移动营销要想成功,就必须建立起能兼得现存的广告业和通信业之长的可持续发展的商业模式,而且该模式必须充分尊重价值链中各要素的作用。
伴随着无线互联网发展,移动营销这种新营销模式正逐渐展现其独特的魅力,走上营销的大舞台。而移动营销现状如何?与传统的营销相比,其优势在哪里?真正价值在哪里?未来发展的方向如何?……种种问题都值得我们深入思考。
步入上升期
我国移动营销市场起步于2000年,目前还处于发展初期和市场培育期。而从去年开始,我国移动营销市场开始逐步步入上升期,商业模式和案例层出不穷。
最新一期《中国无线互联行业分析报告》显示,国内各类WAP的网站超过8万个,同时国内的风险投资市场对这个领域也异常关注,在过去的半年时间里面,许多不同类型的移动营销企业都分别获得风险投资公司的关注。艾瑞市场咨询的数据显示,2007年,中国无线广告市场规模将达7.1亿元,2008年达11亿元,而2010年则有望达到18亿元。
in-stat分析师管黛认为,移动营销的发展可以分为以下几个阶段,短信、WAP、搜索以及客户端、JAVA/BREW、TV/VIDEO等等。截至目前,短信营销开展已经有2到3年,但市场比较混乱,不规范,而正在向WAP领域应用推进的移动营销将会出现更大的发展空间。
精准&互动
对于移动营销,南京邮电大学教授刘立预测指出,虽然目前移动营销还是一个新的营销渠道,但在未来10年里会很快成为商家连接客户的首要途径。在用户看来,移动营销是建立在手机这个新媒体上的。手机本身就带有消费者的个人信息,而通过消费者的点击、浏览等互动行为,企业可以了解消费者的特征和偏好。移动营销平台结合消费者的外部信息和内部特征进行市场的细分分析,可帮助企业找到目标客户群,并可以根据不同消费者的特征提供定制化的广告,提高消费者对广告的接收程度,提高广告的效率。因此,in-stat分析师管黛指出,与传统媒体,如电视、报纸、杂志、甚至互联网等传统营销渠道相比,移动营销更具精准性和交互性。
首先,由于手机用户掌握在移动营销的手中,一个号码仅对应一个单一的手机用户,在此基础上,移动营销信息提供商在进行广告投放时,会根据数据库信息,对目标受众进行细分,分别向各个受众群体发送符合他们需求或兴趣的广告信息;另一方面,信息供应商可以根据数据库选择和锁定目标信息接收者,定向通过短信群发等方式进行信息传播,更准确地接近目标用户,使营销更有效。因此,移动营销具有较高的精准性。
其次,电视、广播等媒体是强制性的单向沟通体系,用户只是被动地接收。通过手机媒介,个体有了选择的自由,可以主动地选择自己喜欢或感兴趣的信息,平等地与媒体进行交流沟通,因此,移动营销的过程就是用户参与的一个互动过程。
最后,传统媒体的广告信息受环境限制,可移动性差。而手机则不受此限制,它总是被使用者随时随地带在身边,因此用户可以随时随地接收和阅读广告信息,信息与用户之间黏性大大加强,渗入了传统媒体无法达到的时空,因此,移动营销的黏性较高。
事实上,一切营销的关键都是沟通。在移动通信刚刚兴起时,有人会用个人通信来代替移动通信这个词,所以移动通信一定是有史以来最直接、最好的个人沟通工具,由此衍生出来移动营销的诸多优点。因此,我们可以说,移动营销和传统营销最本质的区别是它根植于一个前所未有的个人沟通平台。预计今年末,中国手机用户将达到5.2亿户左右,这个庞大的用户基数进一步放大了移动营销和传统营销的差异。
多赢模式?
对于刚刚开始的移动营销产业,其到底应采用何种商业模式?有专家指出,移动营销最好的盈利模式是多赢模式,比如用户可以选择看信息换话费的服务,也可以通过选择订阅商家打折、促销等产品服务信息换取积分,再通过积分换取话费、彩铃等服务。目前这种营销方式在汽车、化妆品、服装、IT数码产品等行业均有应用。比如,国际某数码厂商的数码相机新品上市,通过飞拓无线在中国移动梦网上投放了一个BAN-NER广告,当用户上网点击该广告,随即进入该产品的WAPMINI站点,在这个网页上,以有奖答题或游戏的形式传递品牌信息,同时还有产品的相关介绍及热线电话。用户点击客服电话了解产品详情时,通话会被广告主统计记录,以准确获知广告投放效果。
乍一看,这种模式非常有效,但必须看到移动营销的产业链主体相当丰富,包括广告主、移动营销公司、媒体所有者、网络运营商、技术提供商和消费者。目前,推动移动广告业发展的主要是移动营销公司和技术提供商。而相比新兴的移动营销企业,传统广告公司和媒体公司,很少涉足也不懂得及时、有效利用移动媒介;另一方面也是因为电信业已经发展成熟,形成了自己有效的运作和赢利模式。他们根本无意也并不容易被整合到移动广告当中去。因此,从这个角度来说多赢的模式也许将会遇到相当“困难”。
此外,广告主是价值链中最重要一环,因为价值链总收入取决于广告主偿付给移动广告公司开展广告活动的资金数目。媒体所有者在价值链中也相当重要,他们拥有经过授权的移动号码数据库。网络营运商则控制了传输渠道。不断创新的技术则是整个价值链的黏合剂。最后是消费者的态度,它决定了移动广告的未来。如果受众不买账,移动广告也不可能生存。
最后,管黛指出,到目前为止,移动营销产业还没有产生高效的商业模式,目前存在的多种商业模式都还不成熟。移动营销要想成功,就必须建立起能兼得现存的广告业和通信业之长的可持续发展的商业模式,而且该模式必须充分尊重价值链中各要素的作用。