格兰仕微波炉不加热 美的、格兰仕微波炉渠道变革案例(二)



    战局(之一):“制空权”争夺

    “蒸冠军”VS“中国红”

    美的与格兰仕,同在顺德,一北一南,相距30里,几无往来,对视对峙这些年。

    让我们把镜头拉回到2008年3月28日的顺德,其时,空气中弥漫着令人窒息的硝烟味。一亿响!格兰仕人在“自家门庭”“作秀”,放响全红电光鞭炮。

    一亿响全红电光鞭炮不同寻常,为的是激发斗志、决战2008。对于格兰仕人来说,每年的“3·28”既是庆典又是誓师,格兰仕吹响“以我为主、积极进攻”的号角。

    3月,格兰仕率先捐赠100万元与中国红十字基金会联手启动“中国红行动”。这一年,格兰仕也一反常态地在央视大打品牌广告——中国红、格兰仕红。按照格兰仕微波炉销售公司总经理梁红生的说法,格兰仕微波炉所倡导的“中国红”,是要公众相信中国价值,相信“新中国制造”精神。以梁红生为“班长”的格兰仕微波炉高层团队平均年龄只有28岁。而今,梁庆德、梁昭贤父子将格兰仕集团的核心主业托付给了这样一支年轻、生猛的团队。

    梁红生将格兰仕微波炉团队定义为“战斗者”,“敢想、敢做、敢进攻!必须要不断地学习才能跟得上市场的变化,才能拥有一支朝气蓬勃,杀气腾腾的队伍。2008年,我们的策略是进攻,有可能大家认为,这种策略是针对追随者而言,其实不是。格兰仕始终认为,只有规模最大化才会有利益最大化。进攻的目的就是要把市场做大,就像我们在上世纪90年代把微波炉价格打下来,那也是一种竞争,也是一种进攻,是对市场的进攻。”

 格兰仕微波炉不加热 美的、格兰仕微波炉渠道变革案例(二)

    “从中国制造到中国创造,呐喊了好几年,难道把微波炉的外观颜色变成红色,就是价值创造?”针对格兰仕的营销攻势,美的微波炉也通过郭晶晶、吴敏霞等跳水冠军的形象在电视媒介、终端卖场、渠道通路充分张扬自我,其用意不言自明——争夺行业冠军,改写行业版图。

    2008年第一季度经营分析会,美的微波电器事业部总裁朱凤涛以“形成冠军思想、培养赢的习惯”为题启迪部属,“志存高远,具备冠军思想,超越自我是最好的领先之道。”微波电器事业部2007年的业绩让美的集团董事局主席何享健相当满意,在一次内部会议上,“何老板”热情地表扬了以朱凤涛为首的微波炉团队,并当即表态,“广告资源方面,向微波电器事业部倾斜。”据称,2008年美的在奥运营销上的投入预计约占全年7亿~8亿元品牌投入的50%。

    到现在为止,美的微波炉的诉求直白而坚定:冠军、中国。

    “能当冠军,为什么甘心做老二?所有新闻通稿里必须要有一句话‘美的微波炉、行业新领袖’,目的就是要通过媒体的传播平台,宣扬美的的追求与目标。就是要让格兰仕感受到竞争压力。”

    种种迹象表明,2008,美的微波炉急于“称王”。     

   战局(之二):阵仗对垒

    团队、渠道与价值重构     

    2007年下半年以来,在格兰仕内部发生了一起耐人寻味的“大事件”,先前离职的诸多中高层陆续回归,比如格兰仕集团常务副总裁俞尧昌、格兰仕空调副总经理吕海军、梁红生等人,还有此前转投美的格兰仕微波炉销售公司市场推广部部长何华斌、格兰仕空调市场推广部部长崔军广。

    一篇《老兵不死——写给欣然回归的老兵们》的短文在《格兰仕人》报刊登,旋即产生了意想不到的效果。

    格兰仕人信奉一个真理:没有销量,就没有存在的价值。这也是格兰仕企业价值观的核心要旨。当下,“老兵”慨然归营,至少可以说明一个问题:2008年,格兰仕很在乎销量,很在意市场占有率。

    梁红生之前是有“少帅”美誉的韩伟,他曾经大权在握,全盘掌舵格兰仕空调、微波炉、小家电一年多。也正是在韩伟“操盘”期间,美的微波炉在市场占有率上急剧上扬。现在,权力弱化的韩伟担任格兰仕生活电器整机公司总经理。

