在辛苦忙碌了一整天之后,新浪首席运营官杜红疲惫不堪地走出办公室,走到饮水机前为自己冲上一杯香浓的咖啡。
这位中国最具影响力的门户网站的首席运营官总是这样,在疲倦之后,用一杯咖啡让自己的笑容重新充满自信。
辛苦绸缪只为盈
2005年已经是杜红加入新浪的第六个年头。在过去的六年里,她从基层做起,先后做过业务拓展总监、新浪雅虎合资公司一拍网副总经理、新浪销售战略管理中心总经理和新浪销售部总经理。9月,一纸新的任命下达:“因业绩突出,特晋升杜红为新浪销售副总裁。”
这个任命对于杜红而言,并不意外。从1999年至今,70%以上的世界500强企业都成为新浪的客户,她充分利用客户资源优势和多年在营销方面积累的经验,率先提出了“为客户提供网络互动营销整合方案”的营销理念,通过集市场分析、品牌推广、网络公关、产品行销等多种功能于一体的整体网络推广解决方案,为广大企业客户服务,并深受好评。
尽管如此,杜红仍然感觉肩膀上又重了许多。她明白,虽然新浪是全球最具影响力的中文门户网站,但网络营销在中国依然并不成熟,企业大多数对此并不了解,加上行业本身也比较混乱,缺乏一个统一的标准,所以只有很少的企业敢于进行此类投入。如何引导客户认知?如何迅速打开市场?如何进一步强化和稳固新浪的优势地位?如何借助奥运成功展开营销?……所有的一切,都成为她每天扑面而来的问题。
杜红自己透露,她是曾寄望于新浪能够成为奥运赞助商,然后凭借自身的影响力以及奥运会的强大吸引力去打动客户的。然而,2005年11月7日,北京奥组委公开宣布搜狐正式成为北京2008年奥运会互联网内容服务赞助商的消息,彻底打乱了她原有的打算,甚至将她逼入绝境。
如何应对?如何突破?如何实现可持续性的高速增长?一时间,所有的困难都横亘在了杜红和新浪的销售团队面前。
冷静的创新思维,加上绝地反击的昂扬斗志,一种新的营销思路由模糊到清晰逐渐形成:“创新的营销手段+强大的媒介平台=卓有成效的营销结果。”这一营销理念到2007年被命名为“实效营销理论”。在2008年初,经过反复的实践和梳理,在科学总结和归纳的基础上,杜红终于推出了一个体系化的网络营销理念——“IMPACT”。该理念以“选择决定营销效果”作为核心,提出从介质和方法两个层面,对包括聚合力(Popularity)、用户粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互动(Interactive)、创意(Creative)和精准性(Target)在内的六个网络营销要素进行科学评估选择,进而保障实现营销效果最大化的解决方案。该理论打破了中国互联网广告营销行业十年没有标准的困境,对行业的标准化和规范化起到了很重要的指导作用。如今,IMPACT已经成为她带领团队向客户推介时的指导理念。
宝剑锋自磨砺出
有句古话说得好,授人以鱼不如授人以渔。正是因为杜红将“渔”传授给了她的营销团队们,所以新浪的营销迅速打开一片天地。之前没有做过网络营销的企业纷纷开始试水网络营销,而之前已经尝过甜头的企业则在新浪营销团队的指导和帮助下,逐步加大了市场投入,并借助新浪的平台,取得了价值数倍的回报,实现了真正的双赢。
2006年,由杜红带领新浪营销团队策划的“通用大运河之旅”活动,不仅大大提升了客户的品牌形象及社会影响力,并赢得了2007年中国广告协会“媒介企划大奖·银奖”,这也是网络媒体首次获奖,对整个行业有着非同寻常的破冰的意义。同年,在世界杯、北京车展、新浪·奥康2006网络盛典等多次大型活动中,杜红率领新浪营销团队打造的营销体系不仅博得了客户的青睐,同时也赢得了业界的认可。世界杯期间,新浪更是一举将800万美元的世界杯广告收入收于囊中,创造了豪取世界杯的“营销奇迹”,使网络媒体的营销价值开始得到社会的正视和认可,直接促进了网络广告市场的增长。
