爱华网2014年社交媒体的发展以及衍生出的新营销模式，必将对企业构成机会与挑战，不妨提前开始准备，看看还有哪些你不知道的“社交潜力”！
社交营销更被重视
随着社交媒体的影响力日益凸显，2014年企业将更加重视社交营销，并将其作为整合营销中重要的一环。美通社《2014新媒体环境下企业内容传播趋势与ROI效果评估》调查显示，2014年企业将进一步增加对微信、移动媒体、微博等的使用频率，超过65%的企业表示将进一步加大对微信的使用和投入，有50.9%的企业表示将增加微博的费用预算。
建议：企业不要盲从，要思考利用社交媒体到底要做什么，操作多个平台的同时，更要聚焦某一适合自己企业、产品的平台来做。
电商加紧争夺移动社交平台
社交已成为衡量电商运营水平的重要指标，“现在单纯销售型的模式正在衰落，未来的电子商务必须走社交商务模式”天猫副总裁王煜磊表示。而移动社交平台已成为不可小觑的移动电商入口，2013年微博、QQ、微信等移动社交平台已经成为商家争夺的新战场，2014年电商对移动社交平台的争夺将更加激烈。
建议：企业要清楚，移动社交平台的价值不仅在于对订单销量的促进，更是结合移动电商的特性，通过与客户的信息沟通，进而更精准地营销，并抢占市场份额。企业如果想借助移动社交平台赢得消费者，就不能简单复制传统PC端的营销模式，而是要打造全新的移动社交营销模式。
社交和大数据的真正融合
2013年新浪已开始尝试“媒体+社交+电商”的复合模式，阿里巴巴投资微博之后，打通了用户在购物端和媒体端的数据，对“大新浪”的生态闭环带来数据支持。2014年社交媒体和大数据将真正融合。以社交媒体和大数据为基础的营销平台，也将呈现更加精准、多元的营销方式。
建议：2014年企业要更加充分地利用社交媒体的行为数据，深入地了解你的消费者，及其更为细节的消费行为。
社交媒体分众化、垂直化趋势明显
FacebookCEO马克·扎克伯格曾预测，下一个社交网络的大趋势将在小群体内分享，Instagram（Facebook收购）3年来拥有1.5亿活跃用户。洛杉矶创业孵化器Science合伙人Peter Pham表示，2014年会将赌注放在“垂直社交网络”上。在国内，移联浏览器CEO万永、开心网CEO程炳皓等都曾表示垂直化将成为社交网络的发展趋势。
建议：面向小众、细分群体的社交媒体，虽然体量较小，但如果企业能服务好这一特定人群，增强用户黏度，细分市场的潜力不可小觑。
内容营销成为社交媒体的核心“内容营销成为社交媒体的核心”，Dave Chaf fey（Smar tInsights创办人）预测。在Harsh Ajmera（Digital Insights创办人）看来，2014年将更加聚焦于社交媒体的内容营销。
建议：如何做好内容营销？Harsh Ajmera的建议是成为“消费者获取信息的首选平台”，且不应该只凭数据来评估内容营销效果。
社交安全提上议程
继2012年《电子商务发展“十二五”规划》发布之后，2013年商务部发布《促进电子商务应用的实施意见》，并推出电商发展的十大措施。
但其中并未对社交电商进行明确的监管。中搜产品总监施奕认为，社交网络市场运营尚不成熟，社交网络平台需要手机、邮箱等个人信息的认证，安全和隐私保护问题很难彻底解决。
建议：企业应该发现社交安全对商业行为的改变。一方面，要在不影响用户信息安全的情况，进行“以搜集用户信息为目的”的社交活动；另一方面，社交安全一定是未来的重大商机，2014年将看到更多主打信息保护、信息安全的产品。
社交媒体营销人增加
2013年第二季度，技术和市场调研公司Forrester在中国在线采访了24家中国社会化营销领先企业。24家企业中有12家企业的社交媒体营销团队不足3人。相对于每家企业平均使用的多个社交媒体平台以及多种社交媒体营销方法，企业所能使用的内部人力资源严重不足。
建议：如果想在2014年取得社交媒体营销的胜利，企业必须壮大社交媒体营销团队或请专业的社交媒体公司代理，在这个过程中社交媒体工作的分工将更明确更具体。
【插播】
预测的反对声音
——关于“社交媒体是成功的秘诀”的预言，获奖作家兼数字战略师阿里扎·舍（AlizaSherman）并不认同。他认为2014年将是“不插电的一年”，企业若稍稍“倒退”一些，就将获得更多的成功，要深思他们在网上的行为，确保对线下联络的整合，通过“老式”方法来与客户们建立联系。手写笔记、电话、握手等，人们会注意到这些小细节并会欣赏这些来自社交网络以外的接触。
——关于“社交媒体越活跃品牌力越强”的预测，著名的整合营销大师、美国西北大学教授唐·舒尔茨认为尽管消费者在社交媒体上花费的时间越来越多，但是他们对品牌的选择反而会更弱，就是说如果企业把自己的产品和品牌与社交媒体绑在一起的话，效果会相对削弱。他觉得比较重要的因素，是对观众们的影响，而不是看消费者在这上面花的时间。
社交营销之ROI难题
虽然社交媒体营销火热，只有6%的企业没使用过社交媒体营销，39%的企业将把部分线下广告的预算移到付费社交媒体广告上（尼尔森数据）。但社交媒体营销的投资回报率（ROI）仍是一个难题。
2013年IBM Benchmark追踪了约800家电商网站的流量和销售数据后发现，在所有电商网站的访问量和订单中，只有约1%的消费者直接来自社交网络。2013年“微博”在品牌及销售促进方面带来有效回报的企业比例从2012年的57%下降至2013年的47%，虽然有65%的企业表示2014年将进一步加大对微信的使用和投入，但仅有24.2%的受访企业对微信的有效回报方面持肯定态度（美通社数据）。
ASI2013第三季度报告则分析了原因：尽管社会化营销的投资回报率增长显著，但广告主仍然低估了其影响，原因是社交网络在消费者购买行为最后一步中的缺位。这就造成了，虽然社交网络在促进购买意愿方面的作用是切实存在的，但因为无法和商品购买行为直接联系起来，又缺乏精确计量其“贡献值”的统计工具，所以很难直接将转化率摆在广告主面前以获得青睐。
