在和朋友交流企业品牌传播项目时,经常听大家谈到某某公司为了什么项目花了多少多少钱。可是,认真考量或者是粗略评估一下这些项目,值得花这么多钱吗?有朋友说:“当然值!企业发展这么大了,有钱为什么不花?能够这样花钱就是霸气,就是影响力!”可是,明年呢?没有人能够给出一个明确的答案。“明年再说吧!”听着这话,心里连连打了几个冷颤:“对于企业来说,每一分钱,都是用纯利润支出的,今年花了血本,产生了一定影响力。明年呢?继续花,花得起吗?一旦花不起,企业又将何去何从?此其一。其二,花了这么多钱,产生了多少直接或者间接的效益?产生了多大的效应?”业界不少朋友面对这一问题时的答案多半是:“你傻啊!明年这个企业还是你的客户吗?管他那么多!”
是的,我很傻!企业明年或许不是我的客户,但企业明年还是不是企业?如果好钢不用在刀刃上,过度透支企业资源而导致资金链出问题,或者是企业整体发展不协调,就很有可能导致企业明年不再是企业,变成了亏损企业或者破产企业了!这样下去,又怎么可能有谁会成为我的客户呢?
“咨询服务”的“咨询”,关键就在于能够为企业赚钱、省钱、省事、塑造品牌,想方设法为企业服务或者产品增加附加值、提升企业利润空间,而不是为了帮企业花钱。如果花钱不能赚更多的钱、不能提高企业服务或者产品附加值、不能提升企业利润空间,那“咨询”的意义何在?
当然,该花的钱一定要花,而且必须花好,花得更值得。因此,咨询从业人员最基本的基本功就是一定能够“四两拔千斤”――花尽可能少的钱,产生尽可能好的效果。从另一个角度来讲,“四两拔千斤”更是企业管理咨询服务行业最基本的职业道德。否则的话,也就蜕变成了企业口中所谓的“大忽悠”了。
诚然,有些时候,不负责任地花钱未必全是咨询师的错,很大程度上是企业家的虚荣心在作怪。咨询师错就错在紧要关头不敢理直气壮地拍案而起:“你有钱浪费,我没时间可以浪费,更没口碑可以抹杀!”
“那样会丢掉客户甚至饭碗的!”
我认为绝对不会!每一个企业在其发展过程中,都或早或晚会遇到“虚火上升”的陷阱,尤其是即将从一个阶段向上一个阶段实现质的跨越的时候,企业老板信心突然“暴膨”,就会直接导致企业“上火”。这时如果咨询师在“火上浇油”,结果肯定会导致企业“血气两亏”。最后,等企业家面对“一堆负数”时,他们会对当事的咨询机构或者咨询师深恶痛绝。最后的结果,肯定是咨询机构或者咨询师无法在这一圈子内真正立足――推动企业花钱造势时,势必引起圈内关注。一旦功亏一篑,企业背后的咨询机构、咨询师难免臭名远扬,甚至一生不会再有回头路。
因此,咨询机构或者咨询师必须坚守“四两拔千斤”的原则,坚守“四两拔千斤”的职业道德,才能积累口碑,从而成人达己!