正是因为这些对于行业来说有着破冰意义的成就,2006年底,杜红光荣当选“2006中国广告年度人物·网络营销先锋”,有媒体如是评价:“托起网络媒体的脊梁,站在新浪平台上的杜红,张扬的不仅是巾帼先锋的骄傲,更是新媒体直面新营销时代的自豪”。随后,杜红再创佳绩。2006、2007连续两年带领新浪团队荣获“中国十大营销事件”大奖,缔造了新浪网络营销新的传奇。
在杜红的带领下,新浪营销团队迅速在行业内打响了知名度,而新浪也树立起了网络营销首选平台的品牌。杜红并没有满足于眼前的成功和增长,因为她的目光比所有人都长远。自从2005年11月7日那个下午开始,她就已经将目光瞄准了2008年8月的那短暂的17天,因为她知道,那将是新浪十年来最为关键也是最为艰难的一战。
为了打好这一仗,2007年9月6日,新浪在北京召开奥运战略发布会,首次向媒体和公众披露了新浪奥运报道规划以及新浪奥运营销策略,同时启动了大型2008奥运活动--“我的2008,世界睁大眼睛看”。新浪将整合全站主力频道和包括博客、播客、论坛、相册在内的社区产品联动、构筑全民参与的2008奥运活动平台。整个活动分为“我记录”、“我参与”、“我突破”三大主题,让每一个网民真正有机会参与奥运、分享奥运、体验奥运。而在介绍随之将推出的2008合作伙伴计划时,杜红铿锵有力地表示,无论是奥运赞助商或是非赞助商,都能够在新浪2008合作伙伴计划中找到量身定做的整合营销解决方案,并获得丰富的线上线下相结合的营销支持。
在新浪自身的强大影响力和新浪营销团队的共同努力下,“我的2008活动”不仅得到了众多网友的关注和参与,也赢得了包括奥运赞助商在内的众多企业的青睐。活动一经启动,相关项目便已销售一空,引得无数同行羡慕。而同时,所有人都更加清楚地意识到了,新浪营销这只宝剑已经在杜红的锤炼下锋芒毕露,所有人也都在等待,等待新浪2008年那惊天一剑的划出。
新浪的光荣与梦想
抗震救灾最关键的时期过去后,杜红再次调整了工作的重心,将主要的力量重新凝聚在了备战奥运上。而此时,竞争对手已经捷报频频,此前花费高价获得的优势资源的功效厚积薄发全面展开。一时间,无论是在舆论上还是在销售上,新浪都遇到了极大的阻力,形势十分艰难。
面对危难的局势,杜红再次表现出了她的冷静、自信与敏锐的判断。她亲自带领新浪营销团队分析每一个可能成为客户的企业,并根据他们的需求和目标受众的分层为其量身定制营销方案,并充分利用新浪的全线产品帮助实现。不仅如此,她还充分利用了新浪的外部资源,通过行业专家、明星的参与,提升企业网络营销页面的关注度和参与度,并整合所有的客户资源,推动企业与企业之间的联合营销推广,最终帮助大家共同赢得更大的市场空间。
事实证明,杜红带领下的新浪营销团队的辛苦完全是值得的。随着北京奥运会圆满落幕,新浪不仅再次续写赛事报道传奇,奥运期间访问用户数和奥运流量均位列各大网站之首,以绝对优势全面领跑网络奥运报道军团,也在营销领域取得了完胜。新浪2008年第三季度财报显示,新浪净营收1.054亿美元,较去年同期增长64%,其中广告营收7620万美元,较去年同期增长66%,更是实现了连续十个季度同比增长40%以上的辉煌战绩。
现在,当别人再来称赞奥运时期的成绩和当初的英明决策的时候,杜红却只是一笑而过不予多谈。因为她清楚的了解,那些都已经过去,只是新浪光荣历史中的光辉一笔,而等待着她的,却是承载了新浪新的梦想和目标的更多困难与挑战!正如她常对下属说的那样,“太阳每天都在升起,挑战每天都是新的!”