爱华网系列专题：订货会攻略
总结有双重含义，即总结工作和总结报告。总结工作不是独立的业务工作，而是管理工作的组成部分，总结的功能是统计整理工作资料，研究分析已做工作，为未来工作提供数据、资料、经验和建议。总结对经营和管理有着重要意义和作用。评估工作是总结工作的一部分，总结工作还包括工作总结、财务总结、写市场调研报告等工作。1 （1）总结是管理的一项工作，需要有相应的策划和安排。（2）在制定展览工作计划时一并考虑。2 总结工作要有负责人，其责任是根据管理需要制定总结范围、内容和形式，监督具体办事人员或自己做收集、整理、编写工作，并控制工作效率和质量。|www.aihuau.com|23 总结工作在展览工作开始时就做，主要是记录收集有关情况，收集方式与评估资料收集方式相同，可以结合起来做。4 总结工作需要一些技巧，包括：（1）随时收集、记录、统计有关资料和情况。因为人员一旦散开，展览一旦结束，再收集资料和情况就很困难。（2）尽快动手写总结，一般是抓紧订货会闭幕到展览人员返回原地之间的时间。因为一旦回到原办公室，堆积成山的待处理工作以及蜂拥而来的新工作就可能挤去编写总结材料的时间，如果勉强再写，许多事件、许多情节也可能被遗忘。因此，最好在人员尚在展出地时完成。（3）总结材料在完成后，抓紧(最好在订货会闭幕后两周内)提供给所有有关部门和人员。5 （1）总结材料可能需要送交不同的部门和人员。材料内容因送交对象不同而要详略不同。（2）提供给高层决策层人士阅读的总结材料可以高度精练到一页纸。（3）提供给具体部门负责人的总结材料可以是细致的报告，有章节、有索引。6 （1）在有些情况下，展览负责人不仅被要求提供书面总结材料，还会被要求作口头汇报(包括答问)。后一做法很普遍。（文/郭汉尧）（2）口头汇报的优势是直接、双向，口头汇报不仅仅是说话，还要考虑尽量利用辅助设备(包括投影仪等)，并准备高质量的表格、图形说明资料。（3）不论是提交书面总结材料还是口头汇报总结情况，都要注意总结内容的质量，以及书面材料的编印质量和口头说明材料(投影软片等)的制作质量。材料质量高，不仅使内容易懂效果好，还会给阅读者和听者留下更深刻的印象。7 （1）编写总结材料时，需要注意总结材料要有内用、外用之分。（2）内用总结报告要全面，有好说好、有坏说坏，以便发现问题改进工作；（3）外用总结材料要注意内容和措辞，当然，总结内容不能指鹿为马，但是，需要保留的就不写，不得不写的要慎重，否则造成不好影响将很难转变。
（4）有些总结材料需要保密，比如对本部门工作人员的评价、财务开支收益情况等。（5）应明确保密范围和程度，并用公正的态度和科学的方法对待这部分工作。
