郑南雁:这个杀手不太冷



  一个已近不惑之年的男人,笑起来却常被人形容成大男孩儿;在IT界打拼多年,刚刚当上携程网副总裁,却毅然放弃了工作和价值500多万的期权,重新进入一个陌生的领域创业;每当他所掌管的酒店开新店,他从不露面;他喜欢冒险,却“从不做风险控制之外的事”。郑南雁,这个喜欢把自己比作导演的CEO,正以自己独特的方式,追逐着自己的梦想。

  创业特写

  做自己故事的导演

  “有时候我觉得自己像一个导演,在搭好台子之后,可以自编自导一部很好看的戏”,郑南雁摆弄着手中的名片,低着头笑着。

  1991年大学毕业后,郑南雁进入广东省经贸委计算中心从事软件设计。两年后,他放弃了较为稳定的工作,和几个搞IT的朋友一起创业,开发了千里马酒店管理系统,在业内一直小有名气,从那时起,郑南雁便和酒店业结下不解之缘。

  2000年,郑南雁应邀进入携程,4年时间内就做到主管全国市场的副总裁。正当春风得意之时,他却做出了一个大胆的决定……

  “我在携程的舞台上获得了一些出镜机会,但毕竟不是导演。我希望能够拥有自己的舞台,让大家表演,并获得成功。”

  2004年底,郑南雁终于将广州定为他“7天”梦开始的地方。

  郑南雁很认真地说道:“创业要是真的没有钱赚,谁也不会有动力去做,但是如果可以触动一个人去做一件事,那么除了钱,一定还和理想有关,那样即使遇到困难也不会阻碍前行的脚步。”

  “成本杀手”的生意经

  很难想象,眼前这个满脸带笑的“大男孩儿”却经常被人戏称为“成本杀手”。

  “听说7天酒店内部的装潢不如莫泰和如家酒店?”“因为家里穷,条件就比较差”,当记者问到这一问题的时候,本以为郑南雁会为之尴尬,没想到他用了一句自嘲,反倒逗得大家哈哈一笑。

  下面就让我们看看郑南雁是怎样扮演一个“成本杀手”的。

  7天新店开张,郑南雁从不参加,前后两星期也不露面。他觉得开业本来就事务繁杂,他帮不上什么忙,还要店长腾出时间接待,是一种资源“浪费”。

  7天酒店的窗户开得比较小,他说:“大窗是为了看风景的,现在的经济型酒店大多临街,不仅看不到什么美丽风景,窗子开得大,晚上还吵,窗子小了,省了资源,省了人力成本去擦洗,还省了窗帘,何乐而不为?”

  华平基金在投资7天酒店前,香港分部的人员要实地调查。某天,一位华平的投资经理走进“7天”总部,他发现这竟是一个简陋到没前台的公司。他就按照门口的一张内部通讯表,才拨通了郑南雁的电话。“也许正因为简陋,他们认为我们把钱花在了该花的地方了,反而产生了好感。”事后,郑南雁说。

  几天后,华平要了“7天”的相关数据做方案分析。又过了几周,华平表示希望和“7天”团队谈谈。当时“7天”只排在经济型酒店第15位左右。但“7天”的发展速度、模式、经营理念等吸引了华平,从见面到投资,只用了4个多月时间。2006年11月,华平给了7天超过1000万美元的风投。

  郑南雁依靠调整结构,不断压低经营成本,也将这部分优惠让利给了消费者。目前7天连锁酒店在全国范围内的客房均价约在170元/晚,这在经济型酒店领域也属于价格较低的。

  郑南雁表示,虽然自己一直力争把经营成本降低,但是考虑到消费者入住感受,7天在床及床上用品以及洗澡用水都是下了一番工夫的,而这些远比酒店美丽的装潢来得实际得多。

  个性点滴

  喜欢骑马的冒险家

  进入一个陌生领域,从IT精英摇身一变成为一个连锁酒店业的老板;将7天发迹的地点选在酒店业竞争极其激烈的广州;起步的五人核心管理团队中,无一人出身酒店行业,郑南雁的创业史似乎有点冒险。

  在之后的交谈中,郑南雁谈到了他冒险精神的来源,“我个人交际不行,但我喜欢冒险;我不爱打高尔夫球,但我喜欢骑马。虽然现在工作繁忙,我仍然会坚持在早上5点钟就出门去骑马,然后回来工作,这个爱好我也会一直坚持下去,今后可能会买一匹自己的好马。”

  “骑马其实是一个危险运动,但是也不如之前一个朋友喜欢滑翔伞来得危险。骑马最多摔个跟头,把骨头摔断,但是滑翔伞可是容易掉脑袋的啊。所以,我爱冒险,但不做带赌博性质的,不做风险在控制之外的事”。郑南雁的眼神放光。

