cdmc决策者勾心斗角 决策者手册



    一

    决策绝不仅仅是管理者的事情,人人都需要决策。无论是在工作中,还是在生活里,只是其作用的范围不同而已,只是其产生的影响大小不同而已。

    二

    决策是一个紧张而漫长的过程,紧张是神经之线的紧张,漫长是心理时间的漫长;决策又是一个短暂而艰难的过程,短暂是公布时间的短暂,艰难是执行之路的艰难。从这个角度来看,决策可算是这个世界上最难的事情了。

    事实上,每一次决策的时候,人们都无法知道何以判断是即将降临的“挫折”,还是先抑后扬的“机遇”?也无法明白何以知晓是黎明前的黑暗,还是永夜前的序曲?决策之时倒也轻松,只是在其背后袭来的那种如浪如滔的否定思维,让人无力承受,后怕之音不绝于耳。

    无论做出什么样的决策,都无法让每一个人都满意,因此,总要去承受深深的内疚;这或许就是决策者最大的痛苦。

    三

    决策者另一大痛苦应是自己的不被信任和自我的不胜任感,不被信任虽是外因,但它也足以决定成败。如果导致成功,固然是好;可是如果相反,那么,让一个人眼睁睁的看着灾难一步步降临,却无法相济,甚至不能躲避,试问人间还有何痛有甚于此?而事实上,作为一个决策者,却还要经常面对此情此境。不能胜任感亦是灾难,心中的愧疚让人寝食难安。若是做好了,还算值得;若是相反,何异于心洋中的“海啸”。

    四

    任何事物都有其反面,决策亦是如此。当你做出义无返顾、勇往直前的决定的时候,其反面的力量也达到了极点;内部的、外部的,尤其是内心的。还有,另一个方面、另一种可能给你更加强大的“吸引力”和“震摄力”,使你无力阻挡,更无处可逃。来自“身后”无限“否定”的声音,大有排山倒海之势。任你多么坚韧,多么刚强,也无法阻止这股犹如“洪水猛兽”般的力量。它将你的心理防线一一攻破,将你的心田全面腐蚀,直到你“外强中干”,不堪一击,奔向灭亡。由此看来,决策不亚于在悬崖上走钢丝,甚至比走钢丝还要危险。

    五

    一个管理者曾经作出如下讲述:

    决策之难真是难于上青天。很多东西,总也无法完全掌握,无论思考多细,布置多周,总有想不透的一环,总有意外在等着你。难怪人言“谋事在人,成事在天”。如果说想让马喝水,最好的办法是先给它盐吃的话;可是当真给它盐吃的时候,我又禁不住的问自己,这样行吗?你是不是只看了一面,而忽视了另一面?思来想去矛盾重重,不知道是对还是错。常常是这种矛盾心境,让我心绪不宁。

    然而,如此当何以对之?没有“天道”可诉,对于我来讲,所能做的或许就是“回避”,少去承诺什么,少去“豪言壮语”,远离那情、那境、那人、那物。别把自己推上绝路,尤其是在思维里,不给自己太多的“阻碍”,不给自己太多的“奢望”,不给自己太多的“限制”。生而来之,何不安之?去做,去行,去体会,去欣享,这已足矣。正如先贤讲的那样,“岂能尽如人意,但求不愧我心”。我相信未来会给我指引,让我一路上走好。

  六

    决策时的复杂心境到底有多复杂?也许只有真正的决策者本人才能知晓。

    越是不想输,就越是输;越是急于赢,就越是不能赢。并非实力不够,只是思想压力使人走入了极端,偏离了正轨,扭曲了学习、事情本身,而转向了另外的一些东西,比如虚荣。徒耗时间、精力、情感、同时也使学习或工作降低了效率。莫名的焦虑,怕输的担心,赢不了的可怕……使当事人陷入了患得患失的矛盾心境,耗费大量的内力,使内功(内在的平衡)丧失,内能浪废,结果不战自败。决策亦是如此,甚至有过之而无不及。

    七

    决策之时,有一条法则不可忽视,即“考虑问题要全面,可做决定要片面”。第二次世界大战时的敦刻尔克大撤退,就是对这一原则最好的诠释。

    在“二战”中,希特勒的闪电战,在短短的几个月内灭掉了欧洲十四国,这称得上是一个军事奇迹。然而,陷于德国重兵包围之中的英法军队,从法国敦刻尔克死里逃生的大撤退,更称得上是奇迹中的奇迹。英法军队的成功撤退,为日后英国的防御和反攻保存了实力。事后,丘吉尔说:“战争不是靠撤退而赢得的,但是,这次救援中却孕育着胜利。”此次撤退虽然损失了很多武器装备,但是,盟军保存了人,保存了战争的有生力量,他们以后都成为诺曼底反攻的骨干力量。丘吉尔在总结敦刻尔克大撤退时骄傲地说:“英帝国就是存在1000年之后,人们还能说‘这是他们最光辉的时刻’!”

    八

    从某个角度讲,决策就是我们所说的断,只是此断要果断,而非武断;此断要群谋,而非独断。

    民主主义革命时期,中国共产党之所以一次次的从困难走向胜利,其中一个重要原因就是群策群力,即“群众路线”。虽然说领导者都知道脑袋不要弄的太疆化,要有一定的弹性,可是总有一些形势会让人情不得已,此时群策的力量则可以很好的使他们回归正轨。当然,真正让群众的智慧完全发挥出来也是要下一番功夫的,因为决断者若不对阴沟里吹来的冷风以当头棒喝,别人是不可能真正做到谏诤的。

    九

    俗话说:“当断不断,算不得好汉;当决不决,算不得俊杰。”可见,决策中最不应该有的东西便是情感,不然后果将会走向决策者初衷的反面。因为,对于更多的人来说,“白刃易蹈,中庸难得”。如刘备因为二位义弟之死愤而讨伐东吴,结果以失败告终,并最终葬送了自己的生命。还有乌江自刎的项羽、被气死的周瑜,以及反“围剿”中盲目冒进的王明,都是吃了感情用事的亏。

    虽说人间正道是沧桑,可是人毕竟是有情感的动物。如何将情感与理智有机的结合起来,以便更好的决策呢?关键是思维方式,利益的原则加上情感的原则,如果二者能同时平衡,那肯定是最佳的选择了。如果不能如此,那么利益为上为佳,情感为上为祸。因为利益会促使人们走向理性,从而周全思维,采取合理行动,比如沟通与谈判,进而实现多赢共赢。而情感则使人走向冲动,甚至盲动,驶向极端,进而导致过激言行,获难取祸。

    当然,对于未知的东西,最好的选择是大胆的尝试,成功与失败都无须担心,因为成长是需要代价的。至于情感上亦无须犯怵,正象美国前总统罗斯福讲的那样,天下唯一值得害怕的东西只是恐惧本身。

    十

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    事实上,对于决策者而言,个体的盲点、管理的盲区,是生命里的最大“隐忧”。要快能快,要慢能慢,这才是决策者应有的刚柔并济的好性情。

  

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