有力武器。”多普达公司的COO许伟德如是说。
