马语者刘佳:做牙科诊所中的星巴克



“我建议,做企业的人最好去骑马,而且是自己拿着缰绳。”

  “做牙科诊所中的星巴克!”—这是佳美口腔医疗集团董事长刘佳的豪言,不过这也透露出刘佳在这个医疗细分领域中,有着足够的底气。

  之前,作为医疗民营企业,刘佳带领的佳美,不仅获得了中国首张口腔医疗连锁牌照,而且还获得来自英国马丁 · 可利投资公司(Martin Currie)、美国海纳亚洲创投基金(Susquehanna Asia Investment, LLLP)等PE投资。目前,作为行业中的一匹“黑马”,佳美口腔正在“一骑绝尘”。

  实际上,之前刘佳的桌面上更有来自多家世界知名的投资机构的商务计划书。PE看中佳美口腔的关键是什么?是刘佳。PE希望将这只飞了14年的风筝再托高一些。

  如果说企业扮演“黑马”,那么,刘佳无疑就是绝好的“骑士”。事实上,刘佳在生活中,还真的是驾驭骏马驰骋在千里沃野,这在商界已是一种传奇。

  一骑绝尘

  面对今天的全球经济危机,刘佳不无欣慰地表示,当初率领佳美集团放弃地产,“一路绝尘”地奔向口腔医疗产业,是正确的选择。

  在接受《经理人》采访时,刘佳表示:“1996年,那是我一生中最难的决定,当时我特别难过。把企业砍掉(从地产转型口腔医疗)的时候非常痛苦,这个感受好像自己心爱的妻子跟别人跑了,没有哪个企业家会这样做,但是一个成功的企业家必须知道什么叫舍得。”

  之前,刘佳的佳美集团产业版图包括6家外资子公司,旗下业务横跨工、农、商、学等,但主业是地产。

  出于什么原因,令刘佳最终对整个佳美集团实施“换马运动”?

  “最终促使我进军这个行业的动力来源于我自己,当时不幸成为了一名患者,被牙病困扰了整整一年,先后在大医院治疗了很长时间,效果却不理想。当时我就想,我要自己开口腔诊所,让更多像我一样有口腔问题的患者都能在我的诊所得到最好的服务。于是我开始研究口腔医疗的商业机会。”

  在关注口腔医疗产业后,刘佳将其与自己从事的地产业相比,发现:“房地产虽然短期内带来收益,但是不能标准化的管理和复制,一块土地和另一块土地就像两个行业。而口腔行业虽然有巨大的竞合期,但有非常大的潜力,很容易复制。显然口腔行业的未来预期远大于地产单纯的短期利益。”

  事实证明,市场上的多数地产企业难以找到新的赢利模式,目前正陷入严重的冰冻期。

  “不过,医疗行业短时间内盈利根本不可能。我们最先投资就亏损了两三百万元,主要花费全部用于医生的培训以及支付工资和房租。从1993年开始,直到1998年,佳美口腔基本上都没有盈利,这期间我投入了更多的资金来强化管理。1998年后,大连的佳美口腔凭借自己的管理与服务,终于开始盈利。2001年,我携佳美进驻北京,接着又是三年的亏损。但是我始终没有放弃,因为我坚信最终佳美能够得到认可。”刘佳也倾诉出自己摸索新领域中的曲折。

  在回顾如何创造商业奇迹时,刘佳说:“我始终相信厚积终薄发,时刻为跨越障碍准备着。”那么,刘佳的经营之道来于何处?

  骑士情结

  “我建议,做企业的人最好去骑马,而且是自己拿着缰绳。”刘佳的回答很出人意外。

  马在刘佳的心目中,就好比市场、企业,刘佳认为:“在马背上体会到的经营管理之道,在实际中也能应用,更重要的是,骑马改变了我的商业思维。与伙伴合作者相处,作为一个企业家更应像一名骑手,在前进的道路上要永远充满信心,来不得半点犹豫。马是很敏感的动物,当你犹豫时它会比你更犹豫;而在团队中,作为领导者一定要果敢,让团队信赖。”

