一直以来有不少朋友和我讨论管理,贝因美商学院也向我约稿,希望我谈一下多年以来对管理的独到理解。今一并作回应,写成博客,和大家分享探讨。
“管理就是管事理人”,我比较赞成这一说法。我理解,管理从本质上讲应该以事为本,关键在于如何处理好“事与事”、“事与人”、“人与人”的关系。
作为管理者,在实际操作上,我以为就是怎样做“三规”——“规划”、“规则”、“规矩”的问题。也是一直以来我用来衡量管理者是否OK——毕业出师的标准。
会做规划,就是怎样在事前系统决策,把管理目标、要素、职能进行清晰定义——概念化,然后逻辑化、系统化的工作。古人谓之谋定而后动。
其次要会定规则。某种意义上,管理都是游戏,既然参与游戏,就要有合适的游戏规则,否则一定会乱套。规则就是制度。包括流程都是规则。好的制度会让坏人不干坏事,坏的制度会逼良为娼,会让好人变坏。所以,好的管理者一定要高度重视制度建设!
有了可行的规划和合理的制度规则,还要有效贯彻执行,那就是做规矩。所谓没有规矩不成方圆。谁不按规则游戏,不按规划行动,就要及时“修理”和“修正”,或上发条,或念紧箍咒。管理者的最高境界就是在不失控的前提下,充分调动被管理者的积极性,所谓“三高”原则——高见、高效、高兴。做规矩实质上就是现场管理的功夫。
多年以来,我体会最容易犯的管理错误就是把复杂的事情简单化,学院派的管理者更容易掉进“把简单的事情复杂化”的陷阱!聪明的管理者既不会把复杂的事情简单化,更不会把简单的事情复杂化。所谓“复杂的事情,简单的处理”的说法,听上去很好,做起来可能上当。
为此,我还总结了五个“凡事”,作为行事准则,一并和大家分享:
凡事首先要判断利害关系(价值属性),
凡事一定要认真研究策划,
凡事一定要讲究效率效益,
凡事一定要即时反馈复命,
凡事一定要及时总结提高。
愿人人都成好管理者,也许不用管别人,但必须要管好自己!
本文选自《哲商思维》