  另类老总颠倒作息

  相比很多新兴企业的创业者,郑南雁显得有些另类。别的老板喜欢交际,他几乎从来不应酬,别的老总在企业发展的时期会在晚上工作到很晚,郑南燕却喜欢早睡。

  “郑总的作息时间很有意思,他每天都会在11点前入睡,第二天5点多就起床工作。有一次,一个员工在凌晨4点多收到了郑总发的邮件,大家在上班的时候就开始猜测,他到底是晚上睡得晚还是早上起得早了?结果大家的一致结论是———起早了!”一位郑南雁的下属笑着回忆。

  郑南雁对此的解释是,不应酬让他有更多的时间来琢磨7天连锁发展面临的问题。而早睡早起工作,则有利于利用早上精力最充沛的时间。

  商业新锐有文学情结

  郑南雁的父亲是老一代的计算机专家。

  “我能学计算机是受了父亲的影响。其实,我从小喜欢文科,也一心想读文科,但是被家里批评了一通,认为男孩子读不下去书才会读文科。”

  虽然读的是理科,但郑南雁却无法割舍心中的那份文学情结,没事的时候他喜欢读一些文学书籍,对于那些才华横溢的文学青年,他更是充满了钦佩。

  “我太太可是读中文的,她文学造诣比我深。”谈到妻子,郑南雁的眼神异常温和:“她是一个很聪明的人,跟她一起不会觉得闷。她曾经拿两首诗问我是不是某个作者写的,我看了一下诗,觉得完全不是那个作者的风格,就给了否定的答案,结果两次我都答对了,她就对我很是佩服。”谈到这里,郑南雁满脸带笑。

  风云篇

  在中国的经济型连锁酒店中,郑南雁的7天酒店是创办较晚的,但却创造了中国酒店业多个不寻常的纪录。

 郑南雁:这个杀手不太冷

  2005年创办的7天酒店,发展至今平均每年都保持了400%的扩张速度,一反经济型酒店平均扩张速度60%-70%的规律,但在快速扩张的同时,7天却保证了大部分门店的盈利能力,创造了一个酒店业的奇迹。

  公务员下海写软件

  1991年,23岁的郑南雁从广州中山大学计算机系毕业,进入了广东省经贸委计算中心写软件,那时,相对稳定的公务员工作,被很多人认为是“金饭碗”。

  “我是广州本地人,而且当时广东处于改革开放的前沿,在多人眼里,经贸委的工作是相当不错的。”郑南雁对记者回忆说。

  不过,墨守成规的“坐机关”很快让性格外向的郑南雁感到了厌倦。1993年,郑南雁从经贸委辞职,与自己的师兄合伙创办了劳业电脑软件公司,开发酒店管理软件,郑南雁是公司的技术骨干。

  “辞职的出发点很简单,就是觉得在经贸委呆着太无聊了,而且也怕自己计算机专业学到的东西浪费掉。”郑南雁说,这家小公司的第一个软件卖给了佛山一家酒店,几个年轻人赚到了平生第一笔“巨款”———七八万块钱。

  初战告捷后,他们又成功开发出了千里马酒店管理系统,并一跃成为华南第一品牌,公司也跻身全国酒店软件类企业的前三名。

  到2000年,郑南雁已经实现几十万元年薪。但由于主要从事技术工作,当时郑南雁对酒店管理和营销仍然知之甚少。

  误打误撞加盟携程

  2000年,沈南鹏创立的携程旅行网开始开拓华南市场,并计划成立广州分公司,但此时携程刚刚成立一年,公司急缺人才。

  在偶然的情况下,郑南雁通过同学的关系,认识了在广州筹备广州分公司的季琦(携程联合创始人之一,现汉庭连锁酒店CEO),并答应利用自己在开发酒店软件期间的人脉关系,为季琦介绍人才。

  “当时,我给季琦先后介绍了好几个人,但是他都觉得不合适。”一次季琦请他吃饭,席间当郑南雁再次把自己的同学推荐给携程的时候,季琦却说:“要不你过来吧。”

  就这样,“做媒”的郑南雁却误打误撞地成了“新娘”,进入携程出任华南区总经理,负责华南区的营销业务。

  不过,摆在郑南雁面前的,除了携程在南方毫无基础外,人员的匮乏也是很大的问题。除了郑南雁以外,携程南方公司仅有两三个员工。“我当时就是个光杆司令起家的,把它发展壮大的这个过程对我帮助很大,因为我后来做7天酒店的时候,又做了一回光杆司令。”郑南雁说。

  到2003年,郑南雁掌管的华南区,已经成为携程的主力片区,占携程业务总量的30%,仅次于40%的华东区。郑南雁也被调往上海总部,出任携程副总裁,在携程的非创业元老里面,郑南雁成为职位最高的两个人之一。

