麦克拉伦报告第一部分 《奢侈品战略:揭秘世界顶级奢侈品的品牌战略》 第一部分 回到
这根本不是自负。奢侈品的营销策略跟一般的销售策略本来就是背道而驰的。
如果你采用系统提价的策略,就像库克所做的那样,你就要冒销售额下降和失去顾客的风险。大多数品牌都不敢做这样的尝试,而会尽力争取顾客;这时我们所谈论的就不是奢侈品而是大众消费品了—众所周知,它的利润当然会非常丰厚。
库克确实失去了一些业务和进口商。在整个过程中,如果不是得到了人头马集团的支持,它的提价策略早在第一个大客户离开的时候就难以为继了。在奢侈品中,促销不能用力过猛是处理客户关系时的一个根本原则,这一点我们会在第10章关于分销的内容中详细谈到。你可以向顾客介绍产品,讲述产品的故事,但你不能强迫他们当场就购买。
前面我们提到了宝马在美国进行的网络推广活动;一些最著名的导演每人都制作了一部关于宝马的微型电影,以完全自由表达的方式,而不是以广告的方式。这些电影被上传到网络并引起了强烈的反响。宝马美国市场的营销总监在谈到这个举动时说:“对于奢侈品,让产品接近那些富人的最好方式就是让他们自动被产品吸引。”快速消费品品牌要猎取顾客,但是奢侈品则刚好相反:顾客要被产品吸引。
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用于定义奢侈品概念及其意义范畴的方式众说纷纭,其中,本书列举出主要的六种定义方法:第一种是大众定义法。由于“奢侈品”的意义莫衷一是,可以通过诉诸市场认知,即询问潜在消费者对其的理解来作定义。这样做的问题在于,
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虽然当前的混淆并未给消费者带来过多不便,人人都可以有自己区分奢侈品的一套理念,管理人员却必须对形势了然于胸,以便从潜在的奢侈品市场中最大获利并寻得立身之法。奢侈品必须持续地分化,不断地重建鸿沟,拉开与其复制品的差距
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金钱不是划分物品类别或等级的好方法,除非它带有文化符号。这个反营销法则意味着,奢侈品是属于以供应为基础的营销。这就是为什么传统营销在奢侈品领域行不通:因为它是完全以需求为基础的。在奢侈品行业中,你先创造出一个产品
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这根本不是自负。奢侈品的营销策略跟一般的销售策略本来就是背道而驰的。如果你采用系统提价的策略,就像库克所做的那样,你就要冒销售额下降和失去顾客的风险。大多数品牌都不敢做这样的尝试,而会尽力争取顾客;这时我们所谈论
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进行产品测试就意味着谋求共识:被普通大众所选择的一定会被执行。实际上,如果与奢侈品的决策者接触就不难发现,巨大的成功,本身作为一种规则,能引发他们与公司的很多讨论。这可以被看作奢侈品管理的运行原则。关键的问题是:如何