雅思口语第一部分技巧 《奢侈品战略:揭秘世界顶级奢侈品的品牌战略》 第一部分 回到



      宝马是世界上声誉最好的汽车品牌之一。这个不断发展的品牌成功地创造了一种崇拜,培养了一个绝对忠实于它的客户群。根据奢侈品协会的说法,宝马公司是“世界上最受敬仰的汽车公司”之一。那么宝马成功的秘诀究竟是什么?

有着明确的身份,并且一直遵循它自1962年起一直沿用至今、从未更改并被翻译成多国语言的标语:纯粹的驾驶乐趣。

拥有稳定的家族股权。从1959起,宝马就为Quandt 家族所有。它的成员相信,让事情慢慢发展会得到更好的效果。为了增加品牌价值,宁愿在短期内会失去少量的顾客。

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有着浓厚的德国企业文化,尤其体现在它的工程和产品中。另外,由于它的前身是航空业的佼佼者,宝马公司对自己有着无上的骄傲。

宝马的案例很好地诠释了不迎合消费者原则。只有遵循这个原则,一个奢侈品品牌才能在它所有的产品系列中永久地保持一致性,并进一步维持它的纯正性、吸引力、神秘感和闪光点。而在传统营销中,顾客才是上帝。保洁公司的整体身份不是建立在某一个人,或者某一类产品上,而是建立在一套把顾客的愿望放在企业核心的方法论上:保洁会倾听顾客的心声或了解他们想要表达的愿望,之后在全球范围内,或至少在地区范围内,将这些愿望转化为他们所需要的产品。这些产品之后又通过大型分销渠道得以到达消费者手中。与之相反的是,奢侈品品牌是由设计者的大脑创造出来的,它的背后还有一个长期构想的推动。无论是对顾客完全置之不理,还是过于迎合顾客,都会导致企业破产。

奢侈品与顾客之间的这种关系是典型的后现代的,它的历史可以追溯到19世纪。原来,奢侈品是非常有才能的工匠在接到顾客或赞助人的委托之后,用非常珍贵的材料制作而成的。他们的名声在当时很响亮,但之后便鲜为人知了。这就是当时的城堡和私人宅邸修建和装潢的方式。在法国,到了18世纪末期,有人想出了在作品被卖出之前把它们保留成模型的点子,自此,工匠们便不再接受私人的委托。工匠与上帝般的顾客之间的关系便发生了翻天覆地的变化:他们不再毕恭毕敬地去拜访顾客;相反,顾客会前往他们的工作室去参观最新的样品和创作。工匠籍籍无名的时代结束了,取而代之的是富有创造力的设计师与他们的追随者们。至于设计师的声誉,就更不必说了。

  

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