襄阳秘史第一部分 《奢侈品战略:揭秘世界顶级奢侈品的品牌战略》 第一部分 回到
现代的奢侈品遵循开放-保守原则。如果过于开放,品牌的社会功能便会受损—拉尔夫·劳伦在销售方面的成功就对他吸引欧洲专业人士的一个基石造成了损害:穿polo衬衫本来能让他们看起来与穿鳄鱼恤不同。后者是另一个高档休闲服饰品牌,拉尔夫·劳伦就是由它得到灵感并在美国创立自己的时尚王国的。另一方面,如果过于保守,就会限制品牌的发展并导致经济上的困难。
在现实操作中,这意味着品牌必须扮演隔离主义者的角色,并且摒弃所有社会民主原则。比如,在商店中进行一些隐晦的隔离措施是有必要的:一层和二层要分别为不同的客户服务。阿玛尼的很多附属品牌就采用了分离的销售渠道。虽然广告和推广活动是面向大众的,但公共关系的对象却是极为慎重地选择的,就像客户关系管理是针对特权人群的一样(他们可以被邀请与设计师、品牌的香水制作师会面)。
现在,航空公司也在尽一切努力来保证那些新兴的头等舱旅客不用与其他舱的旅客碰面—无论是商务舱旅客还是经济舱旅客。这不仅仅是在飞机上的一小段时间,还包括了从他们走出办公室到到达目的地的办公室之间的整个过程—就像乘坐私人飞机一样。一个俱乐部是否真正高端,就要看它的员工在防止新会员与他们的老会员结伴的方面做得有多成功了。
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