    反观美的微波炉内销团队,2006年至今全无改变,美的微波炉国内销售公司总经理张武力说:“团队三年不变、待遇逐年提升,这是事业部的定性。现在比的就是毅力和韧性,熬得住、挺得住才能打得赢。”

    “我们提出重塑行业价值,就是要打破行业旧秩序,建立行业新秩序!”张武力这样重构“价值链”,“经销商、导购员是产业链上最关键的角色,要保证他们的收入。每一款新品,都加大经销商的利润空间。”

    经过多年厮杀,美的充分认识到了自身在终端建设与收益激励上的缺憾与不足。为此,美的微波电器事业部将工作目标具体设定为:让90%以上的导购人员收入能够超过同商场格兰仕导购员的收入,目的就是要最大限度地在经济收益上激发终端导购员的热情与动力。

    5月,何享健率众考察广东、湖北、河南、河北4省市场,随后下达指令:“面对全新的市场环境,要全面推进营销模式改革,要加强营销资源的协同和整合力度。”何享健所言的“营销模式改革”,即在美的集团庞大的业务群组中全面导入“联营公司模式”。

    美的空调70%的销量来自“联营公司”,这个事实让何享健坚定地将“美的空调模式”延伸并且放大。接受本报记者采访时,张武力坦承:“美的微波炉即将推进的渠道变革是把原先的‘行政本位’的管理改进为‘市场导向’的管理,以前,总部关注的是市场占有率,经销商在意的是净利,这是时时会产生冲突的两种诉求。‘联营公司’建立起来后,把各地办事处和经销商两股力量紧密咬合。我们搞‘联营公司’与经销商签合同一签就是5年,相当于给予经销商5年的承包期,这样他才敢于去规划,敢于去投入。”

    事实上,格兰仕于2006年年初开始在中国市场尝试合资控股子公司的模式,传统的营销中心和办事处管理模式彻底退出。据了解,所有销售子公司均拥有独立的法人资格,这也意味着,每一个子公司都具有对当地市场经营的决策权,自主经营、自负盈亏。这场渠道革命,将素来强调“中央集权”的格兰仕从“以产品为中心”的营销模式向以“顾客为中心”转变。

    “我们要在合作过程中推动股份化,只要有更好的合作基础,我们可以探讨更多、更好、更适合我们共同发展的商业模式,包括合资、合股。”这是格兰仕集团执行总裁梁昭贤的表态。但是,“合资公司”的搭建殊非易举,关键的问题是,单一的微波炉业务如何“养活”经销商?格兰仕微波炉已经形成的“合资公司”,多是“三线合一、多元复合”,即空调、微波炉、小家电都卖。两年多以来,格兰仕一直大力推动“合资公司”的批量制造,但是从数量和质量上来看,结果并不能完全让人满意。

    小心翼翼、小步慢跑,格兰仕在尝试、在坚持。格兰仕微波炉整机公司总经理陆骥烈主张:以市场最大化原则和利益共享原则,加强同渠道紧密的业务伙伴关系,同时我们也将以更开放的方式进一步拓展包括系统合作、渠道合作、资本合作等在内的全方位的合作共赢关系和各种创新的合作模式。

    “以前,厂商之间是买卖关系,一锤子买卖,现在,这种买卖关系已经不适应新形势的需求。什么样的文化才适合新形势下的商业竞争需求?我认为,我们今后的合作模式是厂商共同建立一种可持续盈利、可持续发展的商业模式以及商业关系。此前,格兰仕投资300万元打造了一个经销商的物流管理平台,新的物流管控系统也将建立,但这些都还解决不了根本问题,根本的问题还是要靠商家对市场实现充分管控。”梁红生如此言说。

    “2006年之前,美的、格兰仕两家在市场上短兵相接,实际是把产业价值做低了、把产业生态给破坏了。如何做行业老大,如何做行业追随者,都是需要智慧的。”深圳市深远顾问机构董事长杜建君,曾任TCL销售公司营销副总,是渠道研究与实操方面的专家,他向本报记者表示,“渠道变革是一种竞争必然,因为企业毕竟不能过分依赖国美、苏宁这样的家电连锁卖场。格力首创的‘合资模式’其实很难复制,不能为了变革而变革,变革应以提升竞争力为前提,如果伤害了竞争力,肯定得不偿失。渠道变革应以自由自愿为基本原则,安全可控、活力充沛、健康可持续,是渠道变革的要义。”      

  

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