华航董事长赵国帅:从柜员到一哥



事后回想,赵国帅自己都不敢相信一脚踏入航空业后,居然会在这个领域做一辈子。

  台湾文化大学英文专业毕业的他,当初一心想要出国,于是选择了在他看来最具“国际特色”的华航,成为值机柜员。而后,他辗转中国台湾、泰国以及北美各地,在航空公司摸爬滚打数十年,甚至中途改行进入传媒界。赵国帅注定是属于航空业的,最终他因成功善后一起航空事故,坐上了华航一哥的宝座。

  从小柜员做起

  赵国帅1956年出生于台湾省漳化县的一个普通家庭,祖籍江苏。自幼勤奋好学的他后来考入台湾文化大学英文专业,毕业后选择进入华航。

  回忆起当初的选择,赵国帅在台北的华航总部接受本报记者电话采访时说:“其实当时的选择很简单,因为我学习的是英文专业,毕业之后想去海外继续读书。既然没有机会出去读书,就找了一家最具有国际特色的公司去做。做好之后,还是有机会出去的。”

  赵国帅在华航最初做的是运务员,就是在机场的值机柜台办理值机手续。在运务部门工作5年后,他得到一个机会去了泰国,之后回到台湾,恰逢台湾的长荣航空公司组建,他便加入长荣,干了14年。

  在长荣,他积累了丰富的航空业经验,为他日后出任华航“一把手”打下了雄厚的基础。赵国帅在长荣航空美国旧金山分公司工作长达7年,从基层干到分公司总经理。在北美这个最大的航站,他做过业务、运务、航务、财务、地勤以及客货运。在美国历练之后,他被派到了泰国,主管长荣在当地的业务,之后又转任长荣航空欧洲地区总经理。

  赵国帅坦言,在长荣航空的工作经历让他具备了国际行销能力以及管理层的经验。在岛内的航空公司中,长荣和华航的定位类似,都是主营国际航线的航空公司。这使得他后来再入华航时,基本上是直接进入“角色”。

  年近半百转行

  2004年下半年,48岁的赵国帅转行了。当时,有朋友提到台湾电视公司在招副总经理,问他有没有兴趣。赵国帅一口答应了。

  其实,赵国帅在大学毕业后,除了在仕达通讯公司的短暂任职经历外一直都在航空公司做事,他想尝试一下新的工作环境和岗位。

  赵国帅在出任电视台副总经理后,主要负责新闻和广告方面的工作。在与本报记者交流自己的这段媒体从业经历时,赵国帅说:“电视台的工作重视创意,员工受到的束缚很少,工作时间也相对自由;而航空公司有着比较严密的组织架构,纪律性很强。通过在电视台的工作,我可以参与不同的产业形态,对自己有很大的帮助。”

  在赵国帅看来,尽管电视台与航空公司的工作性质相差很远,但对于企业的管理方法是放之四海而皆准的。在台湾电视公司的工作经历,让赵国帅将不同的文化元素融入到现在的华航,使得华航的企业文化丰富多彩。比如,华航以前规定员工从周一到周五都要穿正装,在他当上华航一把手后则改为员工可以在周末上班时穿休闲装。这个小小的改变让员工兴奋不已。

  危机公关助其问鼎

  去年8月20日,华航的一架波音737-800型飞机在日本冲绳那霸机场着陆时起火。由于疏散及时,157名乘客和8名机组人员全部脱险。

  时任华航总经理的赵国帅当天下午5点抵达日本,立即拜会日本机场警察局、航空公司等部门,后在晚间9点向中外媒体召开记者会。他先就事故向各界鞠躬道歉,而后感谢日本方面全力抢救,让伤害降到最低,并表示华航会动用所有资源做好善后处理,会配合日本官方、美国波音公司代表和台湾的调查单位,查明真相并尽快对外公布。

  

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