大家都在做网络营销,不知大家的效果如何?你是否有考虑过这个问题,为什么客户会来买你的产品呢?其实客户在下订单之前,在他的心里面最重要的是:信任。为什么同样的产品有的价格高,有的价格低,他却要选择价格高的呢?
我们每个人既是供应商的同时也是客户,我们也会去买些东西。当我们买一件商品的时候,我们都在想些什么东西呢?所以解决信任的最好方法是从了解客户的购买心理。客户心里想的是什么呢?
一:你是一个什么样的人?
所以我们展示出一个真实的自我,让客户明白你的为人,从而引起客户的注意。
二:你们公司是不是骗子?
展示出公司的营业执照,并在里面附上工商局的网站,让客户随里可以查是否有你们公司的存在。
三:这个人可不可靠?
所以我们平时在网络上,在电话里跟客户沟通的时候一定要真诚,从你的文字,声音中是可以感受到你的热情与真诚。
四:答应我的货期你能做得到吗?
该怎样就怎么样,答应的事一定要做到,做不到的事就不能答应,应该如实的告知客户,让客户有心理准备,早做打算。
五:你为什么不承担责任?
错了就要认,认了就要改,就应当承担责任。
最后应当多留意客户,维持好关系。他们同我们一样也是凡人,有思想有感情。有时候一句简单的问候就能够感动客户。