  1990年,刘佳去美国。一个偶然的机会去了美国朋友的私人马场,并看中一匹站在一旁昂首的骏马,想骑上去。也因此,刘佳有了与骏马“第一次亲密接触”的机会。

  但是,美国朋友告诫刘佳,眼前是一匹性格极其暴烈的马。不过后来,在刘佳的回忆中,却说“我从它的眼神中读出了‘温柔’”,于是骑了上去,这一举动让所有在场的人感到惊慌,正当人们为这个“鲁莽举动”摇头叹息,并担忧刘佳会被烈马狠摔在地之际,朋友们却诧异地发现,那匹从未被人驾驭的马,竟然和刘佳十分默契,合作亲密无间。一位骑了半辈子马的美国老者按捺不住询问道,“你骑了多长时间的马?”“其实,这是我第一次骑马。”刘佳回答。“这怎么可能?你骑得那么好?是不是太过谦虚了?”老者觉得有些难以置信。刘佳对老者说,“这是真的,我的确第一次骑马,如果说骑过,那应该是在梦里,或者更早一些,在前世。是的,或许前世就与马结缘了。”

  私下里,刘佳承认自己从小有一种“骑士情结”。童年那些王子、公主、英雄和佩剑的童话一直保存至今。

  现在,刘佳一共养了8匹马,他最喜欢的是其中一匹跨障碍的马,名叫“王子”,高大而威猛。在介绍这匹马的时候,刘佳说:“好马除了血统之外,学历也很重要。学历高的马一定跳得高。这匹马要经常送到国外培训。”另外,刘佳还养了一匹专门拉车的马。那是一个美国的品种,它跟马术用的马不一样。

  为了这些马有一个适宜的生存环境,刘佳在位于温榆河畔的豪华庄园中,专门设计了马场。马场里,大多数都是来自欧洲大陆和英国的良种马,马房里整齐的挂放着“爱马仕”(Hèrmes)的马具,有专人负责马匹的日常起居。“马是一种很高贵的动物,它需要与主人精神上的交流。”刘佳解释说。

  和当初企业转型一样,刘佳认为自己最终弃地产业一路绝尘而去,重要的是对口腔医疗产业有足够的把握和认知,做一个“企业家骑士”必然要对市场、产业、甚至企业管理有分析和判断。将这样的概念放在骑马上,实际上就是“相马”。

  在涉及马种问题时,刘佳说目前的名贵马多产于欧洲:“近年来,德国的汉诺威(Hannover)和霍士丹(Holsteiner)血统的马,价格持续升高,每匹3万欧元到3000万欧元不等。出色的马匹身体结构高大、毛色纯正、步伐协调,而且它的品种,包括父系、母系、祖系、外祖系的血统和成绩,都非常重要。”

  刘佳极其反对用马鞭驱马,认为真正懂马的人,是与马心意相通,只有让马信任你,然后你只要一个指令,就能境界合一。“这和企业管理一样,老板一直用硬管理肯定不行,只有强调企业内部诚信、文化,才能使管理与战略高度统一。但是,在决胜外部市场时,‘企业家骑士’还需要更多配合的装备,比如击剑。”刘佳说道。

  实际上,刘佳除了骑马之外,还很擅长击剑,认为击剑首先是一种智慧,可以释放出一个“企业家骑士”最基本的素质—果敢、速度和杀伤力。这就成为刘佳的一种商业思维:骑马好比管理企业,而击剑好比带领企业寻找市场弱点,先冷静观察,控制过程,等待时机,然后看准了,就伺机出击。先不管成功与否,主要是看你自己的态度和专注程度,骑马与击剑之间有着巨大的差别,同时又有着割舍不开的联系。

  市场曾经误解刘佳放弃地产业是因为地产业已经成为鸡肋,刘佳没有能力再继续维系。但刘佳绝尘于地产业的时候,正是地产业旺盛时期,不过,按照刘佳身上那种无处不在的“骑士”精神,则早已判断出该产业的危机所在,而适时转型,也给今天多数处于困难中的企业提供了样本。

  从投资角度来看,找一个政策风险小、容易操作、市场稀缺度高、容易实现标准化和复制的商业形态是一个基本条件,现在看来刘佳选择口腔医疗也是必然。

  

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