创造价值的质量管理 携手创造的价值
严旭
曾经看过一则寓言,叫《天堂与地狱的差别》,说的是有一个人和上帝谈论天堂和地狱。上帝带他走进地狱,地狱里有一群人围着一大锅肉汤,每个人看起来都营养不良,饥饿,绝望。他们每个人都有一只可以够到锅子的汤匙,但汤匙柄比手臂要长得多,自己没法把汤送到嘴里。上帝又把这个人领到天堂:这里的一切和地狱没有什么不同,一锅汤、一群人、一样的长柄汤匙。不同的是,这里所有的人都精神焕发,大家都在快乐地唱着歌。因为天堂的人会用自己的汤匙喂别人,他们更懂得携手合作是共赢的前提。从这则寓言中,我们能够领悟到一个基本的道理就是:只有携起手来,才能创造幸福和天堂。合作精神在我的工作和生活中都起到了很大的作用。因此,多年来,青岛啤酒一直坚持着与经销商保持紧密的联系。我们在正月的喜庆气氛与鞭炮声中,去拜访青岛啤酒的经销商,为他们带去青岛啤酒的问候和祝福。我相信,对于他们的尊重与支持,是我们一直保持良好合作关系的基础。在多年的营销经历中,我也发现,对于青岛啤酒来说,只有与上下游进行积极的合作,大家才能走向共赢,创造更多的财富,因为我们都是供应链平台上互相协作的不可缺少的一环。在过去的一年里,青岛啤酒与经销商即便是面临金融风暴的侵袭,仍然信心坚定、大胆创新、携手并肩,在激烈的市场竞争和残酷的经济环境中屹立不倒、笑傲群雄,正因为我们相信只有共盈、共赢、共荣才能一起走过寒冬,迎来春天和阳光。2010年3月,青岛啤酒全球的经销商齐聚一堂,共同响应将青岛啤酒打造成国际化民族品牌的召唤。此刻,无论是谁,面对这个激情澎湃的时刻,都难免会心潮涌动,多年的辛苦和奔波,多年的努力与付出,对于个人生活的某种舍弃,一幕幕仿佛电影切割的镜头般拂过脑海,然而这一切仿佛在这一刻都得到了回报。这样的场面,不由得让人意气风华,壮志满怀。我相信,无论是走到台上与我们一起分享成功的伙伴,还是台下与我们一起感受悸动的朋友,这次聚会都神圣而难忘,因为我们共同见证了青岛啤酒一段崭新历史的开始,我们将携手续写更加绚丽的篇章。第一次海湾战争中,美国对伊拉克是未战先胜,原因何在?因为美国拥有强大的作战系统。然而,强大的作战系统的力量来自于紧密协同的各个组织。对于青岛啤酒来说,协同作战系统就是一-爱华网-个供应链横向协同释放能量、品牌纵向协同释放力量、纵横协同打造价值平台的立体作战系统。在这个系统中,我们的经销商是不可缺少的网络型分支。在青岛啤酒的世界里,我们不要单兵作战,也不搞单元作战,而是一条供应链(或销售链)横向协同作战。在这个系统中,链条的每一个环节都有灵活性,可以适应市场的变化快速做出调整。2010年,基于协同和进取,我们在经销商大会上创新性地提出了“永久经销商”概念,更是要将合作的各个单元进行固化,形成一个攥得紧、松得开的有机整体,让我们-爱华网-的经销商朋友的利益更加有保证,与青岛啤酒的关系越来越紧密;对市场的投入更加有信心,市场开拓的速度越来越快;供应链协同更加有效率,我们的生意创造更多的价值;青岛啤酒这个大家庭更加团结,百年老店会越来越多。在这个方向上,我们坚持着共同的价值观,携手走向新的共同的目标。在这个理念的基础上,我们创新了大客户模式,创新了“大客户+微观运营”销售管理模式,未来还要在培育消费群体上下工夫。这样的一条供应链也是一条利益链,每一个成员的利益都是通过链条总体利益的实现而得以实现的,而且得到的回报是远远大于单干的,这就是协同的价值。2010年,金融危机余威尚在,然而在我看来,这正是蕴含机遇的时刻,风暴刮走的是已经腐朽或存有病灶的枯枝败叶,只有根深干固的大树才能抵御风暴的侵袭。金融危机的肆虐一方面为经济带来了低迷,但是另一方面,如果大家携手同心,随时而动,在金融危机席卷过的战场上执戈而舞,我们必将迎来一个风和日丽的晴天。青岛啤酒与我,与广大的经销商朋友们,这就是我们携手共同创造的价值。
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