92%中国药企因国家医药政策影响导致不同程度的亏损
86%中国药企研发投入不足1%
88%中国药企的因利润低严重影响企业自身发展
82%非处方药的消费者经常转换品牌
65%中国药企对药品招投标,进目录等一筹莫展
一串串触目惊心的数字导致83%的中国药企在十年内消失。
突围的希望
2004年,云南白药推出了以“防治牙龈出血”为主要诉求点的云南白药牙膏,在当时市场上鲜有售价超过10元的牙膏的情况下,云南白药牙膏匪夷所思的22元高价竟迅速被市场接受,五年后这款产品年销售超过10亿元,在竞争异常激烈的市场中居牙膏品牌的第5位。还有欧莱雅旗下药妆品牌薇姿凭借着年销售额过15亿元的骄人业绩,一跃成为了目前中国药妆市场的标杆企业。薇姿和云南白药巨大的成功进一步刺激了中国170多家药企进军日化行业,包括北京同仁堂,漳州片仔癀,广州敬修堂,昆明滇虹药业等。马应龙八宝眼霜正是在这个大的背景上市的。
马应龙八宝眼霜市场操作分析
一、 渠道:马应龙八宝眼霜选择药店,原因一是马应龙旗下有110家药店(湖北马应龙大药房以及汉深、爱欣大药房),有现成的网络资源。二是与商超渠道相比药店运作费用低。三是与商超渠道相比药店竞争不激烈,容易操作。
二、 产品:选择做眼霜,功效为去黑眼圈,分为紧致型和养护型两种。
三、 价格:武汉药店化妆品品牌价格一览表
马应龙八宝眼霜价格定位为:前期上市(2009年7月)15g价格为168元,2010年1月后涨到198元。
四、推广:高举低打,封闭渠道操作是马应龙眼霜前期市场操作思路。高举是指定位药店中高端消费者,低打是指以终端助销工具(宣传画/台牌/落地灯箱/三折页)+12000台出租车飞字+公交车报站广告为传播工具,封闭渠道操作是指只在马应龙药店系统销售,依靠硬压营业员实现终端动销,取得月销售××万的业绩。马应龙眼霜还谈不上成功,只是开了个好头,作为新品牌马应龙眼霜依然存在不足:
软肋一:品牌硬伤:提起马应龙就知道是做痔疮药的,眼霜和痔疮药二者之间会产生怎样的联想?好比喝干净马桶里干净的矿泉水,水本身毫无问题,只是你能跨越心理障碍去喝吗?其次是品牌定位:痔疮药锁定中低端,而眼霜锁定中高端。最后是价格,眼霜198元和痔疮药6.3元二者相差30倍。
其次广告语和产品功能诉求的错位:马应龙眼霜的广告语为:养颜先养眼----重在护理的广告表达元素和马应龙眼霜去黑眼圈的功能诉求自相矛盾,马应龙眼霜核心消费者中年妇女最怕衰老,想重新找回年轻的自信是她们最关注的问题。
软肋二:目标消费群体较窄:药店女性买化妆品主要是中年妇女,去黑眼圈消费人群只占40%,而有鱼尾纹的消费人群占90%以上
软肋三:市场容量小且药店渠道监管严,2010年,我国化妆品市场销售总额可达到1200亿元,而目前国内零售药店销售仅占化妆品销售总额的2%即24亿,做药店只能解决品牌生存问题,要想做大做强做成全国知名品牌必须进入化妆品主流渠道,而马应龙眼霜包装,价格体系等因素决定无法在化妆品主流渠道销售。还有医保药店卖非药品刷医保卡经常发生,国家正加大力度整改,有些地方已出台医保药店只能买药不能卖其他商品的规定,而马应龙旗下的药店都是医保店,也为下步马应龙开拓其他市场留下隐患。
软肋四:广告语和产品功能诉求的错位:马应龙眼霜的广告语为:养颜先养眼----重在护理的广告表达元素和马应龙眼霜去黑眼圈的功能诉求自相矛盾,马应龙眼霜核心消费者中年妇女最怕衰老,想重新找回年轻的自信是她们最关注的问题。
软肋五:品种单一,没有价格梯度:马应龙八宝眼霜分为紧致型和养护型两种,价格都是198元且目前只有眼霜。
软肋六:产品动销依然没有解决,马应龙八宝眼霜现在已进入武汉中联大药房和普安大药房等,根据市场走访了解到这些药店月销售在×支左右。无陈列在有些马应龙药房依然存在,药店营业员认为只要产品做主推,肯定卖得好,忽视产品陈列。产品能动销最重要的是厂家对消费者的研究和理解,怎样激发消费者的购买欲望?让消费者形成重复购买?
马应龙八宝眼霜消费者信息反馈
根据市场走访了解到的信息,一是有30%消费者因价格高168元而放弃购买马应龙八宝眼霜,更何况马应龙八宝眼霜现在涨到198。二是上市3—4个月马应龙八宝眼霜回头客很少,目前消费者的信息反馈是产品效果不佳。三是眼部肌肤是人体最薄肌肤,已有使用过敏的情况出现。其实早在2009年9月12日马应龙八宝眼霜盛邀20余位眼霜消费者在武汉丽悦酒店举行交流会,已经暴露出马应龙八宝眼霜对目标消费者定位的失误,参加马应龙八宝眼霜的消费者90%是在30岁以下,而实际上在药店购买马应龙八宝眼霜的消费者年龄在40岁左右中年妇女。种种事实表明,依靠现有的药品营销队伍、渠道和策略,是无法应用到化妆品领域,前进的道路注定是充满荆棘坎坷,九死一生。中国170多家药企进军日化行业,包括北京同仁堂,漳州片仔癀,广州敬修堂等,目前能成功突围的只有云南白药牙膏。
马应龙八宝眼霜再不调整,销量必定下滑!
四剂良方 止血镇痛
第一剂良方:重新调整产品配方
根据40岁左右中年妇女的皮肤特点,重新调整产品配方,在配方中强调甘菊精华、芦荟精华:具有舒缓淤血的功效,可以缓解疲劳和眼部浮肿;在配方中强调假叶树成分--促进血液循环,防止并消除黑眼圈;在配方中强调精纯维生素A:作用于皮肤深层,调节细胞角化过程,促进生成胶原纤维和弹性纤维,能有效去除细纹,抚平皱纹等。
第二剂良方:完善眼霜产品线
第三剂良方:轻资产的运营模式
到广州深圳天津寻找更大更有实力的外协加工厂作产品生产外包,同时和各大科研教育机构联合成立药妆实验室,为马应龙药妆系列产品提供强劲的发展动力。
第四剂良方:引进优秀的化妆品营销人才
引进优秀的化妆品营销人才,解决目前市场动销慢的难题,做大眼霜市场容量,利用品类优势+首推+终端宣传助销工具+体验营销+事件营销+活动营销+电子营销+口碑营销+教育营销,形成差异化营销,先做深做透武汉各大药店连锁系统,稳扎稳打,实现资源聚焦效应,使武汉年销售过千万以后,再拓展到其他城市的药店连锁系统。