  在携程的经历,让郑南雁全面了解了旅游业的运作方法和商业模式,而一直潜藏在心里的自己创业的意识开始浮出水面。

  闪电联姻创办7天

  2004年6月份,一个偶然的机会,郑南雁认识了前乐百氏掌门人,现今日投资董事长何伯权。和何伯权的会面,再次改变了他的人生轨迹。

  当时,携程已经成功在纳斯达克上市,郑南雁的身家也超过了3000万元人民币,而在携程的工作经历,使郑南雁对于国内庞大的经济型连锁酒店市场产生了兴趣。

  无独有偶,何伯权也一直对这一市场情有独钟。“我之前跟何先生不认识,当天我们谈了大概5个小时,上午两个小时,下午3个小时,中午没有一起吃饭,到我走出何先生办公室的时候,他就答应给我投资800万美元。”郑南雁说。

  在回忆这段和何伯权初次见面的情景,郑南雁至今依然感慨不已:“我们的这种风险投资模式,在全世界可能都没有几例。”签署投资合作协议时,双方不仅没有已经成形的企业,连商业计划书都没有,最终的商业计划书到了2005年才正式出炉。

  郑南雁后来总结认为,与何伯权的“闪电联姻”,来自于双方在对经济型连锁酒店前景的认识上达成了共识。

  最终,何伯权成为7天的大股东并出任董事长,而郑南雁个人则出资近800万元人民币,占股约14%(后又经历了两轮融资稀释),同时出任7天连锁酒店的CEO。

  后起之秀打破常规

  2004年8月,郑南雁正式从携程辞职,开始他的创业梦想。为此,他甚至放弃了在携程的一部分期权,“价值大概在500万元人民币。”

  在何伯权的支持下,郑南雁顺利实现了自己的创业梦想。不过,当2005年3月7天酒店在广州开出第一家门店时,如家和锦江之星已经占据了市场先机,而经济型连锁酒店市场的竞争也开始步入白热化阶段。

  “开始的时候很难,广州市场酒店业的竞争空前激烈。包括香格里拉、丽兹卡尔顿、威斯汀等全球知名酒店集团的五星级酒店,价格全部跌破了1000元,经济型酒店对价格的竞争则更加激烈。”郑南雁说。

  为此,郑南雁为7天制定了打破常规的发展模式。为了降低成本并把这部分利益返还到价格上,7天通过在自己的网站上实现会员订房;取消了酒店自助早餐,改为更为经济的营养早餐;全国联网管理门店,减少分店管理成本等模式,使7天在同类经济型酒店中实现价格最低。

  郑南雁介绍,目前7天在国内门店的平均价格是170天/天,而在北京则是不到200元/天,大大低于竞争对手的平均价格。极具诱惑力的价格攻势,则最终转化为7天在经济型酒店中的竞争力,使其迅速在经济型酒店市场站稳了脚跟。

  到去年年底,7天已经在包括北京、上海、广州的20多家大城市开设门店,而相比如家大量采取的特许加盟模式,7天则几乎全部采取直营店模式,以求在最短时间内,占领区域市场的第一地位。

  高速扩张筹划上市

  除了在经营方法上独树一帜外,7天的发展速度,也屡屡打破国内经济型连锁酒店的常规。

  从2005年成立到2007年底,7天平均每年的门店增速达到400%,大大高于经济型连锁酒店60%-70%的平均扩张速度。对此,郑南雁称,高速扩张的目的,就是要在2010年时,使7天的门店数量和如家持平,成为国内最大的经济型连锁酒店。

  “我们第一年5家,第二年24家,2007年106家,而且这还是已经开业的数量,加上2007年底签下的和正在谈判的,目前7天掌握的门店数量达到200多家。”郑南雁说。

  根据他的规划,到2010年,7天拥有的门店将达到1000家,开业数量600-700家,和如家的水平持平。

  7天的超常规发展,也吸引了海外投行的注意。2006年年底,著名投行华平创投宣布,以1000万美元入股7天;2007年9月,郑南雁再度宣布,华平、德意志银行、美林3家投行巨头联手向7天注资9500万美元,仅仅经过两轮融资,7天就获得了近8亿元人民币的资金输入。

  风险投资的加入,也使7天继国内经济型连锁酒店老大如家之后,迈开了海外上市的步伐。

  郑南雁表示,目前7天已经开始启动其上市计划。“具体细节不能说,但是一切都已经在进行中,如果顺利的话,一年内就会有结果。”而对于上市地点,郑南雁表示可能将是纳斯达克,不过仍然需要视市场的情况而定。

  “酒店业是资本密集型行业,开店的速度和运营状况很大程度上取决于投入的大小。”两轮融资以及未来的上市计划,均将使7天获得支撑其发展的足够资金,持续其高速扩张势头。

  

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