多屏互动hibose 多屏互动2014精细化
屏幕的增多,尤其是谷歌眼镜、可穿戴智能手表等新兴屏幕的出现,注定2014年是多屏互动营销的时代。Google联合全球知名调查公司Ipsos和Brands展开的调查表明:当手机、平板、电脑、电视四类产品被联合在一起使用时,它们才发挥出真正的效力,目前美国民众在媒体消费上花的时间达到了每天4.4小时,其中90%的时间属于跨屏消费。
对品牌而言,多屏时代带来的多任务操作,机遇与挑战并存:坏消息是用户的注意力在分散,媒体的边界在模糊,品牌和广告需要针对不同的屏进行内容优化;好消息是多屏提供了更好的与用户进行互动的机会,更多的触点和不同的体验方式能够提升品牌。
2014,营销需要知道:
在什么屏幕?
针对什么人?
用户的使用时间和大脑资源方式?
用户的体验需求如何升级?
一问:在什么屏幕?
对于消费者来说,每块屏幕的特性和功能不尽相同。开始认识到这一点的广告主,2014年在开展多屏整合营销时,需要找到一个内容点和合理的营销形式,把这些不同特点的屏幕整合成一个整体,实现1+1>2的目的,掌握一切可以利用的用户数据,构建自己“丰富”的数据生态。
在AdTime总裁付海鹏看来,整个多屏营销过程,“每一次营销都不是孤立存在的,这就是多屏互动的魅力”。在每一个屏幕中精确定位目标受众后开展营销投放,再将多屏的内容关联起来,为受众提供最切合其心理欲求的广告表现形式,最终起到从量变到质变的效果。
例如近期可口可乐推出了一个手机App叫“CHOCK”,用户下载此款App到手机后,可以在指定的“可口可乐”沙滩电视广告播出时开启App,因而当广告画面中出现“可口可乐”瓶盖时,手机会出现震动提醒用户,同时他们还可以透过挥动手机,去抓取电视画面中的瓶盖,并能够通过在手机App中揭晓的结果去获取相应的奖品,有效达成品牌与消费者之间的互动。这个例子就很好地实现了电视屏与手机屏的联动,不仅为电视广告增添了互动性,也让手机App拥有更多的趣味,更好地吸引用户的互动参与。
建议:多屏不只是覆盖,要寻找不同屏幕的内在联系点。
二问:针对什么人?
尼尔森网联执行副总裁张余认为,多屏技术带来的一个明显的营销变革是,售中营销执行、售后口碑传播和营销力传播逐渐受到更多的重视,发现和建立与“黄金消费者”更直接和更快速的信息沟通及信息交换,形成对核心消费者全方位的信息触达,会成为未来营销活动的重点。
想要发现黄金消费者,从简单来说,可以通过参与游戏、推送优惠、带动销售等手段,在跨屏互动中逐渐找到那些多次主动参与其中的用户,与其建立深度互动联系;从复杂来说,可以借助数据算法,形成用户模型及数据体系,通过大数据清洗以及其他方法去获得用户跨屏行为的对比。
举例来说,2013年夏天,借势电影《小时代》的热度,珍视明就进行了一次巧妙的跨屏营销,找到了品牌的那些黄金消费者。对于《小时代》来说,它的主要观影群多为80、90的年轻人,这与珍视明潜在用户基本重合,因而,它巧妙借助电影话题热度,在电影屏、PC端、手机端等多屏打通整合,推出相关营销互动,消费者只要在珍视明天猫旗舰店购买相关产品就有机会赢得《小时代》电影票,有效吸引了那些对电影充满好奇用户的关注,并借助多屏营销覆盖,逐渐将用户吸引到旗舰店,实现销售终端购买。这不仅帮助品牌借助电影在短时间内聚集了人气,直接拉动了销售,同时也意味着品牌与“黄金消费者”快速建立了直接的信息沟通,为天猫销售培养了长期的有效客户。
建议:要发现与品牌匹配的“黄金消费者”。
三问:用户的使用时间和大脑资源方式?
iCTR于2013年的网络调研结果显示,网民观看视频使用设备最多的是PC,其次是电视机;此外,移动互联设备手机和平板电脑的使用率分别达到69%、49%。
随着广告主对多屏营销中消费者习惯认识程度加深,对品牌来说,多屏环境下用户行为的改变直接影响了他们营销活动的落脚点。
网民受众在观看不同类型节目的时候,选择观看的终端是有所差异的。举例来说,网民受众在观看体育节目的时候,选择电视机观看最多,其次是电脑。而在观看电视剧、电影、动漫、新闻和综艺节目的时候,选择电脑观看的最多。
因而,2014年品牌在实现营销投放前,相较以往会更注重提前对用户的使用时间和大脑资源方式作出预判,结合预测,开始尝试全天候营销布局。如宝马MINI在2013年为了配合PACEMAN的推出,选择与视频网站合作,进行了四屏联动投放,有效传播了产品所要表达的探索、冒险和发现之理念。为更好抢夺消费者的碎片化时间,宝马MINI不仅全面在PC、手机移动端实现跨屏投放,更是透过深度结合视频网站营销特色,开展广告定制以及内容植入,在用户使用屏幕的每个时间段,都有相应的品牌露出,并结合他们的观看习惯,进行针对性广告投放,有效提升了消费者对于品牌的认可与关注。不同终端的多样广告形式,在曝光量、互动性、精准度和用户覆盖范围上实现互补,无缝覆盖大范围受众的碎片化时间,使品牌与产品信息尽可能获得海量曝光,这也为MINI PACEMAN的线下活动提供更有价值的互动平台。
建议:要借助多屏增加一个热点的多种接触点,全天候提供消费者同一热点、不同形式的广告接触机会。
四问:用户的体验需求如何升级?
随着智能电视、智能手机硬件的突飞猛进,以及LBS、AR等各种互联网技术的发展,在2014年,用户与屏幕交互的方式必将变得多元化。跨屏营销要考虑的不单是曝光和点击的问题,而是要考虑如何全息化与用户交互。
以淘宝为例,淘宝商品是典型的商业化内容,微淘代表着另外一种形态的内容。而阿里妈妈的移动端实践,将把商业化内容和生活形态内容在移动端更好地融合,以后用户在淘宝看到的不止是商品,还会看到很多生活方式、生活态度,会远远超越原来以商品为内容的单一形态。未来,内容的形态将不限于图文,视频、音频、AR识别等都将成为内容的一部分,阿里妈妈称之为“全息化”创意。
建议:跨屏营销要考虑的不单是曝光和点击的问题,而是要考虑如何全息化与用户交互。
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